Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

Come posso riaprire subito le camere in vendita dopo alcune cancellazioni?

Aggiornato 8 mesi fa

Per aiutarti a risparmiare tempo nel gestire le richieste di cancellazione più comuni, abbiamo creato lo strumento Eccezioni per la penale di cancellazione.

Questa funzionalità ti permette di approvare automaticamente l’annullamento della penale di cancellazione per alcune richieste. In questo modo puoi risparmiare tempo e rimettere subito in vendita le camere.

Puoi scegliere a quali cancellazioni applicare questa opzione selezionando quanto tempo può passare tra il momento della prenotazione e la richiesta di cancellazione. Di solito la maggior parte delle cancellazioni avviene entro un giorno dopo la prenotazione. Il tuo calendario si aggiornerà immediatamente e le camere incluse nella prenotazione cancellata torneranno subito a essere prenotabili.

Per attivare questa funzionalità, entra nell’extranet e vai all’Area Opportunità, poi clicca sul pulsante Approfittane, sotto alla relativa opportunità.

Se non vedi questa opzione nella tua Area Opportunità, segui questi passaggi:  

  1. Accedi all’extranet e clicca sulla sezione Struttura.

  2. Seleziona Condizioni.

  3. Sotto a Condizioni di cancellazione e per il pagamento anticipato clicca su Modifica/Aggiungi info in corrispondenza al tipo di condizione per cui vuoi fare un’eccezione.

  4. Spunta come risposta alla domanda: C'è un periodo di tempo entro il quale il cliente può cancellare gratuitamente la prenotazione?

  5. Specifica poi le condizioni applicabili.

  6. Clicca su Salva quando hai finito.

Importante: Per le prenotazioni non rimborsabili, o parzialmente rimborsabili, dovrai pagare la commissione sui costi di cancellazione che addebiterai. Queste prenotazioni sono quelle che richiedono all’ospite di pagare un importo specifico non rimborsabile (pari all’importo totale della prenotazione o a una parte di esso) anche se alla fine non può soggiornare presso la tua struttura.

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