Come impostare le regole della struttura
Le regole della struttura possono aiutarti ad avere maggiori garanzie che gli ospiti avranno cura del tuo alloggio durante il soggiorno. Puoi impostarle nell'extranet, e gli ospiti dovranno leggerle e accettarle per portare a termine la prenotazione.
In questo articolo:
Regole standard della struttura
Le tue regole della struttura contribuiscono a definire le aspettative degli ospiti, e li aiutano a decidere se la loro scelta è adeguata prima di prenotare.
Le regole standard che puoi impostare riguardano:
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Animali
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Feste o eventi
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Fumatori/non fumatori
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Ore di silenzio
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Coprifuoco
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Orari di check-in e check-out
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Bambini
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Numero massimo di bambini
Puoi anche specificare nell’extranet eventuali condizioni relative al deposito cauzionale, alle prenotazioni per i gruppi e alle informazioni sugli ospiti.
Come impostare le regole della struttura nell’extranet
A seconda del tipo di struttura, abbiamo abilitato opzioni specifiche per te nell’extranet. Puoi impostare le regole per la tua struttura nell’extranet seguendo questi passaggi:
- Accedi all’extranet
- Clicca su Struttura e poi su Condizioni
- Vai alla voce Regole della struttura e clicca su Modifica
- Specifica quali sono le regole per la tua struttura
- Clicca su Salva
Se hai più di una struttura, potresti avere la possibilità di impostare le stesse regole per tutte. Ecco come:
- Accedi all’extranet
- Specifica se nella tua struttura è possibile fumare, fare feste o eventi e portare animali, e se è necessario rispettare orari di silenzio
- Seleziona le strutture a cui vuoi applicare le regole spuntando l’apposita casella
- Clicca su Controlla e conferma
- Clicca su Applica modifiche
Se le opzioni precedenti non sono abilitate per te, puoi comunque specificare le condizioni per la tua struttura seguendo questi passaggi:
- Accedi all’extranet
- Clicca su Struttura e poi su Condizioni
- Per ogni opzione: Internet, parcheggio e animali, Condizioni relative ai bambini, Specifiche su culle e letti supplementari, Informazioni sugli ospiti, clicca su Modifica
- Aggiungi tutte le opzioni applicabili per la tua struttura
- Clicca su Salva
Potrebbe essere utile valutare se impostare una politica sui danni. Impostare una politica sui danni ti protegge nel caso in cui un ospite dovesse danneggiare degli oggetti o la struttura durante il soggiorno.
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Regole aggiuntive da comunicare agli ospiti
Che tu abbia in programma di accogliere gli ospiti di persona o con un pacchetto di benvenuto, puoi condividere con loro anche altre regole:
Vicinato
Se il tuo appartamento si trova in un edificio o in un quartiere tranquillo e hai impostato una “fascia oraria di silenzio” nell’extranet, dovresti ricordare agli ospiti di non fare rumore. Puoi anche fare presente che eventuali multe dovute a reclami per il rumore saranno a loro carico.
Visitatori
Se preferisci che non ci siano visitatori extra per evitare situazioni spiacevoli, fallo sapere ai tuoi ospiti.
Parcheggio
Se non offri questo servizio, puoi informare gli ospiti dei parcheggi situati nelle vicinanze, con i relativi costi.
Sicurezza
È importante ricordare agli ospiti di chiudere a chiave le porte e di non lasciare le finestre aperte quando escono dalla struttura. Se è presente un sistema di allarme, fornisci istruzioni chiare su come accenderlo e spegnerlo. Se gli ospiti soggiornano a casa tua, assicurati di aver messo al sicuro tutti gli oggetti di valore.
Cibo e rifiuti
Assicurati che gli ospiti conoscano le procedure per la raccolta differenziata e sappiano dove smaltire i rifiuti. Dovresti fornire istruzioni su come usare gli elettrodomestici della cucina. Se affitti solo una camera nella tua casa, indica chiaramente lo spazio a disposizione degli ospiti nel frigorifero.
Spazi e servizi condivisi
Se la tua struttura ha spazi in condivisione (per es. giardino, terrazza, piscina, ecc.), assicurati che gli ospiti conoscano le regole per le bevande, i barbecue o le feste.
Servizi di emergenza
Condividi con gli ospiti i recapiti per la polizia, i vigili del fuoco e l’ambulanza. Dovresti fornire anche i contatti di un’altra persona di riferimento, nel caso in cui tu non potessi rispondere a domande urgenti durante il soggiorno.
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