Domande frequenti sulla stagione estiva

Aggiornato 3 settimane fa | 3 min. di lettura
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Per molte strutture l'estate è il periodo più intenso dell'anno. Preparati per l'estate e trova le risposte ad alcune delle domande più ricorrenti.

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In questo articolo:


Impostare disponibilità e condizioni

Come posso modificare lo stato della mia struttura in aperta e prenotabile?

Per attirare potenziali ospiti, prima di tutto è necessario assicurarti che la tua struttura sia visibile sulla nostra piattaforma. Scopri come modificare lo stato della tua struttura nell’extranet per renderla prenotabile.

Come posso impostare le restrizioni sulla durata del soggiorno e sulla prenotazione anticipata?

Puoi avere maggiore controllo sulle prenotazioni fissando restrizioni sulla durata del soggiorno e sull’anticipo con il quale è possibile prenotare la tua struttura. Ecco come impostare queste restrizioni.

Come posso aggiornare le tariffe e la disponibilità?

Assicurarti che la disponibilità sia aggiornata è essenziale per accogliere gli ospiti in estate. Aggiorna le tariffe e la disponibilità nel calendario dell’extranet. 

Come posso impostare le condizioni di cancellazione?

Assicurati di avere il controllo su come e quando gli ospiti possono cancellare il soggiorno: imposta le condizioni di cancellazione per la tua struttura.


Aggiornare la pagina della tua struttura

Come posso cambiare la descrizione nella pagina della mia struttura?

La descrizione della tua struttura sulla nostra piattaforma viene generata automaticamente, ma puoi indicarci i servizi, i dettagli delle camere e la posizione per fare in modo che sia il più accurata possibile.

Come posso verificare la posizione della mia struttura?

Ci sono varie modalità per confermare la posizione della tua struttura e far sì che gli ospiti possano trovarti.

Come posso aggiornare la pagina della mia struttura?

Aggiungi una varietà di contenuti alla pagina della tua struttura per arricchire il tuo annuncio e renderlo più attraente per i potenziali ospiti.

Come aggiungo informazioni alla sezione "Da sapere"?

Puoi condividere informazioni importanti con gli ospiti aggiungendo dettagli alla sezione "Da sapere" della tua pagina.

Come posso cambiare l’indirizzo della mia struttura?

Nel caso il tuo indirizzo dovesse cambiare, è importante che noi lo sappiamo il prima possibile. Modifica o aggiorna l’indirizzo della tua struttura per fare in modo che tutte le informazioni siano corrette.

Come posso modificare il nome della mia struttura?

Se apporti modifiche alla tua struttura, potresti dover cambiare il suo nome sul tuo annuncio. Assicura le giuste aspettative agli ospiti e fornisci informazioni accurate modificando il nome della tua struttura sulla nostra piattaforma.

Posso rimuovere una recensione di un ospite?

Puoi richiedere di rimuovere una recensione se questa viola una delle nostre linee guida. Scopri quali sono le linee guida.


Gestire le prenotazioni

Come trovo informazioni sulle mie prenotazioni?

Puoi rivedere tutte le prenotazioni della struttura, più ulteriori dettagli, nell’extranet o nell’app Pulse.

Come posso segnalare le mancate presentazioni?

Se un ospite non si presenta e decidi di rinunciare alla relativa penale, è importante che segnali la prenotazione come mancata presentazione entro 48 ore dalla data di check-out prevista originariamente, in modo da non dover poi pagare la commissione.


Aggiornare le tue informazioni personali

Come aggiungo un numero di telefono verificato al mio account?

Il tuo account comprende due numeri di telefono: un recapito telefonico e un numero verificato. Per una maggiore sicurezza, puoi aggiungere un ulteriore numero di telefono verificato al tuo account.

Come posso cambiare i miei dati per l’accesso?

Cambia o reimposta i dati di accesso nell’extranet seguendo poche e semplici istruzioni.


Sistemare tutti gli aspetti dei pagamenti

Come posso cambiare le impostazioni delle tasse per le prenotazioni degli ospiti?

Aggiorna le impostazioni relative a IVA e tasse in modo da addebitare l'importo giusto. 

Come pago le fatture?

Ti inviamo le fatture con le commissioni via e-mail nella prima settimana di ogni mese. Scopri come pagare le fatture.

Cosa sono i Pagamenti tramite Booking.com?

Possiamo facilitare i pagamenti dei clienti per tuo conto in base alle esigenze della tua struttura. Scopri di più sui Pagamenti tramite Booking.com e su come possono aiutarti nella tua attività.

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