Aggiungere, modificare e aggiornare i tuoi recapiti

Mantenere aggiornati i tuoi recapiti può aiutarti a comunicare meglio con Booking.com. 

Puoi aggiungere, modificare o eliminare i tuoi recapiti (come indirizzi e-mail, numeri di cellulare o nomi di eventuali persone di riferimento) tramite l’extranet. 

Per accedere all’extranet è necessaria l’autenticazione a due fattori. Per questo, a ogni tentativo d’accesso inviamo un numero PIN di verifica al numero di telefono fornito nella pagina Sicurezza. Tieni presente che invieremo i numeri di verifica PIN solo al numero di telefono aggiunto (e verificato) nella pagina Sicurezza. 

In questo articolo:

Aggiungere un nuovo contatto

Se desideri aggiungere un nuovo contatto al tuo account, puoi farlo seguendo questi passaggi: 

1. Accedi all’extranet
2. Clicca su Impostazioni, poi seleziona Contatti
3. Seleziona il tipo di contatto di tuo interesse e clicca su Aggiungi contatto
4. Inserisci i dati della persona di contatto, poi clicca su Salva modifiche

Modificare le informazioni di contatto

Se hai cambiato il tuo indirizzo e-mail, potresti dover aggiornare anche i tuoi dati di accesso e le informazioni nel Partner Hub. Se desideri aggiornare le tue informazioni di contatto esistenti, segui questi passaggi. 

1. Accedi all’extranet

2. Clicca su Impostazioni, poi seleziona Contatti

3. Clicca su Modifica per modificare qualsiasi dettaglio già presente

4. Clicca su Salva modifiche per finalizzare

Aggiungere un numero di telefono verificato

Hai due numeri di telefono associati al tuo account di Booking.com. Il primo è un recapito che usiamo per contattarti e che devi fornire nella pagina Impostazioni del tuo account nell’extranet. Il secondo è un numero di telefono verificato, che utilizziamo per inviarti i numeri PIN di verifica quando accedi al tuo account Booking.com. Verifichiamo tramite e-mail questo numero per assicurarci che appartenga davvero a te e che sia sicuro.

Se vuoi aggiungere un altro numero di telefono verificato, segui questi passaggi:

1. Accedi all’extranet
2. Clicca su Impostazioni e poi seleziona Sicurezza
3. Clicca su Aggiungi un nuovo numero sul lato destro della pagina e inserisci il nuovo numero di telefono.
4. Indica se vuoi che questo numero riceva SMS e chiamate oppure solo chiamate.
5. Cliccando su Verifica il numero, riceverai un’e-mail con un codice di verifica.
6. Apri l’e-mail di verifica e clicca su Conferma per completare l’operazione.

L'importanza di avere più tipi di contatto

Aggiungere più tipi di contatto, come indirizzi e-mail, numeri di telefono e altri recapiti, può aiutarti a comunicare più facilmente con Booking.com. Questo, a sua volta, può contribuire a migliorare le esperienze degli ospiti e portare a recensioni con punteggi più alti.

Se la tua struttura è gestita da più persone, può essere utile aggiungere più contatti in base alle loro funzioni e responsabilità. Ciò garantirà che ogni persona di contatto riceva solo comunicazioni pertinenti. Ad esempio, oltre al punto di contatto principale, puoi selezionarne altri per:

• Prenotazioni: per dare al contatto che gestisce le prenotazioni una linea diretta con l’Assistenza Clienti e ricevere notifiche via messaggio
• Fatture: per il contatto responsabile dell'amministrazione, dei pagamenti e delle fatture della tua struttura
• Contratti: per il contatto incaricato di contratti e aggiornamenti legali
• Tariffe: per il contatto che gestisce la performance della tua struttura

Quali informazioni di contatto vengono condivise con gli ospiti

Nella conferma della prenotazione che inviamo agli ospiti condividiamo solo i recapiti del tuo punto di contatto principale. Per proteggere la tua privacy e quella dei tuoi ospiti, forniamo solo indirizzi e-mail anonimi tramite un alias.