Come viene calcolato il tuo punteggio giudizi?

Il tuo punteggio medio viene calcolato in base alle recensioni che sono online.

Se hai almeno 5 recensioni online sulla tua pagina, il punteggio giudizi verrà calcolato e mostrato sul sito.

Ogni volta che ricevi una recensione (o quando una recensione è vecchia e viene archiviata), ci vogliono 48 ore perché il nostro sistema sincronizzi il contenuto su tutte le piattaforme (extranet, pagina pubblica, app, ecc.).

La data in cui l'ultima recensione che ricevi viene approvata determina quindi quando sarà effettuato l'aggiornamento. Il sistema calcola automaticamente il punteggio e non ci è possibile modificarlo in alcun modo.

Come viene calcolato il punteggio medio?

Gli ospiti possono valutare 6 diverse categorie scegliendo tra 4 "faccine", da felice a triste e ognuna vale 2,5.

Per calcolare il tuo punteggio, sommiamo quello per la pulizia, il comfort, la posizione, i servizi, lo staff e il rapporto qualità prezzo, per poi dividere il totale per 6 (il numero delle singole categorie)*.

Ogni singola recensione che ricevi non avrà un impatto immediato sul tuo punteggio medio.

Se l'ospite non dà un punteggio a una categoria, questa viene considerata automaticamente come 0 e non viene considerata nel calcolo della media.

Le recensioni sono archiviate automaticamente dopo 24 mesi. Il sistema ha bisogno di altre 48 ore per ricalcolare il tuo punteggio medio e pubblicarlo aggiornato sulla tua pagina.

Le recensioni più vecchie di 24 mesi sono automaticamente cancellate, così solo i commenti più recenti e rilevanti saranno mostrati ai tuoi clienti. Questo significa che il tuo punteggio giudizi è destinato a cambiare nel tempo.

*Nota bene: potresti aver visto una nuova sezione chiamata "Altre valutazioni" sotto all'area "Giudizi degli ospiti" nell'extranet. Queste valutazioni non sono incluse nel calcolo del tuo punteggio complessivo. Puoi usare queste informazioni come ulteriore feedback per migliorare alcuni aspetti del servizio che offri, come per esempio la colazione, il caffè, il WiFi, le foto ecc.