Come funziona il punteggio risposte

Aggiornato 3 settimane fa
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Le nostre ricerche mostrano che gli ospiti apprezzano le risposte rapide alle richieste e ai messaggi. I partner con un punteggio risposte elevato tendono ad avere una percentuale di cancellazione più bassa e, nel complesso, un punteggio recensioni migliore. Il punteggio risposte riflette la tempestività con cui rispondi ai messaggi degli ospiti.


In questo articolo:


Come viene calcolato il punteggio risposte

Il punteggio risposte viene mostrato solo quando hai ricevuto almeno 10 messaggi degli ospiti. Viene aggiornato ogni giorno e riflette la percentuale dei messaggi a cui hai risposto entro 24 ore negli ultimi 30 giorni.

Importante: se hai ricevuto meno di 10 messaggi degli ospiti negli ultimi 30 giorni, il tuo punteggio verrà calcolato in base agli ultimi 10 messaggi che hai ricevuto.

I messaggi che sono stati segnalati con la dicitura Risposta non necessaria entro 24 ore saranno esclusi dal calcolo del punteggio.


Come accedere al punteggio risposte e come migliorarlo

Mostriamo il punteggio risposte nella tua extranet di Booking.com. Puoi vedere il tuo punteggio risposte nella sezione Messaggi sulle prenotazioni della casella Messaggi o in corrispondenza della voce I tuoi punteggi della sezione Home.

Puoi migliorare il tuo punteggio rispondendo agli ospiti il prima possibile.

 

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