Apportare modifiche alle camere o alle unità

Aggiornato 3 mesi fa
Salva

Puoi apportare modifiche come l‘aggiunta, l‘apertura, la chiusura e l‘eliminazione di camere o unità visualizzate nella pagina della tua struttura e impostare la disponibilità delle camere nell‘extranet. È importante che tu tenga aggiornate queste informazioni per massimizzare la visibilità della tua struttura ed evitare overbooking.


In questo articolo:

Come aggiungere una camera o un‘unità alla tua struttura

Come aprire o chiudere alle prenotazioni una camera o un‘unità

Come eliminare una camera o un‘unità dalla tua struttura


Come aggiungere una camera o un‘unità alla tua struttura

Ecco come aggiungere una nuova camera o una nuova unità alla tua struttura sulla nostra piattaforma:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Struttura e poi su Informazioni sulle camere o su Informazioni sull‘alloggio
  3. Clicca su Crea una nuova camera, Crea un nuovo appartamento oppure Crea una nuova struttura
  4. Inserisci i dettagli del nuovo alloggio e clicca su Continua
  5. In corrispondenza della nuova camera o unità, clicca su Carica foto oppure sull'icona a forma di fotocamera e seleziona le foto da aggiungere

Aggiungeremo subito il nuovo alloggio alla pagina della tua struttura. Prima che gli utenti possano prenotarlo, dovrai aprirlo alle prenotazioni seguendo le istruzioni che trovi nella prossima parte di questo articolo.


Come aprire o chiudere alle prenotazioni una camera o un‘unità

A seconda del tipo di visualizzazione del calendario che utilizzi nell‘extranet, puoi aprire o chiudere una camera o un‘unità per consentire ai viaggiatori di prenotare in date specifiche. Fai riferimento alle immagini che seguono per capire le diverse visualizzazioni del calendario, clicca sul menù a tendina che mostra il nome della visualizzazione attualmente in uso e clicca su quella a cui vuoi passare.

Calendario con visualizzazione listaCalendario con visualizzazione mensile
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

Come usare il calendario con la visualizzazione lista

Se utilizzi il calendario con la visualizzazione lista, ecco come aprire o chiudere una camera o un'unità alle prenotazioni per date specifiche:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Tariffe e disponibilità e poi su Calendario
  3. Le date in verde sono attualmente aperte e prenotabili, mentre le date in rosso sono chiuse e non prenotabili. Clicca sulle voci in corrispondenza del campo Status dell‘alloggio per la data e la camera o l‘unità che vuoi aprire o chiudere
  4. Il colore del campo cambierà quando lo stato viene aggiornato. Se qualcosa ti impedisce di aprire o chiudere l’alloggio, apparirà una finestra con ulteriori dettagli. Segui le istruzioni contenute in questa finestra e poi clicca su Salva. Il colore del campo cambierà per confermare che lo stato è stato aggiornato

Puoi anche utilizzare la funzione di modifica in blocco per aprire o chiudere rapidamente una camera o un‘unità per periodi più lunghi. Ecco come:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Tariffe e disponibilità e poi su Calendario
  3. Clicca su Modifica in blocco accanto alla camera o all'unità che vuoi aprire o chiudere
  4. Inserisci le date in cui vuoi aprirlo o chiuderlo
  5. Clicca su Status della camera e poi su Apri alloggio o Chiudi alloggio
  6. Clicca su Salva modifiche e poi sul segno X per uscire dalla schermata di modifica in blocco

Se un alloggio non è prenotabile in una data specifica e vuoi scoprire perché, controlla quale di queste etichette è visualizzata nel campo Status dell’alloggio nel calendario:

  • Chiuso: hai chiuso manualmente questo alloggio
  • Manca disponibilità: hai inserito “0” come numero di camere in vendita
  • Sold out: hai venduto tutti gli alloggi che hai caricato di questa tipologia
  • Manca il prezzo: non hai ancora caricato alcun prezzo per questo alloggio
  • Tariffa chiusa: tutti i piani tariffari sono chiusi o inattivi
  • Mancano dati: una combinazione di questi problemi impedisce all’alloggio di essere prenotabile

Per risolvere rapidamente questi problemi e rendere nuovamente la camera o l'unità aperta e prenotabile, clicca sulle voci in corrispondenza del campo Status dell’alloggio per aprire una finestra con ulteriori informazioni.

 

Come usare il calendario con la visualizzazione mensile

Se utilizzi il calendario con la visualizzazione mensile, ecco come aprire o chiudere una camera o un‘unità alle prenotazioni per date specifiche:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Tariffe e disponibilità e poi su Calendario
  3. Nel menù a tendina clicca sulla camera o l’unità che vuoi aprire o chiudere
  4. Seleziona le date per cui vuoi aprire o chiudere l’alloggio, spostando le icone con le tre righe sul calendario stesso oppure inserendo le date nei campi Dal e Fino al
  5. Alla voce Apri o chiudi per le prenotazioni clicca su Aprio Chiudi
  6. Clicca su Salva. Le date selezionate diventeranno verdi sul calendario per confermare che sono aperte e prenotabili oppure rosse per confermare che sono chiuse e non prenotabili.

Come eliminare una camera o un‘unità dalla tua struttura

Se hai apportato modifiche alla tua struttura e alcune delle tue camere o unità non sono più prenotabili, puoi eliminarle dalla nostra piattaforma. Quello che devi fare cambia a seconda che tu abbia ricevuto o meno prenotazioni per questa camera o unità.

Ecco come eliminare una camera o un’unità per cui non hai prenotazioni attive:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Struttura e poi su Informazioni sulle camere o su Informazioni sull‘alloggio
  3. In corrispondenza della camera o dell’unità che vuoi rimuovere, clicca su Elimina
  4. Nella finestra che comparirà clicca su OK

Se ci sono prenotazioni imminenti per la camera o l‘unità che vuoi rimuovere, l‘opzione Elimina non sarà disponibile, ma saranno disponibili solo le opzioni Modifica o Carica foto. Potrai eliminare definitivamente la camera o l‘unità solo dopo aver completato le prenotazioni e dopo il check-out degli ospiti. 

 

Per bloccare le prenotazioni (future), devi rimuovere tutta la disponibilità per quella tipologia di camera tramite il Calendario fino a quando non potrai eliminare anche il tipo di camera. Ecco cosa fare per assicurarti di non ricevere altre prenotazioni per questa camera o unità: 

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Tariffe e disponibilità e poi su Calendario
  3. Se non è quella che stai già utilizzando, passa alla Visualizzazione lista cliccando sull’apposito menù a tendina nella parte destra dello schermo.
  4. Clicca su Modifica in blocco accanto all’alloggio che vuoi chiudere
  5. Nel campo Da inserisci la data odierna e nel campo A (incluso): inserisci una data che è almeno pochi giorni dopo l'ultima data di check-out per le prenotazioni che hai ricevuto per questo alloggio
  6. Clicca su Status della camera e poi su Chiudi alloggio
  7. Clicca su Salva modifiche e poi sul segno X per uscire dalla schermata di modifica in blocco

Una volta completate tutte le prenotazioni previste per questa camera o unità, puoi eliminare definitivamente la camera o l‘unità seguendo i passaggi sopra indicati.

Se hai bisogno di eliminare immediatamente e definitivamente una camera o un‘unità per cui hai delle prenotazioni attive, tali prenotazioni rimarranno valide e dovrai ospitare i clienti in una camera o un’unità dello stesso standard. Questo farà in modo che gli ospiti abbiano una buona esperienza di soggiorno, che di solito si traduce in recensioni migliori.

Hai creato un tipo di camera o unità per errore o è stato duplicato per errore, quindi una prenotazione non può essere onorata? Dovrai metterti in contatto con i tuoi ospiti per informarli dell‘errore e proporre una soluzione alternativa. A titolo di suggerimento, potresti affrontare la situazione come se si trattasse di un overbooking

Hai trovato utile questo articolo?