Quali sono gli strumenti principali per aumentare la visibilità?

Puoi attirare più potenziali clienti sulla tua pagina cercando prima di tutto di conoscere e capire meglio le necessità dei tuoi ospiti e assicurandoti di padroneggiare le basi della visibilità, ovvero un'ampia disponibilità e contenuti rilevanti.

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Per iniziare a carburare e far crescere un business in maniera organica può volerci del tempo, su qualunque piattaforma. Su Booking.com puoi migliorare la tua visibilità cercando di conoscere meglio le necessità e le preferenze dei tuoi utenti, per andare a migliorare dove è davvero necessario.

Anche se lavori con noi già da un po', avere la padronanza degli strumenti base ti permetterà di aumentare la visibilità della tua struttura tra gli utenti che hanno più probabilità di sceglierla, e quindi di ricevere naturalmente più prenotazioni.

“Anche se lavori con noi già da un po', avere la padronanza degli strumenti base ti permetterà di aumentare la visibilità della tua struttura tra gli utenti che hanno più probabilità di sceglierla, e quindi di ricevere naturalmente più prenotazioni.”

Capire i tuoi ospiti (e cosa cercano)

Ogni ospite è unico e le preferenze e le necessità possono anche cambiare nel tempo. Per questo il nostro algoritmo per il ranking è ottimizzato per rispondere a quello che gli utenti stanno cercando, così la tua struttura attirerà proprio la tipologia di ospiti giusti per te.

Possiamo identificare 5 fasi nella ricerca degli ospiti:

  • Esplorazione: gli utenti stanno pensando a un viaggio e iniziano a cercare destinazioni, tipologie di strutture, servizi (ad esempio la piscina), prezzi e date.
  • Confronto: hanno deciso di cosa hanno bisogno e cominciano a confrontare diverse opzioni disponibili, cercando di individuare quella che più risponde alle loro necessità.
  • Prenotazione: trovano la struttura che fa per loro e procedono con la prenotazione.
  • Esperienza: l'esperienza inizia dal momento in cui l'ospite effettua la prenotazione e continua fino al termine del soggiorno.
  • Valutazione: l'ospite valuta la sua esperienza in generale sia durante il soggiorno che dopo il check-out. Le recensioni sono un buon modo per capire la qualità del servizio che offri presso la tua struttura.

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Puoi andare ancora più a fondo con le informazioni sugli ospiti che trovi nella sezione Analytics dell'extranet, dove puoi vedere:

  • i Paesi da cui gli ospiti prenotano
  • i dispositivi usati per la prenotazione (mobili o computer fisso)
  • il motivo del viaggio (affari o svago)

Puoi usare queste informazioni per identificare opportunità di ulteriori guadagni, come ad esempio introdurre tariffe speciali per i viaggiatori business oppure per determinate aree geografiche.

Ottimizza la performance e la competitività della tua struttura

È importante che la tua struttura sia visibile durante le diversi fasi di ricerca degli utenti per massimizzare la percentuale di conversion (visualizzazioni che si trasformano in prenotazioni).

La conversion è l'indicatore di quanto sta andando bene la tua struttura sul nostro sito e di conseguenza il nostro algoritmo relativo al ranking è ottimizzato per la conversion. Qui trovi dei suggerimenti su come attirare potenziali ospiti e migliorare la percentuale di conversion:

Disponibilità

L'aumento della visibilità è strettamente collegato alla disponibilità: chiaramente i potenziali clienti non potranno vedere la tua struttura se non ci sono camere nelle date in cui vogliono prenotare.

Ti consigliamo di caricare la disponibilità almeno per un anno, per attirare chi prenota con largo anticipo. Leggi qui perché è importante caricare la disponibilità con largo anticipo.

Non hai ancora deciso le tariffe per l'anno prossimo? Nell'extranet di Booking.com puoi facilmente copiare le tariffe di quest'anno per il prossimo, così puoi già caricare disponibilità e darti un po' di tempo per rivederle, senza però perdere preziose prenotazioni.

Attira gli ospiti Per pubblicizzare al meglio la tua struttura, devi riuscire ad attirare l'attenzione di potenziali ospiti che si trovano ancora nella fase di "esplorazione" e "confronto". Ciò significa che devi assicurarti che la pagina della tua struttura sia interessante, con foto di ottima qualità e risoluzione, una descrizione completa e una lista accurata e aggiornata dei servizi che offri.

Così non solo aiuterai gli ospiti a trovare la struttura che meglio risponde alle loro necessità, ma darai loro anche le giuste aspettative. Dalla sezione Struttura della tua extranet, il punteggio pagina della struttura ti indica la qualità del tuo contenuto e cosa puoi fare per migliorarlo.

Resta competitivo Gli ospiti sono sempre alla ricerca del miglior rapporto qualità-prezzo, quindi le tariffe sono molto importanti e decisive quando gli utenti stanno ancora confrontando diverse opzioni.

Ti consigliamo di scegliere una strategia tariffaria che risponda al meglio alle necessità del tuo business e di cercare di offrire diversi piani tariffari che possano attirare tutte le tipologie di ospiti. Pensa alle diverse soluzioni che i viaggiatori potrebbero cercare: alcuni vogliono la colazione, mentre altri preferiscono il prezzo più basso e un caffè al volo al bar.

Dato che gli ospiti confrontano le strutture prima di prenotare, è importante impostare prezzi competitivi nel tuo mercato, in modo da riflettere la domanda in costante evoluzione.

Dalla sezione Analytics della tua extranet, la Dashboard Performance Prezzi tiene sotto controllo le tue tariffe online e ti mostra un Punteggio Qualità Prezzi che indica quanto sei competitivo sul mercato. Più è alto il punteggio, più è alta la tua percentuale di conversion, che può fare la differenza per quanto riguarda la visibilità dei risultati di ricerca.

Essere competitivi non riguarda solo le tariffe: non dimenticare di impostare correttamente restrizioni e condizioni di cancellazione. Per essere visto da ancora più potenziali clienti, prova a offrire condizioni più flessibili.

Aiuto extra sulle tariffe Se senti di aver bisogno di aiuto per impostare le tue tariffe al meglio, puoi valutare l'utilizzo di RateIntelligence, uno strumento gratuito che ti mostra i dati della domanda del tuo mercato e del tuo gruppo di competitor personalizzato (altre strutture nella tua zona) e che ti aiuta ad analizzare le tue tariffe per capire cosa devi modificare per attirare ancora più ospiti.

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Visibilità: i nostri consigli

La disponibilità è un modo per renderti visibile a potenziali ospiti. Caricando i tuoi alloggi disponibili con 12 mesi di anticipo e con condizioni flessibili, potrai aumentare le probabilità di essere visto da chi sta cercando una struttura da prenotare sul nostro sito.

Vedi la tua disponibilità

Oltre la prenotazione

Abbiamo analizzato gli elementi principali che possono influenzare la tua visibilità nei risultati di ricerca: la disponibilità per farti trovare dagli ospiti che cercano, prezzi e condizioni competitive e contenuto accurato e interessante.

Ma non finisce qui: scrivi un messaggio personale di benvenuto e renditi disponibile per tutte le domande che gli ospiti potrebbero avere, così da dare quel qualcosa in più alla loro esperienza di soggiorno. I template dei messaggi per gli ospiti, inoltre, ti aiutano a risparmiare tempo e rendere le comunicazioni con i clienti ancora più immediate.

A lungo termine, gestire le aspettative dei tuoi ospiti con il tuo contenuto e un'ottima comunicazione con i tuoi clienti ti porterà ad avere recensioni migliori, che convinceranno altri utenti a prenotare, dato che spesso i clienti filtrano per il punteggio dei giudizi. È un tocco in più anche rispondere agli ospiti che ti scrivono una recensione, sia negativa che positiva. Dai un'occhiata qui ad alcuni consigli per rispondere alle recensioni.

Vuoi altri consigli? Scopri i nostri strumenti per aumentare la tua visibilità.

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