Cos'è il Punteggio Risposte?

Grazie alle nostre ricerche, sappiamo che agli ospiti piace ricevere risposte rapide alle loro richieste e ai messaggi. 

Per aiutarti a rispondere in maniera tempestiva ai tuoi clienti, nell’extranet di Booking.com ti mostriamo il Punteggio Risposte. Per vedere il tuo punteggio, vai alla sezione Messaggi e clicca su Messaggi degli ospiti, oppure accedi alla sezione Home e clicca su Performance.

Rispondendo il più velocemente possibile, migliorerai il tuo Punteggio Risposte e allo stesso tempo l'esperienza dei tuoi ospiti. Abbiamo notato anche che i partner con punteggio più elevato tendono ad avere una percentuale di cancellazione più bassa e un punteggio recensioni più elevato.

Come viene calcolato il Punteggio Risposte

Il Punteggio Risposte viene mostrato se hai ricevuto almeno 10 messaggi degli ospiti.

Aggiornato ogni giorno, il punteggio riflette la percentuale dei messaggi a cui hai risposto entro 24 ore nei precedenti 30 giorni.

Importante: se hai ricevuto meno di 10 messaggi dagli ospiti nel corso degli ultimi 30 giorni, il tuo Punteggio Risposte riflette la percentuale di messaggi a cui hai risposto entro 24 ore, per i 10 messaggi più recenti che hai ricevuto.

 

I messaggi che sono stati segnalati come Risposta non necessaria saranno esclusi dal calcolo del punteggio entro 24 ore.

 

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