Come posso dare agli ospiti le informazioni sul check-in?

Sappiamo che non sempre puoi accogliere i tuoi ospiti di persona, e che vorresti dar loro alcune informazioni prima dell’arrivo. Per questo è importante darti la possibilità di poter comunicare con loro prima del check-in.

Se vuoi dire ai tuoi ospiti dove possono ritirare le chiavi, leggi l’articolo "Come inserisco i dati relativi alla consegna delle chiavi?".

Se non disponi di reception, o hai bisogno di fornire al cliente informazioni speciali sul check-in puoi:

Opzione 1

1. Inviare all'ospite un messaggio dalla sezione Prenotazioni dell'extranet.

2. Clicca sul loro nome o sul numero di prenotazione.

3. Sotto Comunicazione con gli ospiti vedrai il pulsante Invia un nuovo messaggio.

4. Se si tratta di un messaggio urgente, ti consigliamo di chiamare il tuo ospite.

Puoi metterti facilmente in comunicazione con gli ospiti usando l'app Pulse.

Opzione 2

Con i template dei messaggi puoi risparmiare tempo inviando risposte precompilate ai tuoi ospiti, senza dover riscrivere ogni volta lo stesso testo. Una volta che hai impostato i template, ti basta scegliere quello che ti serve e premere invio.

Per creare nuovi template o aggiornare quelli esistenti:

1. Accedi alla tua extranet e clicca sulla sezione Struttura.

2. Clicca su Preferenze messaggi e scorri alla fine della pagina fino alla sezione I tuoi template.

Mettiti in contatto con i tuoi ospiti il prima possibile. Appena prima del check-in potrebbero essere in viaggio e avere accesso limitato a e-mail e telefono.

Vuoi impostare le risposte automatiche di Booking Assistant dall'extranet?

Scopri di più sulle risposte automatiche leggendo questo articolo.

Maggiori informazioni su Booking Assistant.