Verificare la posizione della tua struttura

Aggiornato 2 mesi fa | 3 min. di lettura
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Dopo aver iscritto la tua struttura sulla nostra piattaforma, potremmo richiederti di confermarne la posizione per assicurarti che gli ospiti la trovino facilmente al loro arrivo. 

Dovrai completare la procedura di verifica della posizione solo se il banner di conferma della posizione della struttura compare sulla tua home page dell'extranet.


In questo articolo:


Capire la verifica della posizione 

È essenziale mostrare agli utenti la posizione corretta della tua struttura per gestire le loro aspettative e offrire loro un'esperienza positiva.

Utilizziamo diversi metodi per confermare la posizione della tua struttura. Anche se comprendiamo che potresti preferire un metodo a un altro, non puoi scegliere quale ti verrà assegnato. Prendiamo questa decisione in base a variabili come il tipo e la posizione della struttura. 

Se la posizione della tua struttura rimane non verificata, dovremo chiuderla temporaneamente e non potrai ricevere nuove prenotazioni. Se utilizzi i Pagamenti tramite Booking.com, anche i pagamenti a tuo favore in sospeso saranno bloccati.

Per verificare correttamente la posizione della tua struttura, assicurati:
  • Che l'indirizzo fornito e la posizione della struttura sulla mappa siano corretti. Per informazioni su come aggiornare l'indirizzo o la posizione della tua struttura sulla mappa, leggi questo articolo. Tieni presente che questo indirizzo deve corrispondere a quello della struttura registrata sulla nostra piattaforma. 
  • Di aver caricato almeno cinque foto nell'extranet. Puoi trovare maggiori informazioni su come caricare le foto in questo articolo.
  • Di delegare l'accesso alla struttura a un dipendente o a qualcuno di fiducia se non puoi essere presente in struttura. In questo modo potrà ricevere la lettera o filmare un video per tuo conto.

Confermare la posizione della struttura tramite il caricamento di un video

Se nel banner di conferma della posizione della struttura sulla tua home page dell'extranet è indicato il caricamento di un video come possibile metodo di verifica, puoi confermare la posizione della struttura caricando un video.

Linee guida per caricare correttamente i video

Per aiutarci a confermare la posizione della tua struttura ci sono alcune cose che devi includere nel tuo video. Il video deve essere stato girato da meno di tre settimane seguendo queste indicazioni:

  • Durante la registrazione del video, evita filtri colorati, foto in sequenza, distorsioni o effetti di velocità, come avanzamento rapido, rallentatore o time-lapse
  • Inizia il video mostrando il cartello con il nome della strada in cui si trova la tua struttura e qualsiasi punto di interesse nelle vicinanze
  • Senza interrompere il video, cammina dall'esterno all'interno della struttura
  • Continua a mostrare l'interno della struttura, comprese le camere o le unità, la cucina e i bagni
  • Carica il video originale entro tre settimane

Passaggi per caricare il video

Ecco come caricare il video tramite computer:

  1. Filma un video della tua struttura che soddisfi le linee guida sopra indicate
  2. Accedi all'extranet
  3. Nel banner di conferma della posizione della struttura clicca su Conferma l'indirizzo
  4. Scegli Carica il video
  5. Clicca su Scegli il file da caricare, cerca il file corretto sul tuo dispositivo, selezionalo e attendi il caricamento 
  6. Se hai filmato più video sequenziali, clicca su Aggiungi altri file per caricarli
  7. Clicca su Invia 1 video o Invia 2 video se hai più caricamenti
  8. Se l'invio va a buon fine, vedrai il messaggio "Verifica completata"

Ecco come caricare il video dal cellulare:

  1. Accedi all'extranet
  2. Nel banner di conferma della posizione della struttura clicca su Conferma l'indirizzo 
  3. Scegli Carica da dispositivo mobile
  4. Inserisci il numero di telefono collegato al tuo account Booking.com
  5. Clicca su Invia SMS 

Ti invieremo un SMS contenente un link al nostro portale di verifica, dove potrai caricare il video.

Se il video viene caricato correttamente, apparirà un banner verde con il messaggio Il video è stato caricato

Se il video non viene caricato, vedrai un banner rosso con il messaggio X video non sono stati caricati. Vedrai anche delle informazioni su come risolvere il problema.

Dopo che avrai caricato il video, il nostro team di assistenza lo esaminerà entro due settimane e confermerà la posizione della tua struttura. Il banner scomparirà quindi dalla tua extranet.


Confermare la posizione della struttura per posta

Se decidiamo di verificare la posizione della tua struttura tramite posta, invieremo una lettera con un codice di verifica univoco all'indirizzo della struttura che hai indicato durante la registrazione. 

Assicurati di poter ricevere la posta e ritirarla all'indirizzo che hai indicato. In base a dove si trova la struttura, potrebbero volerci fino a 35 giorni per ricevere la lettera. Una volta ricevuta la lettera, segui questi passaggi se il banner di conferma della posizione della struttura è ancora visibile nell'extranet:

  1. Accedi all'extranet
  2. Sul banner clicca su Conferma l'indirizzo
  3. Sul portale per la verifica dei partner, inserisci il tuo codice personale e clicca su Invia

Se il banner non è visibile, puoi ignorare la lettera.

Se non hai ricevuto la lettera dopo 35 giorni, puoi richiederne un'altra seguendo gli stessi passaggi e scegliendo Invia un'altra lettera sotto il campo del codice.

Se non vedi questa opzione, scrivici dalla sezione Messaggi nell'extranet.

Se vuoi registrare più strutture, dovrai verificare la posizione di ciascuna separatamente. Puoi trovare maggiori informazioni su come registrare più strutture qui.


Confermare la posizione della struttura tramite una videochiamata

In alcuni rari casi, potremmo scegliere di verificare la posizione della tua struttura tramite una videochiamata. In questo caso, potrebbero essere necessari fino a tre mesi per chiamarti dal giorno in cui ti abbiamo contattato per la prima volta. 

Per avere la certezza di ricevere la chiamata, verifica che i tuoi recapiti siano aggiornati e aggiungi un secondo numero di telefono, se possibile. Leggi questo articolo per scoprire come farlo.


Ricevere da noi la conferma della verifica

Una volta completati i requisiti di verifica della posizione e confermata la posizione della tua struttura, riceverai una notifica nell'extranet e potrai aprire la struttura per ricevere nuove prenotazioni. 


Cerchi altri argomenti per muovere i primi passi sulla nostra piattaforma? 

Consulta i seguenti articoli per trovare le risposte ad altre domande che potresti avere:

Restrizioni per i pagamenti anticipati durante il processo di verifica della struttura

Cambiare lo stato della struttura in “aperta/prenotabile”

Come modificare o aggiornare l'indirizzo della tua struttura

 

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