Come segnalo una mancata presentazione nell'extranet se l'ospite non arriva?

IMPORTANTE: ogni volta che addebiti un importo agli ospiti che cancellano o che non si presentano, in caso di prenotazioni non rimborsabili o parzialmente rimborsabili, devi pagare la commissione. La commissione non si applica nel caso in cui tu decida di rinunciare alla penale di cancellazione, se segnali correttamente le mancate presentazioni oppure se indichi la carta di credito fornita come non valida perché non sei riuscito ad addebitare l'importo dovuto.

Se l'ospite non si presenta e tu decidi di non applicare la penale, è importante segnalare il no-show per non pagare la commissione.

È facile comunicarci una mancata presentazione (ossia quando un ospite non si presenta al check-in per usufruire della prenotazione), nell'extranet. Segui questi passaggi: 1. Dall'extranet apri la sezione Prenotazioni e seleziona il numero di prenotazione. 2. Clicca su Segnala come mancata presentazione a destra nella pagina. Così facendo, la prenotazione sarà salvata come cancellazione. 3. Tu e l'ospite riceverete una conferma via e-mail.

Il pulsante Segnala come mancata presentazione resta attivo dalle 00:00 della data prevista di check-in per 48 ore (2 giorni lavorativi) dopo la data di check-out.

Puoi segnalare le mancate presentazioni anche dall'app Pulse.

Sapevi che puoi anche farlo sul tuo dispositivo mobile?

Grazie alla nostra app Pulse, puoi gestire la tua struttura dove e quando vuoi. Comodo, no?