Tutto quello che c'è da sapere sulle Prenotazioni Zero Rischi

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Offrire condizioni di cancellazione flessibili può aiutarti ad aumentare le prenotazioni, ma può anche comportare più cancellazioni. Per garantirti di non perdere quanto ti spetta ed evitarti l'incombenza di trovare nuovi ospiti, abbiamo lanciato il programma Prenotazioni Zero Rischi. Con le prenotazioni Zero Rischi hai il pagamento assicurato, anche se l'ospite cancella.

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Cosa sono le Prenotazioni Zero Rischi?

I nostri utenti amano la flessibilità: avere la possibilità di cancellare una camera gratuitamente è un'opzione che molti apprezzano, e spesso può fare la differenza nella decisione di quale struttura prenotare.

In realtà, la maggioranza dei clienti che prenota con la cancellazione gratuita finisce per non usarla. Per loro è importante avere la possibilità di farlo se ne hanno bisogno, ma circa il 70% dei clienti onora la prenotazione originale senza cancellare.

Tuttavia, ci rendiamo conto che spesso offrire questa flessibilità si traduce in cancellazioni, in problemi e in conseguente perdita di guadagni per te.

Ecco perché abbiamo dato il via alle Prenotazioni Zero Rischi, un modo tutto nuovo per offrire condizioni flessibili, ma con la garanzia di ricevere i pagamenti.

Se un cliente cancella una prenotazione di questo tipo, ci occuperemo noi di trovarti un ospite alternativo e, se non ci riusciamo, pagheremo per intero il costo della prenotazione.

Come funzionano le Prenotazioni Zero Rischi?

Per rendere la tua struttura più appetibile nei confronti dei potenziali clienti, puoi offrire delle condizioni di cancellazione più flessibili.

Con le Prenotazioni Zero Rischi, se un cliente prenota questa opzione flessibile e in un secondo momento decide di cancellare, noi proviamo a sostituirlo con un nuovo ospite. Se non riusciamo a trovare un sostituto, ci occupiamo noi stessi di coprire il costo iniziale della prenotazione.

Quindi, in ogni caso tu ricevi quanto ti spetta. Inoltre, l'adesione al programma Prenotazioni Zero Rischi è completamente gratuita e non prevede il pagamento di alcun costo o commissione extra. E non dovrai preoccuparti di nulla, pensiamo a tutto noi.

Quali altri criteri prevedono le Prenotazioni Zero Rischi?

  • Per partecipare al programma Prenotazioni Zero Rischi, la tua struttura deve utilizzare i Pagamenti tramite Booking.com, la soluzione per i pagamenti pensata per i nostri partner. Per vedere se questa opzione è adatta alla tua struttura, dai un'occhiata al nostro articolo sui Pagamenti tramite Booking.com.
  • Le Prenotazioni Zero Rischi si applicano solo a un gruppo selezionato di camere e tariffe semi flessibili e non rimborsabili. Le mostreremo agli utenti che hanno più probabilità di prenotare, in modo da farti aumentare la conversion.
  • Ti garantiamo che riceverai il pagamento, anche se potrebbe volerci di più rispetto ai tempi di ricezione di pagamenti delle normali tariffe non rimborsabili.

Cosa succede se un ospite cancella/non cancella?

  • Se il cliente non cancella, puoi addebitare il costo del soggiorno sulla sua carta di credito allo scadere delle nuove condizioni di cancellazione.
  • Se il cliente cancella e noi troviamo un sostituto, puoi procedere all'addebito della carta di credito del nuovo cliente.
  • Se il cliente cancella e noi non riusciamo a trovare un sostituto, ti pagheremo l'importo della prenotazione usando il metodo che preferisci tra carta di credito virtuale o bonifico bancario.
  • Per darti maggiori possibilità di accogliere un ospite nella tua struttura, useremo incentivi sui prezzi nella ricerca di un cliente alternativo. Tuttavia, questo non influenzerà i tuoi guadagni, poiché lo sconto sul prezzo dell'alloggio sarà decurtato dalla nostra commissione. Se non riusciamo a trovare un nuovo ospite, ti pagheremo comunque il prezzo originale che avevi impostato per la camera.

Tieni presente che se chiudi la disponibilità mentre stiamo cercando un nuovo ospite, non saremo più responsabili per il pagamento della prenotazione cancellata, proprio perché non c'è alcuna disponibilità da offrire a un cliente alternativo.

Come posso aderire al programma Prenotazioni Zero Rischi?

Al momento le Prenotazioni Zero Rischi sono disponibili soltanto per determinate regioni e strutture. Se anche la tua rientra in questo gruppo, una volta ricevuta la comunicazione ufficiale sul programma entrerai automaticamente a farne parte.

Per poterti pagare correttamente, abbiamo bisogno che tu faccia parte del programma Pagamenti tramite Booking.com. Per saperne di più sulle Prenotazioni Zero Rischi, consulta le nostre Domande Frequenti.

E se non volessi far parte del programma Prenotazioni Zero Rischi?

Ci rendiamo conto che questo programma potrebbe non essere adatto per alcuni partner. Pertanto, se non desideri offrire le Prenotazioni Zero Rischi, ti basta accedere alla sezione Struttura dell'extranet di Booking.com e cliccare su Condizioni. Scorri in basso fino a Prenotazioni Zero Rischi e annulla la tua adesione al programma. Se poi in qualsiasi momento volessi rientrare, ti basterà seguire gli stessi passaggi appena indicati.

Le Prenotazioni Zero Rischi sono concepite per portare vantaggi tanto ai partner quanto agli ospiti. Se dovessimo renderci conto di usi impropri del programma, ci riserviamo il diritto di disattivare le Prenotazioni Zero Rischi per le strutture che non rispettano i termini e le condizioni del servizio.