Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

Cosa si intende con impegno a ottenere un punteggio pulizia minimo?

Aggiornato 2 weeks fa

Con l’aiuto dei nostri partner, facciamo il possibile per offrire esperienze indimenticabili ai viaggiatori di tutto il mondo. In tal senso, è importante assicurare un certo livello di ospitalità e igiene a tutti i clienti che usano la nostra piattaforma. Per questo chiediamo ai partner di impegnarsi a garantire un punteggio pulizia minimo di 6 su 10.


Perché il punteggio pulizia è così importante?

Il punteggio pulizia della tua struttura equivale alla media dei punteggi pulizia che ricevi da tutti i tuoi ospiti. Poiché indica il comfort che offri ai tuoi ospiti, chiediamo a tutti i nostri partner di ottenere un punteggio minimo di 6 per quanto riguarda la pulizia. Le strutture che non rispettano questi standard vengono informate e inserite in una lista di avvertimento.

Lo scopo di questa lista è metterti al corrente della situazione e aiutarti a migliorare il tuo punteggio pulizia. Se la tua struttura viene inserita nella lista, vedrai un banner nell’extranet che ti inviterà a impegnarti per raggiungere il punteggio pulizia minimo.

  • Se clicchi su Mi impegno a migliorare il mio punteggio pulizia, avrai tempo fino al 4 maggio 2021 per offrire un’esperienza migliore agli ospiti per quanto riguarda la pulizia, e quindi per ricevere recensioni migliori e raggiungere o superare il punteggio di 6.
  • Se invece nel banner clicchi su Non voglio impegnarmi a migliorare il mio punteggio pulizia, rimuoveremo la tua struttura dalla nostra piattaforma. Questo avverrà in conformità con le nostre Clausole Generali, che ci autorizzano a ridurre la visibilità o rimuovere le strutture con valutazioni o recensioni ripetutamente basse.
  • Se non fornisci una risposta in quel banner dell’extranet, la tua struttura occuperà una posizione inferiore nei nostri risultati di ricerca. Questo comporta una perdita significativa della visibilità, che potrebbe farti ricevere meno prenotazioni.

Cosa succede ora?

Durante il periodo di prova di sei mesi, monitoreremo il feedback degli ospiti per identificare prove evidenti del miglioramento della pulizia. Quando il tuo nuovo punteggio pulizia avrà raggiunto una media pari a 6, ti toglieremo dalla lista di avvertimento.

Se invece non raggiungi 6, rimuoveremo la struttura dalla nostra piattaforma. Potremmo fare un'eccezione se non ricevi abbastanza recensioni in questi sei mesi. In tal caso, ti concederemo un periodo di tolleranza di altri tre mesi, se le tua struttura sarà idonea.


Da dove comincio per migliorare il mio punteggio pulizia?

Se la tua struttura è nella lista di avvertimento, come prima cosa dovrai impegnarti a raggiungere il punteggio pulizia minimo per non perdere visibilità nei risultati di ricerca. Potrai farlo tramite l’apposito banner nell’extranet.

Una volta confermato questo impegno, ti forniremo una serie di risorse per aiutarti a migliorare i tuoi standard e quindi a ottenere un punteggio recensioni più alto. Ecco alcune iniziative da cui iniziare:

  • Scarica le checklist di Blue Fresh Start

    Gli esperti di cura delle strutture di Properly hanno creato una biblioteca personalizzata di checklist - la Blue Fresh Start - basata su best practice del settore e su uno studio sulle recensioni negative per quanto riguarda la pulizia, lasciate da nostri utenti. La Blue Fresh Start contiene più di 20 checklist per la pulizia, ovvero guide con indicazioni semplici e realizzabili per migliorare le esperienze degli ospiti.

    Scarica le checklist di Blue Fresh Start

  • Comincia a usare Properly

    L'app di Properly può aiutarti a migliorare il tuo punteggio di pulizia. Puoi assumere addetti alle pulizie, mettere a loro disposizione delle checklist, monitorare e verificare le pulizie tramite foto in tempo reale, migliorare i processi di fatturazione e gestione, e molto altro ancora.

    Scopri di più su Properly

  • Visita il Partner Hub

    Trovi informazioni dettagliate su come mantenere la tua struttura sicura e pulita. Abbiamo anche ulteriori risorse che riguardano nello specifico l’igiene durante la pandemia da Coronavirus (COVID-19).

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