Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

Dove posso vedere i messaggi scambiati tra la mia struttura e i clienti?

Aggiornato 4 mesi fa

Puoi leggere i tuoi messaggi dalla casella dei Messaggi o dalla pagina delle Prenotazioni, sia sull'extranet di Booking.com che sull'app Pulse.

Ecco come fare:

  1. Vai alla sezione Prenotazioni
  2. Seleziona le date che ti interessano per trovare le prenotazioni.
  3. Clicca sul nome dell'ospite o sul numero di riferimento relativo a una specifica prenotazione e quindi vai su Conversazione con l'ospite.

Oppure, trovi le comunicazioni dalla casella dei Messaggi.

  1. Vai alla casella dei Messaggi.
  2. Seleziona Messaggi degli ospiti e inserisci il nome dell'ospite o il numero di prenotazione nel campo di ricerca.

Puoi anche gestire le conversazioni degli ospiti dall'app Pulse.

Scopri di più sul perché Booking.com salva tutte le comunicazioni tra strutture e ospiti.

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