Cosa sono le risposte automatiche e come posso aggiungere i template alle risposte automatiche?

Le risposte automatiche sono risposte standard che possono essere impostate per rispondere alle domande più frequenti che ricevi dagli ospiti. Questo può farti risparmiare tempo e fornire ai tuoi ospiti una migliore esperienza.

Le risposte automatiche possono essere impostate per rispondere a domande sul parcheggio, sugli orari di check-in e check-out e sulle tipologie di letti (per es. matrimoniale o due letti singoli).

Avrai sempre il controllo, poiché potrai sempre gestire e modificare le tue impostazioni (compresi i template da includere) dalla sezione Preferenze Messaggi del tab Struttura nella tua extranet.

Quando una richiesta viene elaborata usando le risposte automatiche, il cliente riceve una email o un messaggio tramite la chat Booking Assistant, che conferma se la richiesta è stata approvata, respinta o se è soggetta a disponibilità. Puoi impostare template per fornire eventuali ulteriori informazioni necessarie in questi casi.

Nella sezione Preferenze messaggi puoi scegliere di ricevere notifiche email ogni volta che un ospite ti invia un messaggio, incluse le richieste a cui rispondi automaticamente.

In alternativa, puoi verificare nella casella messaggi dell'extranet o tramite l’app Pulse a quali messaggi è stato risposto automaticamente.

Consiglio: invece di inviare i template agli ospiti in tempo reale puoi far sì che i template siano inviati automaticamente e condividere le informazioni importanti sulla tua struttura nel momento che vuoi.