Consigli personalizzati sulla performance, a portata di mano

Aggiornato 4 mesi fa

Come parte della nostra promessa ai partner, che abbiamo chiamato "Crescere insieme", ci impegniamo a condividere con te consigli commerciali sempre più personalizzati. Scopri come il nuovo strumento Focus Finder ti fornisce raccomandazioni su misura in base a dati reali e ti aiuta a metterli  in pratica facilmente.

Focus Finder è un tool che analizza la performance della tua struttura durante tutti i passaggi dell'esperienza di prenotazione degli ospiti  e la confronta con quella delle strutture  simili.

Al termine dell'analisi, Focus Finder ti aiuta a ottimizzare la performance consigliandoti opportunità efficaci per migliorare punti specifici del processo di prenotazione.  


Dove trovo i consigli di Focus Finder?

Tutti i consigli che ricevi sulla performance, per esempio dal team locale di Booking.com, tramite e-mail, nell’Area Opportunità o nell’app Pulse, si basano sui dati di Focus Finder. Questi consigli sono personalizzati al 100%, perché sappiamo bene che la performance di ogni singola struttura è diversa.

Cosa si intende per esperienza di prenotazione dell'ospite?

È il processo che include tutti i passaggi della prenotazione, dalla ricerca iniziale al soggiorno nella tua struttura.

Il primo passo è la ricerca su Booking.com, durante la quale la visibilità della tua struttura gioca un importante ruolo per comparire nei risultati, ricevere click ed attirare visitatori sulla tua pagina. Altri fattori inclusi nel processo sono la conversion, i soggiorni effettivamente usufruiti e le cancellazioni.

Quali sono i passaggi specifici analizzati da Focus Finder in questo processo?

In totale ci sono 7 passaggi, tra cui:

  • Posizione nei risultati di ricerca

Si tratta della posizione in cui la tua struttura compare nei risultati di ricerca su Booking.com. I risultati di ricerca sono determinati dagli elementi più rilevanti per gli ospiti e tengono in considerazione le preferenze degli utenti nelle ricerche effettuate in precedenza, le condizioni specifiche del mercato e la performance in generale di tutte le strutture disponibili sulla nostra piattaforma. Tutto ciò permette all’ospite di trovare con più facilità la struttura giusta per le sue necessità e ti aiuta ad attirare gli ospiti che vogliono prenotare proprio il tuo tipo di struttura. 

  • Visualizzazioni della pagina

Questo passaggio si riferisce al numero di potenziali ospiti che trovano e visitano la pagina della tua struttura su Booking.com ed è il momento in cui li convinci a prenotare proprio te, piuttosto che un’altra struttura. È proprio in questo passaggio che puoi mostrare le informazioni sulla tua struttura, attraverso descrizioni, foto e le recensioni lasciate dagli ospiti che hanno già soggiornato.

  • Disponibilità

La disponibilità si riferisce alle camere o agli alloggi disponibili presso la tua struttura in base alla gamma di prezzi e alle date di soggiorno cercati dagli utenti. Nell’extranet puoi   controllare e aggiornare tariffe e disponibilità con largo anticipo, per poter raggiungere un ampio pubblico.

  • Durata del soggiorno

Si tratta del numero di notti prenotate da un ospite per soggiornare presso la tua struttura. Puoi impostare restrizioni per la durata massima o minima di soggiorno come parte del tuo piano tariffario per assicurarti più guadagni e una tariffa media giornaliera (ADR) superiore , o anche proporre tariffe speciali a chi soggiorna più a lungo rispetto a un numero di notti stabilito.

  • Tariffa media giornaliera (ADR)

La tariffa media giornaliera (ADR) è un fattore importante da considerare perché indica il prezzo medio pagato dai tuoi ospiti per soggiornare presso la tua struttura in un determinato periodo. Si riflette inoltre sui tuoi guadagni in generale e sull’andamento della tua occupazione e dei tuoi obiettivi di guadagno. La tariffa è calcolata in base al tuo guadagno medio di un giorno, diviso per il numero di camere o alloggi venduti.

  • Conversion

In questo passaggio l’ utente prenota un soggiorno presso la tua struttura. Per prima cosa, l’utente seleziona il tipo di camera o alloggio in base a quelli disponibili, poi sceglie eventuali servizi durante il soggiorno, fornisce i propri dati personali e le informazioni per il pagamento e controlla le condizioni di prenotazione che hai impostato. Successivamente, l’utente completa la prenotazione.

  • Cancellazioni

L’ospite cancella la prenotazione presso la tua struttura entro il periodo e i termini indicati nelle tue condizioni. Anche se non ci è possibile eliminare completamente le cancellazioni, possiamo aiutarti a gestirle e controllarle per ridurre al minimo il loro impatto sulla tua attività e quindi aiutarti a ricevere più guadagni. 

  • Ridurre il carico di lavoro

Anche se questo passaggio non fa parte dell’esperienza di prenotazione degli ospiti, sappiamo che ridurre il tuo carico di lavoro e i tuoi costi operativi sono tra le tue priorità. Possiamo aiutarti a trovare soluzioni per rendere più efficienti le tue operazioni quotidiane, risparmiando tempo e risorse. In questo modo, potrai concentrarti sulle altre aree importanti della tua attività e fornire ai tuoi ospiti un’esperienza ottimale. 

In che modo Focus Finder confronta la performance delle strutture simili?

Focus Finder effettua un’analisi per capire quali sono le caratteristiche della tua struttura importanti per gli ospiti e crea un gruppo di strutture simili che potrebbero prenotare. Lo strumento poi confronta la performance della tua struttura con quella delle strutture simili, situate in un'area specifica.

Per ogni passaggio dell'esperienza di prenotazione per cui la performance della tua struttura è sotto la media, Focus Finder ti offre consigli commerciali personalizzati per tornare a valori ottimali. Inoltre, ti indica in quali aree superi la media delle strutture simili, così puoi continuare a offrire il meglio in quei passaggi specifici.

Quando posso vedere i consigli aggiornati di Focus Finder?

Per assicurarci che siano sempre rilevanti, i consigli che ricevi vengono aggiornati ogni giorno. In questo modo puoi identificare rapidamente eventuali punti su cui lavorare per migliorare la tua performance e ricevere suggerimenti su come farlo.


Vedi come Focus Finder analizza la performance della tua struttura in ogni passaggio dell’esperienza di prenotazione degli ospiti e come può aiutarti a lavorare sui punti da migliorare.

 

 

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Scopri come questo nuovissimo strumento rende più personalizzata la tua Are Opportunità e tutti i consigli sulla performance.

 

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