Preparati per l'alta stagione

Abbiamo imparato molto dall'alta stagione dell'anno scorso e siamo qui per aiutare a prepararti al meglio per la prossima con consigli, strumenti utili e suggerimenti di altri partner come te ed esperti del settore.

Controlla la tua disponibilità per l'alta stagione

Segui i consigli di altri partner

Il Partner Forum (al momento disponibile in inglese) è il posto dove i nostri partner possono parlare gli uni con gli altri, scambiarsi consigli e suggerimenti e fare domande. Ecco come altri partner come te si sono preparati in vista dell'alta stagione:

“Rivediamo le nostre tariffe e analizziamo il sistema che abbiamo usato l'anno precedente per impostare diversamente le tariffe per l'anno nuovo. Ci è molto utile il software di comparazione tariffaria di Booking.com, che ci permette di confrontare le nostre tariffe con quelle delle altre strutture. Grazie a questo software abbiamo fatto delle modifiche durante l'anno. Vogliamo partire con le tariffe giuste in modo che le prenotazioni ricevute con largo anticipo siano il più accurate possibile e ovviamente non vogliamo vendere a prezzi troppo bassi!" Akwador, Akwador Guest House, Malta

"Abbiamo cominciato a promuovere le nostre settimane più richieste fin da inizio anno, per vendere il più possibile e riempire i nostri alloggi. Più ospiti abbiamo in struttura, più attività possiamo organizzare, come ad esempio spettacoli di musica dal vivo, serate intorno al fuoco oppure partite e giochi tutti insieme. Ai nostri ospiti piace vedere che il resort è pieno di vita e che ci sono tante cose da fare." Leandri Klopper, TradeUniPoint, Sudafrica

"Prova a trovare suggerimenti su come migliorare la tua offerta, che sia un regalo di benvenuto, nuovi set di cortesia o qualunque altra cosa. Gli ospiti apprezzano vedere che ci tieni e che hai fatto uno sforzo, e sono queste piccole cose che racconteranno agli altri della tua struttura. Scrivi a tutti i tuoi ospiti e raccontagli cosa stai migliorando, invitandoli a tornare da te. Anche se non prenotano di nuovo, si ricorderanno della tua struttura e ne parleranno ad altre persone." Jonathan, casa vacanze Villa Stari Mlin, Montenegro

"Quando l'alta stagione è alle porte, è molto emozionante: non vedi l'ora di dare il benvenuto ai tuoi ospiti e di avere la struttura piena. Ma potresti anche preoccuparti di come gestire la mole di lavoro che ti aspetta. Questa è una lista di azioni da fare per essere pronti al 100% e affrontare l'alta stagione alla grande: 1. Controllare le restrizioni applicare alla durata del soggiorno. 2. Controllare tariffe e pacchetti. 3. Evitare di andare in overbooking. 4. Organizzare per bene il personale necessario. 5. Mettersi in contatto con chi ha già soggiornato presso il tuo B&B in passato. 6. Tenere sotto controllo gli eventi in zona, piccoli o grandi che siano. 7. Leggere sempre le recensioni, per capire dove si può migliorare." Pritesh, Optmize Vacations, India

“Abbiamo cominciato a promuovere le nostre settimane più richieste fin da inizio anno, per vendere il più possibile e riempire i nostri alloggi.” Leandri Klopper, partner di Booking.com.

Alta stagione: i nostri consigli top

Assicurati di essere disponibile e visibile. Offri quanti più alloggi (camere, unità o strutture) puoi aprire alle prenotazioni ed evita di impostare restrizioni, per apparire nei risultati di ricerca di ancora più potenziali clienti.

Scopri di più sulla disponibilità

Cosa consigliano gli esperti

Per aiutarti a sfruttare al massimo l'alta stagione, abbiamo raccolto qualche suggerimento dai nostri team di esperti.

Offri diverse opzioni tariffarie: tariffenon rimborsabili e con cancellazione gratuita, tariffe per chi prenota con largo anticipo e tariffe con colazione inclusa. Un buon mix ti aiuterà ad attirare diverse tipologie di ospiti che cercano opzioni diverse. Per esempio, chi viene da molto lontano e chi vuole risparmiare di solito prenota spesso con molto anticipo e non prende nemmeno in considerazione l'idea di cancellare.

Aggiorna le condizioni riguardo ai bambini: nella sezione delle condizioni abbiamo aggiunto una funzionalità che ti permette di aggiungere il prezzo dei costi aggiuntivi relativi ai bambini nel prezzo totale mostrato agli utenti che cercano su Booking.com. In questo modo, chi viaggia con bambini potrà vedere subito il prezzo totale al momento della prenotazione.

Nota bene: Questa funzionalità potrebbe non essere ancora disponibile per la tua struttura e/o per tutte le tue tipologie tariffarie. Tuttavia, puoi aggiungere il costo dei bambini nell'extranet, in modo che l'informazione sia già disponibile quando saremo pronti a lanciare la funzionalità anche per la tua struttura.

Aggiorna le tipologie dei tuoi alloggi: l'alta stagione è il periodo in cui di solito si spostano le famiglie e i gruppi, per cui è importante che la tua offerta di alloggi risponda a queste tipologie di viaggiatori. Assicurati di avere aggiunto camere familiari o comunicanti (se ne hai).

Resta in contatto con i tuoi ospiti: inviare un ringraziamento o qualche suggerimento e informazione sui servizi, su come spostarsi e quali attività fare in zona rassicura gli ospiti e può aiutarti a ridurre le cancellazioni. Puoi anche impostare dei template nell'extranet o in Pulse, per risparmiare tempo. In base al tuo feedback, abbiamo aggiunto più opzioni allo strumento per pianificare l'invio dei template, per aiutarti a condividere con i tuoi ospiti le informazioni più importanti nel momento giusto.

Attiva il ripristino automatico: con questa funzionalità puoi facilmente riempire di nuovo gli alloggi che vengono cancellati.

Impara (e guadagna) con i nostri strumenti

Nell'extranet di Booking.com puoi trovare strumenti che ti aiutano ad attirare ospiti, risparmiare tempo e analizzare la tua performance.

Promozioni speciali: queste offerte possono attirare chi prenota an anticipo e sta già cercando un buon prezzo per la prossima vacanza estiva, in modo da assicurarti dei guadagni già adesso. Puoi creare e modificare le tariffe nella sezione Promozioni dell'extranet o, ancora più rapidamente, nell'app Pulse.

La sezione Analytics dell'extranet: in questa sezione puoi confrontare la performance passata e presente della tua struttura, per capire dove e come intervenire in vista dell'alta stagione.

La Dashboard Visibilità: questo strumento analizza la performance della tua struttura nei risultati di ricerca e ti mostra quanti utenti effettuano una prenotazione dopo aver visualizzato la pagina. In base a questo dato, la dashboard ti suggerisce quali azioni intraprendere per migliorare la tua visibilità.

Strumenti per la modifica in blocco: questo strumento ti aiuta a risparmiare tempo prima dell'alta stagione e ti permette di impostare prezzi e disponibilità per interi periodi, in un unico posto. Qui trovi una guida su come aggiornare la tua disponibilità.

Pulse: questa utile app ti aiuta a gestire la tua struttura "on the go". Puoi tenere traccia di prenotazioni, cancellazioni e messaggi degli ospiti direttamente dal tuo dispositivo mobile.

Non stare al computer tutta l'estate! Usa il tuo smartphone per gestire le prenotazioni e per comunicare con i tuoi ospiti.

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