Ti presentiamo il programma Viaggi Sostenibili

Il nostro nuovo modo di riconoscere il tuo impegno per la sostenibilità e mostrarlo ai viaggiatori, per un futuro migliore.

Scopri di più

Focus sul settore

Come rispondiamo alla crescente richiesta di "alloggi interi"

 | Salva
Dalle etichette dedicate fino all’ottimizzazione della ricerca, ecco come soddisfiamo la richiesta di alloggi interi mostrando anche una gamma più ampia di strutture agli ospiti

Durante la pandemia, è aumentata l’attenzione alla privacy e molti viaggiatori hanno preferito non usare servizi condivisi. Oggi parliamo del segmento degli alloggi interi, che comprende diversi tipi di strutture alternative, che stanno diventando sempre più popolari. Abbiamo incontrato Inas Abdella, Group Product Manager, per saperne di più sull'aumento della domanda da parte dei clienti per gli alloggi interi e su cosa stiamo facendo per metterli in evidenza sulla nostra piattaforma.

Click.: In che modo la pandemia ha cambiato le preferenze dei viaggiatori per gli alloggi?

Inas Abdella
Inas Abdella, Group Product Manager

Abdella: Dall'inizio della pandemia, abbiamo visto crescere sempre di più l’attenzione per il distanziamento fisico, e ora la privacy ha un ruolo di primo piano nel processo decisionale di chi prenota. Ciò è in linea con la preferenza dei viaggiatori per i soggiorni nello stesso Paese in cui vivono, non urbani e più lunghi, tutte tendenze chiave che sono emerse durante la pandemia. Di conseguenza, abbiamo assistito a un aumento della domanda per gli alloggi interi, che di solito si adattano bene a questi tipi di viaggiatori. 

Qualsiasi alloggio che offre agli ospiti una zona notte, un bagno e una cucina privati è classificato come alloggio intero sulla nostra piattaforma. Questi sono i tre attributi che cerchiamo, e che generalmente troviamo in sette diverse tipologie di alloggio: monolocale, appartamento, villa, casa vacanza, bungalow, chalet e casa mobile. Il principale elemento di differenziazione rispetto agli hotel è il livello di privacy che offrono queste tipologie. In altre parole, e come suggerisce il nome, un alloggio intero è un alloggio che l'ospite ha a disposizione solo per sé durante il soggiorno. 

Click.: Cosa facciamo per soddisfare la richiesta di alloggi interi sulla nostra piattaforma?  

Abdella: Abbiamo implementato diverse funzionalità per soddisfare questo aumento della domanda, comprese etichette per identificare gli alloggi interi. Queste icone sono presenti sul nostro sito e sulla nostra app in più punti di contatto durante il percorso del cliente, e aiutano gli ospiti a identificare e prenotare facilmente gli alloggi interi. Dopo che i partner hanno indicato se dispongono di servizi privati o condivisi nell'extranet noi assegniamo l'etichetta in base a questi dati e al tipo di alloggio. 

Specifichiamo anche la configurazione di ogni alloggio intero, ovvero il numero di bagni, camere da letto, letti, soggiorni e le relative dimensioni. I clienti cercano attivamente queste informazioni, quindi è importante renderle facilmente individuabili. 

Entire place example
Esempio di come vengono visualizzate le etichette per gli alloggi interi e la relativa configurazione.

 

Inoltre, abbiamo aggiunto un filtro per intere case e appartamenti sul nostro sito e stiamo lavorando per estenderlo ad altre piattaforme, inclusa la nostra app. Oltre a queste funzionalità, che rendono facilmente identificabili gli alloggi interi, abbiamo anche aggiunto messaggi rassicuranti durante il percorso del cliente per mostrare i vantaggi in termini di privacy. Uno dei modi in cui lo facciamo è mettendo in evidenza i servizi (come frigorifero, piano cottura e lavastoviglie) che gli ospiti possono trovare nella cucina privata dell'alloggio. 

Click.: Quali sono i vantaggi per le nostre strutture partner? 

Abdella: I vantaggi principali sono più visibilità e prenotazioni per i partner che offrono alloggi interi. I clienti guardano e prenotano sempre più spesso questi tipi di alloggi, e queste nuove funzionalità aiutano i partner che propongono alloggi interi a farsi trovare e prenotare. 

Le nuove funzionalità possono anche aiutare i partner ad attrarre segmenti di viaggiatori nuovi e in crescita, come chi viaggia in famiglia. È normale che le famiglie prenotino interi alloggi, dato che per loro la privacy è importante, indipendentemente dalla pandemia. Gli alloggi interi offrono per loro stessa natura più spazio e la possibilità di stare insieme nello stesso posto, invece di dividere gli ospiti tra due o tre camere diverse, come avviene per gli hotel. 

Click.: In che modo i partner possono ottimizzare il proprio annuncio per sfruttare queste nuove funzionalità?

Abdella: I contenuti sono fondamentali, quindi abbiamo bisogno dell'aiuto dei nostri partner per garantire il successo delle nostre iniziative. È solo attraverso contenuti appropriati che possiamo proporre l'annuncio giusto al cliente giusto.  Il mio consiglio principale per i partner è assicurarsi che i contenuti siano aggiornati e indicare nell'extranet se offrono bagno e una cucina privati, oppure indicare tramite il loro channel manager se offrono un bagno privato.

Entire place configuration
Esempio di struttura con bagno privato accessibile non solo attraverso una camera da letto.

 

Anche mostrare foto informative e attraenti è importantissimo, soprattutto se si tratta di alloggi interi. Rispetto a una camera di hotel, gli ospiti vogliono vedere più foto degli alloggi interi, per decidere se prenotare. Assicurati di mostrare tutte le diverse stanze del tuo alloggio, incluse camere da letto, soggiorno, cucina, bagno e anche gli esterni. Ci sono molti altri elementi da considerare e i clienti vogliono vederli tutti. 

Come ho detto, gli alloggi interi si adattano bene a una serie di tendenze di viaggio, che includono soggiorni più lunghi e la possibilità di lavorare da remoto. Approfittare di iniziative come il nostro programma Business Ready e dei piani tariffari per i soggiorni lunghi può aiutare i partner a diventare ancora più appetibili per questi tipi di viaggiatori. Allo stesso modo, garantire che i prezzi, la flessibilità e la disponibilità siano impostati in modo ottimale è sempre fondamentale per massimizzare visibilità e prenotazioni. 

Click.: Qual è il futuro degli alloggi interi? 

Abdella: Dal lavoro a distanza ai soggiorni più lunghi, prevedo che alcune tendenze emerse dalla pandemia rimarranno anche in futuro. Per noi, questo significa continuare a migliorare l'esperienza di ricerca e prenotazione per i clienti che cercano alloggi interi. 

Una cosa su cui stiamo lavorando al momento sono i tipi di struttura flessibili. Mi riferisco alla possibilità di ampliare le ricerche degli ospiti per mostrare loro strutture correlate per più tipi di soggiorno. Attualmente sulla nostra piattaforma disponiamo di tipologie di struttura molto specifiche, come ville, B&B e appartamenti, ma la nostra ricerca ci dice che i nostri clienti sono molto più flessibili, purché il tipo di struttura proposto soddisfi determinate esigenze, come il bisogno di spazio, privacy e alcune strutture/servizi. Per esempio, chi cerca una casa vacanze potrebbe essere altrettanto felice di soggiornare in una villa, che offre un'esperienza di soggiorno simile. In futuro, vogliamo dare agli ospiti più modi di trovare facilmente alloggi interi, indipendentemente dal tipo di struttura. 

 

Image
homestay2.jpeg
Il tuo annuncio è per un alloggio intero?

Indica che il tuo alloggio offre servizi privati nell'extranet o tramite il tuo channel manager.

Extranet

Cosa pensi di questa pagina?

Topics
Punti principali
  • In linea con la crescente necessità di privacy, stiamo assistendo a un aumento della domanda per alloggi interi sulla nostra piattaforma 
  • Come suggerisce il nome, gli alloggi interi offrono agli ospiti uno spazio tutto per sé, zona notte, cucina e bagno privati inclusi
  • Per evidenziare meglio gli alloggi interi e renderli più facili da identificare per gli ospiti, abbiamo implementato diverse funzionalità, tra cui etichette e filtri di ricerca 
  • Queste funzionalità possono aiutare i partner ad attrarre diversi tipi di viaggiatori, tra cui famiglie, lavoratori da remoto e prenotazioni per soggiorni di lunga durata