Controllare le informazioni sulla prenotazione

Updated 22 ore fa | 3 min. di lettura
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Se gestisci una struttura, è importante poter tenere sotto controllo le tue prenotazioni. Scopri come navigare nell’extranet e nell’app Pulse per avere maggiori informazioni sulle tue prenotazioni.


Trovare informazioni sulle prenotazioni nell’extranet

Se usi l’extranet e hai bisogno di maggiori informazioni su una particolare prenotazione, segui questi passaggi:

  1. Clicca su Prenotazioni
  2. Puoi filtrare le tue prenotazioni in base alla data di prenotazione, arrivo, partenza, fatturazione o soggiorno. Basta inserire un intervallo di date nei campi Da e Fino a e cliccare su Mostra. Puoi perfezionare ulteriormente le ricerche selezionando le opzioni in Filtri e cliccando nuovamente su Mostra Applica filtri.
  3. Potrai vedere le seguenti informazioni per ogni prenotazione:
    • nome/i dell'ospite e/o nome di chi ha prenotato
    • date di check-in e check-out
    • tipologia di camera o alloggio
    • numero prenotazione
    • stato della prenotazione
    • data in cui è stata effettuata la prenotazione
    • prezzo totale della prenotazione pagato dal tuo ospite
    • commissione totale che paghi a noi
  4. Clicca sul numero di prenotazione o sul nome dell'ospite per vedere eventuali richieste o messaggi degli ospiti, i recapiti dell'ospite e le informazioni sulla carta di credito.

Trovare informazioni sulle prenotazioni nell’app Pulse

Se usi Pulse e hai bisogno di maggiori informazioni su una particolare prenotazione, segui questi passaggi:

  1. Tocca Prenotazioni sull'app Pulse.
  2. Puoi controllare le tue prenotazioni nella panoramica del calendario o scegliendo l'icona dell'elenco nell'angolo in alto a destra, che ordina le tue prenotazioni per data di arrivo. Puoi anche utilizzare la casella di ricerca per trovare prenotazioni future e passate in base a parole chiave come il nome dell'ospite o il numero di prenotazione.

Nell’app Pulse potrai vedere le seguenti informazioni per ogni prenotazione:

  • date di check-in e check-out
  • numero prenotazione
  • numero di notti
  • numero di ospiti
  • numero di camere/alloggi
  • nome/i dell’ospite
  • lo stato di Genius dell'ospite
  • recapiti dell'ospite (indirizzo, numero di telefono ed e-mail)
  • lingua preferita
  • stato della prenotazione
  • prezzo totale della prenotazione pagato dall’ospite
  • importo totale soggetto a commissione
  • commissione totale che paghi a noi
  • tipo di pagamento e dettagli della carta di credito
  • tipologia di alloggio
  • prezzo per notte
  • pasti (se previsti)
  • condizioni di cancellazione
  • extra (per es. tassa di soggiorno, se applicabile)
  • messaggi degli ospiti
  • le tue note interne
  • cronologia delle modifiche alla prenotazione

Stampare i dettagli di una prenotazione

Ecco come puoi stamparli:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Prenotazioni
  3. Clicca sul nome di un ospite o su un numero di prenotazione

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