Capire il Punteggio Risposte

Updated 2 settimane fa
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Le nostre ricerche mostrano che gli ospiti apprezzano ricevere risposte rapide alle loro richieste e ai messaggi. Il Punteggio Risposte riflette la tempestività con cui rispondi ai messaggi degli ospiti.


In questo articolo:


Come viene calcolato il Punteggio Risposte

Il Punteggio Risposte viene mostrato solo quando hai ricevuto almeno 10 messaggi degli ospiti. Aggiornato ogni giorno, il punteggio riflette la percentuale dei messaggi a cui hai risposto entro 24 ore nei precedenti 30 giorni.

Importante: Se hai ricevuto meno di dieci messaggi degli ospiti negli ultimi 30 giorni, il tuo punteggio verrà calcolato in base agli ultimi dieci messaggi che hai ricevuto.  

I messaggi che sono stati segnalati come Non è necessaria una risposta saranno esclusi dal calcolo del punteggio entro 24 ore.


Vedere il Punteggio Risposte e migliorarlo

Mostriamo il Punteggio Risposte nella tua extranet di Booking.com. Puoi vedere il tuo punteggio nella sezione Messaggi sulle prenotazioni della tua casella Messaggi e in corrispondenza della voce Dati della tua Home.

Puoi migliorare il tuo Punteggio Risposte rispondendo agli ospiti il prima possibile. Abbiamo notato che i partner con punteggio più elevato tendono ad avere una percentuale di cancellazione più bassa e, nel complesso, un punteggio recensioni più elevato.

 

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