Una guida dettagliata sul punteggio giudizi

Come accogliere gli ospiti e gestire la tua struttura su Booking.com

Ti diamo il benvenuto!

Dal momento in cui clicchi sul pulsante di registrazione e diventi un partner di Booking.com, puoi contare su di noi per ricevere consigli e assistenza. Durante la nostra partnership celebreremo i tuoi successi e ti informeremo sui problemi più comuni che potrai incontrare.

Uno di questi è non avere un punteggio delle recensioni. Questo punteggio è cruciale non solo per farti notare nei risultati di ricerca su Booking.com, ma anche per capire come gli ospiti percepiscono la tua struttura e se c’è bisogno di intraprendere delle azioni in merito.

Che si tratti di grandi hotel con molte camere o piccoli bungalow, avere un punteggio giudizi dà a ogni alloggio su Booking.com un vantaggio. Ecco i 5 step più importanti su come ottenere il tuo punteggio recensioni.

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Se ne hai già uno, complimenti! Ricorda che puoi sempre trovarlo nell’extranet, nella sezione Giudizi degli ospiti.

Se non hai ancora ottenuto il tuo, sappi che nella colonna Consigli nella Home della tua extranet potrai vedere in qualunque momento i traguardi raggiunti durante la tua partnership con Booking.com. In questa sezione ti daremo consigli azionabili su cosa fare per raggiungere un nuovo traguardo.

Nota bene: Booking.com aderisce a una serie di standard per l’ospitalità, in modo da aiutarti a fornire ai tuoi ospiti la migliore esperienza di soggiorno.

Durante la nostra partnership, in aggiunta alle notifiche che puoi vedere nell’extranet, celebreremo i tuoi maggiori successi inviandoti una e-mail per ogni traguardo che raggiungi.

 
 
Traguardo n. 1: hai registrato la tua struttura su Booking.com

Benvenuto su Booking.com! Siamo contenti che tu abbia deciso di essere un nostro partner e di lavorare con noi.

Creare e completare un profilo è un primo passo semplice ma importante nella strada per avere successo sulla nostra piattaforma.

Benché possa sembrare un piccolo traguardo, l’esperienza dimostra che durante le fasi di registrazione e configurazione della struttura è molto importante prendersi il tempo di capire come l’extranet può aiutarti ad avere successo.

Quale modo migliore che imparare facendo? Completa la registrazione della tua struttura seguendo i vari step che trovi nell’extranet e aggiungendo i dettagli richiesti, come le foto e i servizi. È facile!

Ricorda: se hai bisogno di qualche rassicurazione, puoi sempre consultare la nostra breve guida per iniziare!

 
Traguardo n. 2: hai aperto alle prenotazioni

Ottimo! Gli utenti ora possono vedere e prenotare la tua struttura sul nostro sito. Ma essere pronti ad accogliere gli ospiti è solo una parte del lavoro.

Se sei un nuovo partner, nella Home della tua extranet troverai un elenco di dritte azionabili, selezionate specificamente per questo stadio della tua partnership.

Vorremmo darti un consiglio qui, ed è quello di immedesimarti sempre nei tuoi ospiti. Se lo farai, non avrai problemi! Come potrai vedere nell’extranet, i nostri consigli coprono argomenti quali migliorare i contenuti della pagina della tua struttura, aggiornare e sincronizzare il calendario (per attirare  gli ospiti giusti al momento giusto) e anche come interagire con gli altri partner di Booking.com.

In aggiunta, abbiamo creato questo utile articolo con tutte le informazioni sul modo migliore per configurare, aggiornare e mantenere l’annuncio della tua struttura. Abbiamo a che fare con utenti da tutto il mondo, e possiamo dirti con certezza che a tutti i clienti interessano quelle cose, quando sono alla ricerca di un posto dove soggiornare su Booking.com.

E adesso è giunto il momento del prossimo traguardo!

 
Traguardo n. 3: ricevere la prima prenotazione

Ricevere la prima prenotazione è un momento importante nel tuo percorso come partner di Booking.com. Ma c’è ancora del lavoro da fare: ora è il momento di fare una buona impressione sugli ospiti e guadagnarsi la prima recensione.

Per aumentare la probabilità di ricevere una recensione dai tuoi ospiti dopo il soggiorno, ecco alcuni consigli:

  1. Comincia a vedere come funzionano le nostre recensioni.

  2. Fai in modo che i tuoi ospiti scrivano un giudizio dopo il soggiorno:

    • Lascia una nota personalizzata per i tuoi ospiti.

    • Chiedi che scrivano una recensione nel tuo “pacchetto di benvenuto”.

    • Lascia dei promemoria visivi in giro per l’alloggio.

    • Chiedilo direttamente durante il check-out.

    • Invia un messaggio personalizzato dopo il check-out.

  3. Guarda come altri partner come te creano fantastiche esperienze per i loro ospiti.

  4. Prepara la tua struttura in modo perfetto:

    • Rinnova la zona pranzo.

    • Ravviva la zona soggiorno.

    • Dai più stile alla tua cucina.

    • Fai il restyling del bagno.

Traguardo n. 4: ricevere la prima recensione

Complimenti: hai appena ricevuto il primo giudizio dagli ospiti!

Questo è un grande traguardo, perché vuol dire che gli ospiti iniziano a riconoscere tutto l’impegno che metti nel tuo lavoro. Ricorda che mantenere la costanza è importantissimo, e fare il possibile per ottenere ottime recensioni è fondamentale. Questo è ancora più vero per le tue prime recensioni, poiché saranno usate per creare l’icona con il tuo punteggio giudizi sul nostro sito.

Ricorda: avere un punteggio giudizi è molto importante, perché aumenta la tua visibilità su Booking.com. Questo, di conseguenza, ti permetterà di attirare ancora più ospiti!

Abbiamo scoperto che i nostri partner hanno più successo quando prendono un po’ più di dimestichezza con questo argomento. Per questo, ti consigliamo di consultare il Partner Help (anzi, di metterlo tra i preferiti del browser) e di dare un’occhiata a questi articoli:

 
 
Traguardo n. 5: ottenere un punteggio giudizi

Ce l’hai fatta: hai ottenuto un punteggio giudizi!

Adesso gli utenti del nostro sito possono vedere un’icona con un voto, che rappresenta il punteggio medio delle recensioni che hai ricevuto sulla pagina della tua struttura su Booking.com. Questo ti farà avere performance migliori sul nostro sito, specialmente perché gli utenti spesso cercano un alloggio usando il filtro “Punteggio degli ospiti”.

Ne hai fatta di strada da quando hai aperto la tua struttura alle vendite sul nostro sito, e adesso per te potrebbero aprirsi tante porte. Tuttavia, tieni presente che ogni recensione lasciata da un ospite influenzerà il tuo punteggio, quindi continua a dare il massimo!

Mantenere un ottimo punteggio delle recensioni ti permetterà di approfittare di opportunità che possono farti aumentare la performance, come:

Ovviamente questo è il tuo viaggio personale verso il successo. E se sei arrivato fin qui, vorremmo congratularci nuovamente con te, e augurarti il meglio da parte di tutto il team di Booking.com.

Ricorda: puoi entrare in contatto con altri partner in qualunque momento tramite la nostra Community e trovare le risposte alle tue domande nel Partner Help.