Punteggio recensioni: tutto quello che devi sapere

Un buon punteggio recensioni ti aiuta a farti notare nei risultati di ricerca sulla nostra piattaforma e ti permette di capire meglio cosa pensano gli ospiti della tua struttura. Si tratta di un punteggio medio calcolato su una scala che arriva a 10, ed è attribuito da chi ha già soggiornato da te.

Trovi il tuo punteggio nell’extranet, alla sezione Giudizi degli ospiti. Per sapere come funzionano le recensioni, leggi questo articolo.

In questo articolo:

Configurare la tua struttura per ricevere le recensioni degli ospiti

Affinché tu ottenga il punteggio, gli ospiti devono prenotare tramite la nostra piattaforma e lasciare una recensione a soggiorno avvenuto. Dopo aver registrato la tua struttura sul nostro sito, assicurati che sia aperta e prenotabile. Per sapere come iniziare a usare l'extranet, segui questi passaggi. Per informazioni su come modificare lo stato della tua struttura in aperto/prenotabile, leggi questo articolo.

Ti consigliamo anche di seguire i nostri consigli su come migliorare i contenuti della tua pagina. Per trovarli, accedi all’extranet e clicca su Home. Troverai anche informazioni su come aggiornare e sincronizzare il tuo calendario e su come interagire con gli altri partner sulla nostra piattaforma. Per ulteriori informazioni sulla creazione, sull'aggiornamento e sulla manutenzione della pagina della tua struttura, dai un'occhiata a questo articolo.

Come prepararti alle recensioni degli ospiti

Non appena ricevi delle prenotazioni sulla nostra piattaforma, è importante interagire subito con gli ospiti per aumentare le probabilità di ricevere una buona recensione. Ecco alcuni consigli utili:

• Impara come funziona il nostro sistema delle recensioni
• Incoraggia i tuoi ospiti a scrivere una recensione lasciando un biglietto personalizzato al loro arrivo
• Utilizza dei promemoria visivi da esporre nella tua struttura oppure, al momento del check out, chiedigli direttamente di lasciare una recensione
• Prepara la tua struttura per il soggiorno perfetto

Cerca di dare il meglio che puoi per ciascun ospite: ogni singola recensione contribuisce al tuo punteggio complessivo. Un buon punteggio farà aumentare la tua visibilità sulla nostra piattaforma e potrà a sua volta aiutarti ad attirare più ospiti.

A volte può succedere di ricevere recensioni negative. È del tutto normale e fa parte della quotidianità di chi gestisce una struttura. In linea di massima, rispondere alle recensioni degli ospiti è una buona idea. In alcuni casi puoi anche chiederci di rimuovere una recensione dalla tua pagina. Tieni presente però che è possibile farlo solo in determinate situazioni.

Come ottenere il punteggio recensioni

Quando avrai ricevuto almeno una recensione, mostreremo il tuo punteggio recensioni. Lo troverai nella sezione Recensioni dell'extranet, nella pagina del tuo annuncio e nei risultati di ricerca su Booking.com.

Tieni presente che ogni nuova recensione va a influire sul tuo punteggio, e l’unico modo per migliorare quest’ultimo è offrire ai tuoi ospiti un’esperienza positiva, per avere una buona media.

I vantaggi di un buon punteggio recensioni

Mantenere il tuo punteggio (e fare sempre in modo di migliorarlo) può aiutarti ad attirare più ospiti tramite la nostra piattaforma. Spesso i viaggiatori cercano e scelgono un alloggio usando il filtro delle recensioni, quindi più è alto il punteggio, maggiori sono le possibilità di ricevere prenotazioni.

Un ottimo punteggio ti permetterà anche di approfittare di altre opportunità, come:

• I Traveller Review Awards, per mostrare che sei tra i nostri migliori partner di alloggi
• Il Programma Partner Preferiti, pensato per far aumentare visibilità e occupazione
• Il Programma Genius, ideato per farti trovare dai nostri migliori clienti