Dove posso vedere le mie recensioni

La sezione Giudizi degli ospiti nella tua extranet ti aiuta a capire cosa è piaciuto agli ospiti del loro soggiorno e cosa pensano possa essere migliorato.

In questa sezione troverai tutte le recensioni ricevute negli ultimi 24 mesi, insieme al tuo punteggio giudizi medio e ai punteggi per servizi extra come la colazione o il WiFi.

La sezione si divide in tre sottosezioni:

  • Giudizi degli ospiti
  • Punteggio giudizi medio
  • Altre valutazioni

Giudizi degli ospiti

Qui puoi vedere tutte le recensioni che hai ricevuto negli ultimi 24 mesi, partendo dalle ultime in ordine di ricezione. Per ogni recensione vedrai il punteggio totale e il punteggio relativo a categorie come la posizione e la pulizia della struttura. Vedrai anche il nome dell'ospite, il numero di prenotazione e i commenti scritti, qualora ne avessero lasciati.

Se il cliente ha lasciato una recensione anonima, non includeremo il nome, il numero di prenotazione o la data di invio.

Se un ospite ha lasciato un commento scritto, puoi rispondere alla recensione cliccando sul pulsante Rispondi. Le tue risposte compariranno nella pagina pubblica della tua struttura, sotto ai commenti degli ospiti. Puoi trovare maggiori informazioni su come rispondere alle recensioni degli ospiti in questo articolo.

Se il clienti non hanno soggiornato nella tua struttura o se la recensione è più vecchia di 24 mesi, il commento non sarà visibile sulla tua pagina pubblica. In questo caso, questi giudizi scompariranno per primi dalla sezione Giudizi degli ospiti e poi, 48 ore dopo, dalla tua pagina pubblica.

Punteggio giudizi medio

Qui puoi vedere il tuo punteggio giudizi medio e il punteggio medio per le sei principali categorie (staff, servizi, pulizia, comfort, posizione e rapporto qualità/prezzo).

Vedere le categorie singole dovrebbe aiutarti ad avere una panoramica di cosa sta andando bene e di cosa, nella tua struttura, può essere migliorato.

Il tuo punteggio giudizi medio viene calcolato entro 48 ore dalla ricezione o dalla rimozione di una recensione.

Altre valutazioni

In questa sezione puoi vedere come gli ospiti hanno valutato altri servizi, come la colazione o il WiFi. Queste valutazioni non contribuiscono al tuo punteggio giudizi medio, ma compaiono comunque separatamente sulla tua pagina su Booking.com.