Cinque consigli su come ricevere più recensioni

Ti stai chiedendo come ricevere più recensioni o semplicemente come fare in modo che i tuoi ospiti lascino il loro feedback? Continua a leggere per scoprire come chiedere ai tuoi clienti di lasciare un giudizio online.

Scopri come offrire ai tuoi ospiti un'esperienza fantastica

Le recensioni sono fondamentali tanto per i viaggiatori quanto per i proprietari di strutture ricettive.

Per i viaggiatori che cercano un alloggio, sono una fonte di informazione indipendente. Le recensioni forniscono un'idea delle esperienze dei tuoi ospiti precedenti e mettono in mostra i punti forti della tua struttura, influenzando altri potenziali ospiti a prenotare.

Per chi possiede una struttura ricettiva, le recensioni sono una risorsa inesauribile di feedback da parte dei clienti, che può aiutarli a migliorare le esperienze dei futuri ospiti.

Ma questo non è l'unico motivo per incoraggiare le recensioni. Le nostre ricerche ci dicono che i viaggiatori sono più propensi a fidarsi di una struttura che ha ricevuto 20 recensioni piuttosto che di una che ne ha ricevuto solo due, per questo anche il numero di giudizi è importante.

Ecco perché abbiamo messo insieme un elenco di consigli su come incoraggiare i tuoi ospiti a scrivere una recensione:

Come ricevere recensioni dagli ospiti di Booking.com

1. Lascia un messaggio personalizzato

Se di solito lasci un messaggio personalizzato per ringraziare gli ospiti di aver scelto la tua struttura e augurare loro un piacevole soggiorno, potrebbe valere la pena aggiungere una frase che chieda di condividere la loro esperienza di soggiorno dopo il check-out.

2. Sfrutta il regalo di benvenuto

Prepari un piccolo regalo di benvenuto per i tuoi ospiti, completo di opuscolo illustrativo sulle regole della casa e consigli sulle attività e sui ristoranti della zona? In questo caso, sfrutta questo strumento per chiedere ai tuoi ospiti di lasciare una recensione dopo il soggiorno.

3. Lascia dei promemoria "visivi"

Un altro modo per incoraggiare gli ospiti a lasciare una recensione è lasciare materiali come adesivi o dépliant nella tua struttura. Questi promemoria possono invogliare gli ospiti a lasciare il proprio feedback sul soggiorno.

4. Chiedi di persona

Se tu e il tuo staff vi occupate personalmente del check-out, potete approfittare di questa occasione per ringraziare gli ospiti di aver scelto la tua struttura, chiedere se hanno gradito il soggiorno e di lasciare una recensione.

5. Manda un messaggio personalizzato dopo il check-out

Un'altra opzione è aspettare che l'ospite abbia completato il soggiorno prima di chiedergli di lasciare una recensione. Potresti usare lo strumento di messaggistica incluso nell'extranet di Booking.com per mandare un messaggio di ringraziamento alcuni giorni dopo il check-out e, allo stesso tempo, chiedere all'ospite di lasciare una recensione.