Tutto quello che devi sapere sulle valutazioni della qualità

Aggiornato 4 mesi fa | 5 min. di lettura
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Nel 2019 avevamo introdotto un sistema di valutazione della qualità per una serie di strutture sulla nostra piattaforma. Gli ospiti possono filtrare case, appartamenti e strutture simili in base alla loro valutazione, e trovare facilmente un alloggio che risponda alle loro esigenze. 


In questo articolo:


Che cos'è una valutazione della qualità?

La valutazione della qualità è simile, ma non uguale, alla classificazione in stelle usata per gli hotel. È un punteggio da 1 a 5, simile appunto alle stelle, ma graficamente rappresentato con dei quadratini gialli accanto al nome della struttura, nella pagina pubblica e nei risultati di ricerca.


Come vengono generate le valutazioni della qualità?

Le valutazioni della qualità vengono create tenendo conto di fattori come la correttezza delle informazioni presenti nell'extranet, che possono essere suddivise in cinque categorie principali: 

  • Servizi e dotazioni offerti
  • Caratteristiche della struttura come dimensioni, numero di camere e occupazione
  • Numero e qualità delle foto
  • Punteggio medio delle recensioni degli ospiti
  • Dati storici (anonimi e aggregati) delle prenotazioni 

Per ottenere una valutazione positiva, ti consigliamo di fare quanto segue:

  • Assicurati che tutti i servizi elencati in ciascuna camera o unità siano corretti
  • Configura correttamente le dimensioni e la capienza di ogni alloggio
  • Descrivi la tua struttura il più accuratamente possibile

Puoi trovare maggiori informazioni sulla tua valutazione della qualità nell'extranet. 


Domande frequenti

Che tipi di strutture possono ottenere una valutazione della qualità?

Sulla nostra piattaforma ci sono 11 tipologie di strutture che possono ricevere una valutazione della qualità:

  • Appartamenti
  • Case vacanze
  • Ville
  • Affittacamere
  • Bed and breakfast
  • Aparthotel
  • Case di campagna
  • Agriturismi
  • Chalet
  • Riad
  • Gîte francesi

Per tutte le categorie tranne le prime tre (appartamenti, case vacanze e ville) questa valutazione si applica solo alle strutture con alloggi privati e senza servizi in comune.  

Per accedere a questo sistema di valutazione, la struttura deve: 

  • avere tutte le camere o le unità aperte e prenotabili
  • non avere una classificazione in stelle nell’extranet 
  • se è disponibile il punteggio recensioni, quello generale relativo alla pulizia deve essere pari o superiore a 6

Una volta ottenuta la valutazione della qualità, riceverai una notifica tramite un banner nell'extranet.

Posso eliminare questa valutazione dalla pagina della mia struttura?

Al momento non è possibile rimuovere la valutazione dalla pagina della struttura.

Dove trovo la valutazione della mia struttura? 

Nell'extranet, seguendo questi passaggi:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Struttura
  3. Clicca su Valutazione qualità / Punteggio pagina della struttura

Se invece non hai ancora ottenuto una valutazione della qualità, potrai vedere soltanto il Punteggio pagina della struttura. Anche se la tua struttura ha una valutazione della qualità, il Punteggio pagina è comunque disponibile nella stessa pagina.

Ci troverai anche i tuoi Punti forti, cioè le categorie che hanno il maggiore impatto sulla tua valutazione della qualità. Tuttavia, sono importanti anche altre dotazioni e altri servizi, e dovresti controllare regolarmente che siano di recente aggiornamento.

Nella sezione Suggerimenti ti mostriamo consigli su misura per te, per aiutarti a individuare i servizi e/o le dotazioni che potrebbero farti raggiungere un livello di qualità più alto. Attualmente questa funzionalità è disponibile solo per gli appartamenti, le case vacanze e le ville.

Il Punteggio pagina della struttura è parte integrante della valutazione della qualità: più è alto il punteggio, più sale la valutazione.

Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni su questa pagina?

La valutazione della qualità non viene aggiornata istantaneamente, ma regolarmente. Se aggiorni le informazioni nell'extranet, potrebbe volerci del tempo prima che le modifiche alla valutazione siano visibili.

Questo sistema vale per le strutture di tutto il mondo?

Tutte le strutture idonee possono essere incluse in questo sistema di valutazione, indipendentemente da dove si trovino.

Quali sono i fattori che influenzano la valutazione della qualità?

La valutazione dipende da diversi fattori, come le dimensioni e la posizione della struttura, i servizi e le dotazioni che offri e i punteggi recensioni. Queste valutazioni vengono aggiornate periodicamente affinché siano più accurate possibili.

Questo sistema sostituisce le recensioni degli ospiti?

No, questo sistema di valutazione è stato creato per integrare le recensioni. Simile alle valutazioni in stelle degli hotel, la valutazione della qualità aiuta i potenziali ospiti a trovare ciò che stanno cercando con maggiore facilità e precisione, e a sapere cosa aspettarsi da ogni struttura.

Quali utenti vedono questa valutazione?

Tutti gli ospiti che navigano sulla nostra piattaforma, anche tramite l’app, vedranno la valutazione della qualità delle varie strutture.

La mia struttura non ha questo nuovo sistema di valutazione. Come faccio a ottenerlo?

Quando una struttura viene ritenuta idonea, la valutazione viene mostrata a fianco al nome della struttura, sulla pagina pubblica. 

Gestisco più strutture con servizi quasi identici. Come mai hanno valutazioni diverse?

La valutazione di ogni struttura si basa sulle informazioni che hai fornito nell'extranet e sui punteggi delle recensioni. Se le tue strutture possiedono una valutazione diversa, è perché c’è una differenza tra uno o più di questi criteri.

Come vengono determinati i “punti forti”?

Analizziamo oltre 400 diverse caratteristiche (tra cui i servizi, le dotazioni, le foto degli interni, la configurazione dell'unità), e poi mettiamo in evidenza le categorie che ti distinguono maggiormente dalle strutture intorno a te.

Il Punteggio pagina della struttura cambierà?

No, continuerà a essere calcolato e a funzionare come prima.

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