Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

Come fare l’upselling dei tuoi alloggi

Aggiornato 2 weeks fa

Fare l'upselling di un alloggio significa semplicemente offrire agli ospiti già confermati l'opportunità di fare l’upgrade della loro prenotazione. Questa pratica è anche nota come "upgrade a pagamento". Nel settore dell’ospitalità, “upselling” di solito vuol dire offrire agli ospiti l'accesso ad alloggi diversi con migliori servizi e dotazioni.

Sebbene l'upselling degli alloggi possa avvenire anche al momento del check-in (ad esempio, tramite il personale della reception), c'è una maggiore opportunità di aumentare le entrate e ridurre gli errori automatizzando e offrendo upgrade agli ospiti prima che raggiungano la tua struttura.

Per aiutarti a offrire ai tuoi ospiti le tue opzioni migliori, abbiamo sviluppato appositamente una funzione di upsell degli alloggi, disponibile per tutti i nostri partner e inclusa nella normale commissione. L'unica azione richiesta a te come partner è di aggiungere tutti i tuoi alloggi nell’extranet.

Ecco perché l'upselling degli alloggi è importante

Una volta che avrai aggiunto tutti gli alloggi disponibili, ci occuperemo noi del resto:

  • Automatizzeremo l'invio delle offerte di upgrade ai tuoi ospiti, in modo che i tempi siano giusti e ricevano le tue offerte quando è più rilevante per loro.
  • Aiuteremo e guideremo il processo decisionale degli ospiti permettendogli di confrontare chiaramente la loro prenotazione attuale e le tue offerte di upgrade, in base agli alloggi disponibili.
  • Integreremo la gestione del calendario e della disponibilità, in modo che i tuoi alloggi vengano rilasciati immediatamente dopo gli upgrade, che non si verifichino overbooking e che gli alloggi non vengano mai bloccati a seguito di un upsell riuscito.

Ovviamente, l'upselling è applicabile solo se hai più tipi di alloggio da offrire. Se la tua struttura corrisponde a questa descrizione, devi semplicemente aggiungere tutti i tuoi alloggi nell'extranet per beneficiare della nostra funzionalità di upsell.

Aggiungi subito tutti i tuoi alloggi

Più in dettaglio: come funziona l'upselling?

Quando un ospite accetta un'offerta di upsell e la sua prenotazione viene modificata, viene automaticamente aggiunta una notifica nella pagina con i dettagli della prenotazione. Una volta aperta, la notifica illustra i dettagli della modifica.

Tieni presente che, insieme all'upselling dell’alloggio, non vengono apportate modifiche al numero di conferma della prenotazione, ai dettagli degli ospiti, alle date o al numero di ospiti.

Infine, Booking.com invia automaticamente all'ospite la conferma della modifica della prenotazione quando questa viene effettuata. 

Quali tipi di prenotazione sono idonei per un'offerta di upsell?

I criteri principali per rendere possibile l'upselling sono i seguenti:

  • L'ospite deve aver scelto di pagare presso la struttura.
  • La prenotazione viene effettuata con condizioni flessibili o non rimborsabili per cui il partner ha impostato un periodo di tolleranza, e l'ospite accetta l'offerta di upsell entro quello specifico periodo di tempo.
  • Nella tua struttura è disponibile un alloggio a un prezzo più alto, con la stessa occupazione e configurazione dei letti.

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