Dove posso vedere i messaggi scambiati tra la mia struttura e i clienti?
Puoi leggere i tuoi messaggi dalla casella dei Messaggi o dalla pagina delle Prenotazioni, sia sull'extranet di Booking.com che sull'app Pulse.
Ecco come fare:
- Vai alla sezione Prenotazioni
- Seleziona le date che ti interessano per trovare le prenotazioni.
- Clicca sul nome dell'ospite o sul numero di riferimento relativo a una specifica prenotazione e quindi vai su Conversazione con l'ospite.
Oppure, trovi le comunicazioni dalla casella dei Messaggi.
- Vai alla casella dei Messaggi.
- Seleziona Messaggi degli ospiti e inserisci il nome dell'ospite o il numero di prenotazione nel campo di ricerca.
Puoi anche gestire le conversazioni degli ospiti dall'app Pulse.
Scopri di più sul perché Booking.com salva tutte le comunicazioni tra strutture e ospiti.
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Prenotazioni
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- Hai ricevuto una doppia prenotazione? Ecco tutto quello che devi sapere.
- Quali informazioni sulle prenotazioni posso vedere nell'extranet?
- Quali informazioni sulle prenotazioni posso vedere dall'app Pulse?
- Come faccio a stampare una prenotazione?
- Posso modificare una prenotazione?
- Posso rifiutare una prenotazione?
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- Impostare la durata minima del soggiorno e l’anticipo minimo delle prenotazioni tramite Pulse
- Come faccio a impostare il tempo minimo/massimo di anticipo prenotazioni?
- Come posso evitare che gli ospiti prenotino per soggiornare il giorno stesso?
- Come posso impostare una restrizione di soggiorno minimo o massimo?
- Che tipo di restrizioni posso impostare?
- Come faccio a impostare l’anticipo minimo e massimo delle prenotazioni?
- Come impedire agli ospiti di prenotare per il giorno stesso
- Come faccio a impostare le restrizioni sulla durata minima o massima del soggiorno?
- Che tipo di restrizioni posso impostare?
- Come faccio a impostare le restrizioni sulla durata minima o massima del soggiorno dalla data di arrivo?
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