Upselling degli alloggi

Aggiornato 3 mesi fa | 3.5 min. di lettura
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L’upselling degli alloggi ti aiuta a guadagnare di più con il minimo sforzo. Scopri cosa fare per proporlo ai tuoi ospiti. 


In questo articolo:


Cos’è l’upselling e come funziona?

Fare l’upselling degli alloggi significa offrire ai propri ospiti un cambio di categoria rispetto a quella prenotata: in pratica si tratta di un upgrade a pagamento. Di solito il cambio prevede il passaggio a un alloggio che offra l’accesso a servizi particolari o migliori.

A volte l'upselling degli alloggi avviene al momento del check-in, per esempio quando il personale della reception propone all’ospite di passare a una categoria superiore. Ma se glielo offri automaticamente prima che arrivi in struttura, hai molte più probabilità di aumentare le entrate e ridurre il rischio di commettere errori.


Upselling degli alloggi

Per questo motivo, abbiamo creato una funzionalità apposita, disponibile per tutti i nostri partner come parte della normale commissione. Per usufruirne, devi semplicemente aggiungere tutti i tuoi alloggi nell’extranet.

Perché è importante fare l’upselling?

Una volta aggiunte tutte le tue unità disponibili, noi:

  • Automatizzeremo l'invio delle offerte di upgrade ai tuoi ospiti, in modo che le ricevano al momento giusto, ovvero quando è più rilevante per loro.
  • Guideremo il processo decisionale degli ospiti permettendo loro di confrontare in modo chiaro la prenotazione attuale con le tue proposte di upgrade, in base agli alloggi disponibili.
  • Integreremo la gestione del calendario e della disponibilità, in modo che dopo gli upgrade i tuoi alloggi vengano rilasciati immediatamente, che non si verifichino overbooking e che gli alloggi non vengano mai bloccati a seguito di un upsell riuscito.

Ovviamente, l'upselling è applicabile solo se hai più tipologie di alloggio da offrire. Se la tua struttura corrisponde a questa descrizione, non ti resta che aggiungere i tuoi alloggi nell’extranet e approfittare dei benefici di questa funzionalità.

Aggiungi subito i tuoi alloggi


Cosa succede quando un ospite accetta una proposta di upsell?

Quando un ospite accetta l’upsell e la sua prenotazione viene modificata, riceverai in automatico una notifica con tutti i dettagli nella pagina contenente i dati della prenotazione.

Il numero di conferma della prenotazione, le date, il numero di ospiti e i loro dati non subiranno alcuna variazione.

Gli ospiti riceveranno automaticamente una conferma dell’avvenuta modifica. 


Criteri di idoneità per l’upselling degli alloggi

Sono idonee le prenotazioni per cui:

  • L’ospite decide di pagare in struttura.
  • La prenotazione viene effettuata con condizioni flessibili o non rimborsabili per cui il partner ha impostato un periodo di tolleranza, e l'ospite accetta l'offerta di upsell entro quello specifico periodo di tempo.
  • Nella tua struttura è disponibile un alloggio a un prezzo più alto, con la stessa occupazione e configurazione dei letti.

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