Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

Come posso riportare la cattiva condotta degli ospiti tramite l’app Pulse?

Aggiornato 8 mesi fa

Fortunatamente i casi di cattiva condotta degli ospiti sono rari. Tuttavia, se dovessi avere esperienze negative, siamo a tua disposizione per assisterti. Puoi riportare questi casi tramite l’apposita funzionalità all’interno dell’app Pulse e impediremo all’ospite in questione di prenotare di nuovo la tua struttura in futuro.

In caso di problemi, puoi riportare la cattiva condotta degli ospiti tramite l’app Pulse e impediremo all’ospite in questione di prenotare di nuovo la tua struttura in futuro. 

Se hai registrato più strutture su Booking.com e vuoi bloccare un ospite per cattiva condotta presso una in particolare, ricorda che ciò impedirà all’ospite di prenotare anche tutte le altre strutture che hai.

Per bloccare un ospite per cattiva condotta, segui questi passaggi:

  1. Tocca la sezione Prenotazioni.
  2. Seleziona una delle date del soggiorno coinvolto nella segnalazione e tocca il nome dell’ospite.
  3. Tocca Segnala la cattiva condotta dell'ospitenella parte inferiore della sezione Dati della prenotazione.
  4. Indica il motivo della segnalazione per cattiva condotta dell’ospite e lascia un breve commento sotto a Dettagli.
  5. Scegli se vuoi impedire all’ospite di prenotare nuovamente la tua struttura in futuro.
  6. Tocca Invia la segnalazione quando hai finito.

Nota: invia la segnalazione solo se la cattiva condotta dell’ospite corrisponde a uno dei 7 scenari che trovi nella relativa funzionalità dell’app. Se l’ospite non si è presentato, devi solo riportarlo come mancata presentazione. Se la carta di credito non è valida, puoi segnarlo nel sistema.

Puoi riportare la cattiva condotta dell’ospite in qualsiasi momento dal giorno del check-in fino a sette giorni dopo il check-out.

Cosa pensi di questa pagina?

L’Offerta Black Friday è arrivata

Attiva questa offerta per aumentare le tue prenotazioni per la fine di quest'anno e per tutto il 2021.

Scopri di più