Posso cancellare le prenotazioni da Pulse?

Le prenotazioni degli ospiti vengono immediatamente confermate, quindi non è possibile rifiutarle.

In base alle condizioni della tua struttura, un ospite potrebbe avere la possibilità di cancellare la prenotazione dall'e-mail di conferma o dall'account di Booking. In alcuni casi, puoi avviare la richiesta di cancellazione se l'ospite lo richiede o se si sono verificati dei problemi con il pagamento. Leggi le informazioni qui sotto per saperne di più.

Se hai bisogno di cancellare una prenotazione, puoi cominciare dall'app Pulse.

Richiesta dell'ospite:

Se un ospite ti contatta per richiedere la cancellazione della sua prenotazione, puoi informarci da Pulse seguendo questi step:

  1. Tocca la prenotazione per cui vuoi avviare il processo di cancellazione.

  2. Da Dettagli scorri fino in fondo e tocca Richiesta di cancellazione della prenotazione.

  3. Seleziona un motivo per la cancellazione.

  4. Tocca Invia la richiesta.

Nota: Una prenotazione rimane valida finché non ricevi una notifica e la conferma che l'ospite è d'accordo con la cancellazione.

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