Valutazioni della qualità: domande frequenti

Aggiornato 6 mesi fa | 5 min. di lettura
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Sulla nostra piattaforma, è disponibile un sistema di valutazione della qualità, per consentire agli utenti di filtrare case, appartamenti e strutture simili in base alla valutazione, in modo da trovare facilmente un alloggio che soddisfi le loro esigenze. 

La valutazione della qualità viene mostrata sotto forma di riquadri gialli accanto al nome della tua struttura nei risultati di ricerca e sulla pagina del tuo annuncio, ma è importante notare che non corrisponde alla valutazione in stelle degli hotel. 

Dove trovo la mia valutazione?

Puoi trovare maggiori informazioni sulla tua valutazione della qualità nell’extranet. 

Vai all’extranet

 

  • Le valutazioni della qualità vengono create tenendo conto di fattori come la correttezza delle informazioni presenti nell’extranet, che possono essere suddivise in cinque categorie principali: 

    • Servizi e dotazioni offerti
    • Caratteristiche della struttura come dimensioni, numero di camere e occupazione
    • Numero e qualità delle foto
    • Punteggio medio delle recensioni degli ospiti
    • Dati storici (anonimi e aggregati) delle prenotazioni 

    Per ottenere una valutazione positiva, ti consigliamo di fare quanto segue:

    • Assicurati che tutti i servizi elencati in ciascuna camera o unità siano corretti
    • Configura correttamente le dimensioni e la capienza di ogni alloggio
    • Descrivi la tua struttura il più accuratamente possibile

  • Sulla nostra piattaforma ci sono 11 tipologie di strutture che possono ricevere una valutazione della qualità:

    • Appartamenti
    • Case vacanze
    • Ville
    • Affittacamere
    • Bed and breakfast
    • Aparthotel
    • Case di campagna
    • Agriturismi
    • Chalet
    • Riad
    • Gîte francesi

    Per tutte le categorie tranne le prime tre (appartamenti, case vacanze e ville) questa valutazione si applica solo alle strutture con alloggi privati e senza servizi in comune.  

    Per accedere a questo sistema di valutazione, la struttura deve: 

    • avere tutte le camere o le unità aperte e prenotabili
    • non avere una classificazione in stelle nell’extranet 
    • se è disponibile il punteggio recensioni, quello generale relativo alla pulizia deve essere pari o superiore a 6

    Una volta ottenuta la valutazione della qualità, riceverai una notifica tramite un banner nell'extranet.

  • Al momento non è possibile rimuovere la valutazione dalla pagina della struttura.

  • Nell'extranet, seguendo questi passaggi:

    1. Accedi all’extranet
    2. Clicca su Struttura
    3. Poi Clicca su Valutazione qualità/Punteggio pagina della struttura

    Se invece non hai ancora ottenuto una valutazione della qualità, potrai vedere soltanto il Punteggio pagina della struttura. Anche se la tua struttura ha una valutazione della qualità, il Punteggio pagina è comunque disponibile nella stessa pagina.

    Ci troverai anche i tuoi Punti forti, cioè le categorie che hanno il maggiore impatto sulla tua valutazione della qualità. Tuttavia, sono importanti anche altre dotazioni e altri servizi, e dovresti controllare regolarmente che siano stati aggiornati di recente.

    Nella sezione Suggerimenti ti mostriamo consigli su misura per te, per aiutarti a individuare i servizi e/o le dotazioni che potrebbero farti raggiungere un livello di qualità più alto. Attualmente questa funzionalità è disponibile solo per gli appartamenti, le case vacanze e le ville.

    Il Punteggio pagina della struttura è parte integrante della valutazione della qualità: più è alto il punteggio, più sale la valutazione.

  • La valutazione della qualità non viene aggiornata istantaneamente, ma regolarmente. Se aggiorni le informazioni nell’extranet, potrebbe volerci del tempo prima che le modifiche alla valutazione siano visibili.

  • Tutte le strutture idonee possono essere incluse in questo sistema di valutazione, indipendentemente da dove si trovino.

  • La valutazione dipende da diversi fattori, come le dimensioni e la posizione della struttura, i servizi e le dotazioni che offri e i punteggi recensioni. Queste valutazioni vengono aggiornate periodicamente affinché siano più accurate possibili.

  • No, questo sistema di valutazione è stato creato per integrare le recensioni. Simile alle valutazioni in stelle degli hotel, la valutazione della qualità aiuta i potenziali ospiti a trovare ciò che stanno cercando con maggiore facilità e precisione, e a sapere cosa aspettarsi da ogni struttura.

  • Tutti gli ospiti che navigano sulla nostra piattaforma, anche tramite l’app, vedranno la valutazione della qualità delle varie strutture.

  • Quando una struttura viene ritenuta idonea, la valutazione viene mostrata a fianco al nome della struttura, sulla pagina pubblica.

  • La valutazione di ogni struttura si basa sulle informazioni che hai fornito nell’extranet e sui punteggi delle recensioni. Se le tue strutture possiedono una valutazione diversa, è perché c’è una differenza tra uno o più di questi criteri.

  • Analizziamo oltre 400 diverse caratteristiche (tra cui i servizi, le dotazioni, le foto degli interni, la configurazione dell'unità), e poi mettiamo in evidenza le categorie che ti distinguono maggiormente dalle strutture intorno a te.

  • No, continuerà a essere calcolato e a funzionare come prima.

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