Ranking, risultati di ricerca e visibilità: tutto quello che c'è da sapere

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Per aiutarti a rispolverare la tua conoscenza sul ranking, abbiamo risposto a una serie di domande frequenti sulla visibilità, sui risultati di ricerca e sull'algoritmo su cui si basano.

Che cos’è il ranking?

Con la parola ranking ci riferiamo all’ordine secondo cui compaiono le strutture disponibili durante la ricerca degli utenti.

Ordiniamo questi risultati in base a ciò che è più rilevante per gli utenti, prendendo in considerazione le loro preferenze, le loro ricerche passate, le dinamiche specifiche di ciascun mercato e la performance generale delle strutture sul nostro sito.

In questo modo rendiamo più semplice la ricerca della struttura più adatta alle varie esigenze, e facciamo sì che gli utenti che cercano una struttura proprio come la tua possano trovarti.

Com’è cambiato nel tempo l’approccio di Booking.com verso il ranking?

Il nostro approccio al ranking non è mai stato statico. Nel corso degli anni si è evoluto parallelamente al modificarsi delle necessità e delle aspettative delle persone che cercano un alloggio su Booking.com, ovvero i tuoi ospiti.

Per capire cosa è davvero importante per gli ospiti che cercano una struttura, chiediamo costantemente il loro feedback, studiamo le loro abitudini di ricerca sul sito e misuriamo la performance delle strutture.

Come risultato, il sistema del ranking è diventato più sofisticato e dinamico, e sempre più su misura per gli utenti. Ecco perché, piuttosto che presentare lo stesso ordine di strutture per tutte le tipologie di utenti, personalizziamo i risultati di ricerca affinché siano rilevanti in base alle loro preferenze.

In questo modo sarà molto più probabile che la tua struttura sia prenotata da utenti realmente interessati ad alloggi come il tuo. Tuttavia il ranking è sempre relativo, dato che possiamo mostrare solo un numero limitato di strutture e se una di queste sale di posizione, l’altra inevitabilmente scenderà.

Quali fattori influenzano la mia visibilità nel ranking?

La posizione della tua struttura nei risultati di ricerca dipende dalla tua performance e da quella dei tuoi concorrenti, oltre che dalle variazioni della domanda nel tuo mercato di riferimento. Il comportamento degli utenti è un altro fattore determinante, perché in base ai filtri o alle opzioni che usano per ordinare i risultati, la tua struttura può comparire più in alto o più in basso nel ranking della ricerca in questione.

Per aumentare l’occupazione e migliorare la conversion, serve competitività nel mercato di riferimento e saper mettere in risalto i propri punti di forza. È pur vero che tutti gli utenti e i mercati sono unici, quindi le preferenze e le dinamiche di ciascuno possono cambiare nel tempo.

Per questo ti consigliamo di controllare regolarmente il tuo punteggio qualità-prezzi, la flessibilità delle tue condizioni, le recensioni, le promozioni, il punteggio pagina della struttura e il tuo inventario per assicurarti che la tua pagina abbia tutto ciò che serve al momento giusto.

Al fine della protezione dei diritti della proprietà intellettuale, l’esatto funzionamento del ranking rimane confidenziale. Tuttavia, quando apportiamo modifiche, queste non vengono mai decise a sproposito ma sono sempre supportate da lunghe ricerche e da un’attenta valutazione.

In fondo, il nostro scopo è quello di stare al passo con trend di mercato dinamici, soddisfare le preferenze degli utenti e aiutarli a trovare la tua struttura.

Quali fattori hanno maggior peso sul ranking e cosa posso fare per avere più visibilità?

Ogni utente è unico e con esigenze che possono cambiare nel tempo, per questo il nostro algoritmo che regola il ranking modifica automaticamente i risultati di ricerca in base alle preferenze degli ospiti, a modelli precedenti del traffico del sito e ad altri fattori che ci aiutano a rendere il ranking sempre rilevante per ciascun cliente.

Usiamo anche il machine learning (o apprendimento automatico) per una valutazione costante degli elementi ritenuti importanti dagli utenti, e questo ci aiuta a trovare gli ospiti giusti per te.

Sebbene non esista un singolo fattore determinante, la conversion (ovvero, le visite trasformate in prenotazioni) è importante, e migliorarla significa innanzitutto avere più visibilità. Puoi scoprire di più sulle basi della visibilità e poi scoprire quali strumenti possono aiutarti a migliorarla.

Esiste uno strumento che può aiutarmi a capire la mia performance a livello di visibilità su Booking.com?

Nell'extranet trovi la sezione Ranking sul sito, tramite cui puoi monitorare la performance della tua struttura in ogni fase della ricerca degli utenti. Il tool si aggiorna regolarmente per mostrarti questi risultati:

  • Visualizzazioni nei risultati di ricerca: numero di volte in cui la tua struttura è stata vista dagli utenti nella pagina dei risultati.
  • Visualizzazioni della pagina: numero di volte in cui la pagina della tua struttura è stata visitata dagli utenti.
  • Prenotazioni: numero di volte in cui la tua struttura è stata prenotata.
  • Popolarità: numero di volte in cui la tua struttura è comparsa nei risultati di ricerca in relazione al totale di strutture della tua città.

Il numero di prenotazioni che ricevo incide sul mio ranking?

Il numero di prenotazioni ricevute è di fondamentale importanza per il ranking poiché la conversion, ovvero il numero di visite che diventano effettive prenotazioni, è il principale indicatore della performance della tua struttura sul nostro sito. L’algoritmo del ranking è pertanto ottimizzato per la conversion.

La conversion ci aiuta anche a predire con che probabilità la tua struttura sarà prenotata. Se un cliente che ha cercato utilizzando criteri particolari prenota la tua struttura, significa che altri utenti simili potrebbero sceglierla, con effetti sul tuo ranking.

Puoi calcolare la conversion dividendo il numero totale di visualizzazioni alla tua pagina in un periodo specifico per il numero totale di pernottamenti effettivi nel medesimo periodo.

Il mio ranking è influenzato dal fatto che sono al completo su altri canali e il mio calendario su Booking.com è bloccato?

Per comparire nei risultati di ricerca, la tua struttura deve essere disponibile per le date della ricerca di un determinato utente. Se non hai disponibilità per queste date, non comparirai perché gli utenti non possono prenotare da te.

Il numero di prenotazioni che ricevi incide sulla tua performance in generale, e questo ovviamente ha ripercussioni sul ranking. Per accertarti che la tua struttura compaia nei risultati di ricerca, ti consigliamo di mantenere sempre aggiornato il calendario.