Se un ospite chiede di cancellare una prenotazione, cosa dovrei fare nell'extranet?

È importante comunicarci ogni eventuale richiesta di cancellazione che ricevi dagli ospiti, così non ti addebiteremo la commissione per quelle prenotazioni.

Se un ospite vuole cancellare la prenotazione, puoi richiederla direttamente nell'extranet seguendo questi passaggi:

  1. Vai alla sezione Prenotazioni
  2. Clicca sul nome dell'ospite o sul numero di prenotazione
  3. Clicca sul pulsate a destra Richiedi la cancellazione della prenotazione
  4. Tu e l'ospite riceverete un'e-mail di conferma della cancellazione.

Importante: la cancellazione deve essere richiesta al massimo 48 ore prima della data di check-in dell'ospite.

Sapevi che puoi anche farlo sul tuo dispositivo mobile?

Grazie alla nostra app Pulse, puoi gestire la tua struttura dove e quando vuoi. Comodo, no?