Come impostare messaggi di template per comunicare più rapidamente con gli ospiti?

Con i template puoi risparmiare tempo quando rispondi ai messaggi dei tuoi clienti, senza dover scrivere sempre le stesse cose. Una volta che avrai impostato i tuoi template, devi solo selezionare quello che ti serve e cliccare su invio.

Puoi inviare i template sia dall’extranet che dall’app Pulse.

Per rendere tutto ancora più semplice, puoi personalizzare i tuoi template nell’extranet inserendo dei placeholder per esempio per i nomi degli ospiti, l’orario di check-in, il nome della struttura e altre informazioni. Ti basterà aggiungere il placeholder al messaggio e questo si aggiornerà automaticamente con le informazioni delle prenotazioni specifiche. La funzionalità Anteprima del messaggio nella pagina Crea un nuovo template ti permette di vedere l’aspetto finale che avrà il tuo messaggio.

Per creare nuovi template o aggiornare template esistenti:
  1. Accedi all’extranet e clicca sul tab Struttura.
  2. Clicca su Preferenze Messaggi e scorri giù fino a che non vedi la sezione I tuoi template.

Consiglio: invece di inviare i template manualmente in tempo reale, puoi far sì che i template siano inviati agli ospiti automaticamente in modo da condividere le informazioni importanti sulla tua struttura quando vuo.