Il programma Genius di Booking.com

Tutto quello che devi sapere come partner Genius

 

Introduzione a Genius

Il programma Genius è un efficace strumento di marketing pensato per mettere in contatto i nostri partner migliori e i clienti di Booking.com più fedeli. L’iniziativa offre più visibilità ai partner che propongono vantaggi esclusivi per gli iscritti a Genius.

Per aiutare gli utenti Genius a trovare più facilmente gli alloggi più rilevanti per il loro soggiorno, le strutture Genius ricevono un posizionamento migliore nei risultati di ricerca, sono identificate da icone speciali e possono essere trovate tramite appositi filtri e opzioni per ordinare i risultati. In questo modo possono risaltare di più rispetto alle altre strutture della stessa zona e ricevere maggiore traffico sulla propria pagina- Ciò può portare a un tasso di conversion superiore, a un aumento dell’occupazione e a guadagni aggiuntivi per tutto l’anno. 

Per garantire la qualità del programma, solo alcune strutture selezionate possono partecipare a Genius. Per entrare nel programma le strutture devono avere un punteggio recensioni medio di almeno 7,5 e come minimo 3 recensioni, oltre a soddisfare i criteri relativi alle tariffe. Eventuali eccezioni su questo ultimo punto possono essere fatte per diversi Paesi, in conformità con le normative locali.

Per gestire le impostazioni del programma e monitorarne l’impatto, i partner Genius possono accedere in qualunque momento all’Hub Genius nell’Area Opportunità dell’extranet. Una voltafatto, in questa sezione trovi anche consigli su come ottenere il meglio dal programma.

Scopri in pochi secondi se hai i requisiti per partecipare

I vantaggi di Genius

Con Genius hai più visibilità.

I partner Genius beneficiano di maggiore visibilità verso i clienti che cercano una struttura dopo aver effettuato l’accesso al proprio profilo di Booking.com. In questo modo gli utenti iscritti al programma possono trovare più facilmente le strutture più convenienti per loro, mentre i partner Genius possono ricevere fino al 40% di visualizzazioni in più nei risultati di ricerca.

Molti fattori contribuiscono all’aumento della visibilità, tra cui:

  • Più visibilità automaticamente nei risultati di ricerca per le strutture Genius
  • Logo Genius sulla pagina della struttura (sia sul sito, che sull’app)
  • Opzione per ordinare i risultati e filtri dedicati per vedere per prime le strutture Genius nei risultati di ricerca su Booking.com.
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Ovviamente, la domanda per ogni zona precisa può cambiare nel tempo e i partner Genius potrebbero voler adattare la loro strategia di conseguenza. Per questo offriamo la flessibilità di sospendere temporaneamente tutte le promozioni Genius per un massimo di 30 giorni all’anno. I partner possono farlo nell’Hub Genius, alla sezione Sospendi lo sconto Genius.

Con Genius migliori l’occupazione e i guadagni

L’effetto combinato dell’offrire tariffe esclusive per gli iscritti Genius, del miglior posizionamento nei risultati di ricerca e di molti altri fattori significa che le strutture partner hanno più probabilità di ricevere prenotazioni. In media i nuovi partner che partecipano a Genius vedono aumentare le proprie prenotazioni del 18%.

Ma ci sono anche tanti altri vantaggi. Per esempio, i partner Genius hanno anche ulteriori opportunità di ottimizzare la loro strategia promozionale in base a una clientela specifica, per diventare più competitivi e raggiungere i propri obiettivi. 

Qui trovi maggiori informazioni sui consigli per la tua struttura

Le strutture Genius non vedono aumentare in media solo l’occupazione e la visibilità, ma ottengono anche il 17% di guadagni in più (incluso il costo degli eventuali sconti offerti agli utenti Genius).

Il report su Genius nell’extranet permette ai partner di monitorare i guadagni generati dal programma Genius nel tempo.

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Con Genius attiri meglio l’attenzione dei clienti più preziosi

I partner Genius hanno maggiore visibilità nei risultati di ricerca dei clienti Genius, che sono gli utenti più preziosi di Booking.com. Gli iscritti Genius sono viaggiatori più esperti e in media spendono di più e prenotano con maggiore frequenza. Sono più affidabili e di solito mostrano una maggiore volontà di onorare la prenotazione, il che significa meno cancellazioni e mancate presentazioni per le prenotazioni con tariffa Genius.

Inoltre gli iscritti Genius viaggiano di più all’estero, prenotano con più ampio anticipo e lasciano punteggi recensioni migliori rispetto agli altri utenti. Offrire promozioni esclusive a questo importante gruppo ristretto di utenti ci aiuta a spostare l’attenzione di questi ospiti verso le strutture Genius, facendo aumentare la loro competitività. 

I risultati di Genius

Nel report su Genius personalizzatodisponibile nell’extranet, forniamo ai partner le principali metriche sulla performance per monitorare l’impatto di Genius sulla struttura sul lungo termine. Queste metriche includono: 

  • Prenotazioni mensili: prenotazioni nette usufruite dagli iscritti Genius rispetto agli altri ospiti.
  • Spesa minima per prenotazione, durata del soggiorno e finestra di prenotazione. 
  • Tasso di cancellazione.
  • Entrate incrementali. 

I dati sulla performance presenti nel report si basano sulle prenotazioni effettuate dagli iscritti Genius. Nota: nei primi giorni dopo l’adesione al programma, i partner potrebbero non visualizzare subito tutti i dati, perché questi sono generati dalle prenotazioni effettivamente usufruite dai loro ospiti Genius.

Inoltre il report Informazioni sugli ospiti nell’extranet include ancora più dati sulla provenienza degli ospiti. In base a queste informazioni puoi impostare una tariffa Genius per Paese per ottimizzare la tua strategia e ricevere più prenotazioni.

Come impostare una camera Genius

Per aiutare i partner a iniziare da subito, attiviamo automaticamente lo sconto obbligatorio Genius del 10% sulla loro camera più conveniente o su quella più venduta. In questo modo la struttura ha più possibilità di attirare l’attenzione degli ospiti Genius.

Sappiamo che, grazie a Genius, i partner che offrono camere diverse ricevono prenotazioni con maggiore frequenza non solo per il loro alloggio più venduto, ma anche per le altre tipologie. Se hai più tipologie di camere e vuoi sfruttare al meglio il programma Genius, ti consigliamo vivamente di impostare la promozione Genius per tutte.

I partner possono selezionare le camere da inserire nella promozione dall’Hub Genius. Nei casi in cui il tuo alloggio più economico non sia anche quello più prenotato, lo sconto si applicherà a entrambe le tipologie. Nell’Hub Genius i partner possono scegliere ulteriori tipologie di camere da includere nella promozione in base alle loro preferenze.

I livelli dell’iscrizione a Genius

Seguendo le scoperte degli studi approfonditi che abbiamo condotto insieme ai nostri iscritti Genius per capire cosa apprezzino di più del programma, abbiamo lanciato delle promozioni disponibili esclusivamente per gli ospiti che si trovano al Livello 2 di Genius.

  • Livello 1 di Genius (ospiti): Almeno 2 soggiorni completati negli ultimi 2 anni
  • Livello 2 di Genius (ospiti): Almeno 5 soggiorni completati negli ultimi 2 anni 

I partner che offrono queste promozioni hanno più possibilità di ricevere prenotazioni, dato che le loro strutture diventano più accattivanti per gli ospiti e godono di maggiore visibilità grazie all’apposita funzionalità per ordinare i risultati di ricerca e all’icona Genius.  In questo modo i partner attirano gli ospiti che cancellano con meno probabilità e che prenotano con più anticipo.

Per garantire l’alta qualità degli ospiti che partecipano ai programmi di Booking.com, rimuoviamo quelli che dovessero avere comportamenti scorretti o fraudolenti.  

Promozioni Genius

Offriamo ai partner Genius l’opportunità di impostare promozioni per migliorare la propria strategia pubblicitaria e raggiungere diversi segmenti di ospiti Genius. In questo modo i partner possono diventare più competitivi e ricevere ulteriori prenotazioni nei periodi di maggiore necessità. Se un partner soddisfa i criteri per offrire queste promozioni, ha la libertà e la flessibilità di attivarle o disattivarle in base alla domanda per la propria struttura.

Le promozioni Genius sono pienamente flessibili e possono essere attivate quando il gestore o il proprietario della struttura vuole più visibilità verso i clienti più preziosi, ovvero chi spende di più e cancella di meno.

Scopri di più sulle promozioni nell’Hub Genius

Sconti extra riservati agli iscritti Genius

I vantaggi dell’offrire uno sconto extra del 5%: 

  • Ricevi prima guadagni assicurati 
  • Puoi ottenere fino al 30% di prenotazioni in più 
  • Impostazione e gestione semplici 

I partner che iniziano a offrire lo sconto extra del 5% attirano gli ospiti che spendono di più e prenotano con più anticipo. La promozione è disponibile solo per gli iscritti del Livello 2 di Genius. I partner che partecipano a questa iniziativa ricevono fino al 30% di prenotazioni in più, rispetto a chi non lo fa. 

Scopri di più sugli esclusivi sconti Genius

Promozioni upgrade dell’alloggio

Le promozioni per l’upgrade dell’alloggio sono disponibili esclusivamente per gli iscritti al Livello 2 di Genius e sono uno strumento efficace per vendere di più gli alloggi di categoria superiore. I partner che attivano questa promozione ricevono più visibilità nei risultati delle ricerche degli utenti del Livello 2 di Genius sul nostro sito.

Quando un utente prenota una promozione che prevede l’upgrade dell’alloggio, il sistema gli assegna automaticamente la tipologia di camera prevista, quindi i partner non devono farlo manualmente. In questo modo si riduce anche il rischio di overbooking. Offrire l’upgrade della camera è diverso dall’offrire uno sconto e sappiamo che gli iscritti di Livello 2 di Genius prenotano questa opzione cancella con molte meno probabilità. 

I vantaggi dell’offrire l’upgrade dell’alloggio includono:

  • Maggiore visibilità nei risultati di ricerca
  • La possibilità di vendere gli alloggi di categoria superiore agli iscritti del Livello 2 di Genius , mantenendo disponibili per gli altri clienti gli alloggi più venduti 
  • Più traffico verso l’annuncio della struttura e più camere vendute in generale
  • L’upgrade dell’alloggio viene gestito automaticamente dal sistema: niente più overbooking, difficoltà e sforzi aggiuntivi. 
  • Meno possibilità che le prenotazioni vengano cancellate. 

Imposta gli upgrade per i tuoi alloggi

Promozioni colazione

I partner che impostano le promozioni per la colazione ottengono in media un aumento delle prenotazioni del 24%, sono più visibili nei risultati di ricerca e sono inclusi nei risultati ottenuti tramite i filtri e le opzioni per ordinare le strutture per gli iscritti al Livello 2 di Genius. Inoltre i partner possono applicare un approccio più strategico vendendo le loro camere di tipologie superiori, selezionando quelle che preferiscono. 

I vantaggi dell’offrire una promozione colazione:

  • Icone extra nei risultati di ricerca
  • Possibilità di vendere più camere di tipologia superiore 
  • Migliorare la soddisfazione degli ospiti 
  • Vantaggi del filtro “colazione inclusa” e della funzione per ordinare i risultati per il Livello 2 di Genius. 
  • Aumento delle prenotazioni mantenendo bassa la tariffa media giornaliera (ADR)
  • Riduzione dei costi e dello spreco di cibo 

Imposta la tua promozione per la colazione

I partner che decidono di offrire lo sconto extra del 5%, l’upgrade dell’alloggio o la promozione per la colazione, rendono queste offerte disponibili solo agli iscritti al Livello 2 di Genius. In questo modo possono usare una strategia più personalizzata per trasformare più visite alla loro pagina in prenotazioni vere e proprie.

Tariffe Genius Business

I partner possono impostare anche tariffe Genius Business per attirare chi viaggia per lavoro e vuole prenotare con un occhio di riguardo al risparmio e in base a budget specifici. Questi viaggiatori sono selezionati in base a criteri come motivo del viaggio, viaggi di lavoro prenotati in passato e preferenze in base alle ricerche precedenti. Di solito hanno più possibilità di effettuare nuove prenotazioni e cancellano con meno frequenza. 

I vantaggi dell’offrire promozioni esclusive ai Genius che viaggiano per lavoro: 

  • Su Booking.com 1 utente su 5 viaggia per lavoro. 
  • Le tariffe Genius Business portano in media il 16% di prenotazioni in più effettuate da chi viaggia per lavoro. 
  • I viaggiatori business ritornano nello stesso posto il 60% più spesso degli altri.
  • Chi viaggia per lavoro cancella i media il 50% in meno. 
  • Chi viaggia per lavoro tende a spendere di più per i servizi extra in struttura. 
  • I viaggiatori business prenotano con più probabilità un soggiorno durante la settimana.

I partner che vogliono offrire tariffe scontate solo ai Genius che viaggiano per lavoro devono a loro volta partecipare al programma Genius per le strutture. 

Imposta le tue tariffe business 

Tariffe Genius per Paese

Una tariffa Genius per Paese è una tariffa speciale offerta solo agli ospiti Genius che prenotano da un Paese o da una regione geografica specifica. La tariffa non è visibile al di fuori da tale area geografica e non è nemmeno disponibile pubblicamente, dato che Genius è un programma riservato a un gruppo ristretto di utenti. Nell’Hub Genius trovi consigli personalizzati su come impostare queste tariffe in base agli ospiti Genius che hanno soggiornato presso la tua struttura negli ultimi 12 mesi.

  • Puoi ricevere più prenotazioni dai Genius che prenotano da zone geografiche specifiche. 
  • Tariffa disponibile solo per gli iscritti Genius che prenotano da un Paese o da una regione geografica specifica.
  • Ricevi consigli personalizzati e dati per aiutarti a scegliere con facilità le zone geografiche che vuoi raggiungere per ottimizzare i tuoi guadagni.

Scopri di più sulle tariffe Genius per Paese

 

Vedi la soluzione giusta per te

Se sei già un partner Genius o vorresti diventarlo, abbiamo un suggerimento per te.

Per costruire una strategia tariffaria diversificata, ti servono 3 elementi:

  • Piani tariffari
  • Tariffe personalizzate
  • Promozioni

Su Booking.com puoi cumularli (o abbinarli) in diversi modi. Scopri come funzionano le promozioni Genius abbinate alle tue tariffe.

Costruisci la tua strategia tariffaria

In base alla tua tipologia di struttura, puoi smettere di offrire sconti ai clienti Genius semplicemente uscendo dal programma nell’extranet oppure contattandoci tramite la casella Messaggi dell’extranet, per permetterci di aggiornare la tua pagina sul nostro sito.

Ricorda che, dopo aver abbandonato il programma, non potrai tornare a iscriverti per altri sei mesi.

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