Domande frequenti su come prepararsi per accogliere gli ospiti

Per attirare potenziali ospiti, prima di tutto è necessario assicurarti che la tua struttura sia visibile sulla nostra piattaforma. Scopri come modificare lo stato della tua struttura per renderla aperta e prenotabile nell’extranet.

Puoi avere maggiore controllo sulle prenotazioni fissando restrizioni sulla durata del soggiorno e sull’anticipo con il quale è possibile prenotare la tua struttura. Ecco come impostare queste restrizioni.

Assicurarti che la disponibilità sia aggiornata è essenziale per accogliere gli ospiti in estate. Aggiorna tariffe e disponibilità nel calendario dell’extranet. 

Assicurati di avere il controllo su come e quando gli ospiti possono cancellare il soggiorno: imposta le condizioni di cancellazione per la tua struttura.

La descrizione sulla pagina della tua struttura sulla nostra piattaforma viene generata automaticamente, ma puoi dirci quali sono i servizi, le caratteristiche delle camere e la posizione per fare in modo che sia il più accurata possibile.

Per far sì che i clienti possano trovarti facilmente, puoi confermare l’indirizzo della tua struttura in vari modi.

Aggiungi tante informazioni alla pagina della tua struttura per avere più dettagli sul tuo annuncio e renderlo più attraente per i potenziali ospiti.

Condividi informazioni importanti con gli ospiti aggiungendo dettagli alla sezione "Da sapere" della tua pagina.

Nel caso il tuo indirizzo dovesse cambiare, è importante che noi lo sappiamo il prima possibile. Modifica o aggiorna l’indirizzo della tua struttura per fare in modo che tutte le informazioni siano corrette.

Se apporti modifiche alla tua struttura, potresti dover cambiare il suo nome sul tuo annuncio. Assicura le giuste aspettative agli ospiti e fornisci informazioni accurate modificando il nome della tua struttura sulla nostra piattaforma.

Puoi richiedere di rimuovere una recensione se questa viola una delle nostre linee guida. Scopri quali sono queste linee guida qui.

Puoi rivedere tutte le prenotazioni della struttura, più ulteriori dettagli, nell’extranet o nell’app Pulse.

Se un ospite non si presenta e decidi di rinunciare alla relativa penale, è importante che segnali la prenotazione come mancata presentazione entro 48 ore dalla data di check-out prevista originariamente, in modo da non dover poi pagare la commissione.

Il tuo account comprende due numeri di telefono: un recapito telefonico e un numero verificato. Puoi aggiungere un numero di telefono verificato in più al tuo account per migliorare la sicurezza.

Cambia o reimposta i tuoi dati d’accesso nell’extranet seguendo poche e semplici istruzioni.

Aggiorna le impostazioni IVA e fiscali in modo da addebitare agli ospiti l'importo giusto. 

Ti inviamo le fatture con le commissioni via e-mail nella prima settimana di ogni mese.  Scopri come pagarle qui.

Possiamo facilitare i pagamenti dei clienti per tuo conto in base alle esigenze della tua struttura. Scopri di più sui Pagamenti tramite Booking.com e su come possono aiutarti nella tua attività.