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Automatizza in modo efficiente la tua attività di alloggio per le vacanze per ridurre i tempi e massimizzare le entrate

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James Coupland, proprietario di una casa per vacanze, condivide i suoi migliori consigli per aiutarti ad avere più tempo per gestire la tua attività.

Quando ho iniziato la mia attività di affitto per le vacanze, la mia sfida più grande, e la cosa più significativa che ho imparato, è stata l'importanza di automatizzare le attività laddove possibile. Questo è stato fondamentale per il mio successo e vorrei condividere alcuni consigli per aiutarvi ad aumentare la crescita tramite l'automatizzazione.

L’importanza dell'automatizzazione

Per me, l'automatizzazione consiste nel mettere in atto sistemi per completare automaticamente attività che altrimenti richiederebbero molta manodopera. Si può variare dai lavori più piccoli alle attività più grandi e importanti di un'azienda. Si tratta solo di capire cosa è possibile automatizzare per recuperare tempo e denaro. Nel mio caso, l'automatizzazione di alcuni processi chiave mi ha restituito tempo sufficiente per far crescere la mia attività, ampliando il mio portafoglio di alloggi in affitto.

Channel manager e sincronizzazione del calendario

Quando ho iniziato la mia attività di affitto per le vacanze non ero a conoscenza dei software di channel manager o della sincronizzazione del calendario, ma sapevo di dover fare qualcosa, dato che la gestione manuale occupava molto del mio tempo. Anche la professionalità dell'azienda ne risentiva, poiché ricevevo doppie prenotazioni ed era tutto un grosso disastro.

Ora utilizzo una piattaforma di channel manager che si integra perfettamente con Booking.com e le altre piattaforme che utilizzo. Posso accedere a un'unica dashboard e controllare tutte le mie prenotazioni: non ho bisogno di passare da un'applicazione all'altra perché tutti i dati vengono recuperati dalle varie API. 

Un channel manager mi aiuta moltissimo nella sincronizzazione del calendario e nella gestione degli ospiti, e mi è anche di grande aiuto nell'organizzazione dei miei addetti alle pulizie. Possono accedere alla loro dashboard e vedere in una sola occhiata quando gli ospiti arrivano e fanno il check-out. In passato, inviavo loro screenshot delle mie prenotazioni tramite messaggi WhatsApp, cosa che richiedeva davvero troppo tempo! 

Check-in automatico

Uno dei maggiori vantaggi che ho riscontrato è l'automatizzazione della procedura di check-in. Vivo a quasi un'ora di distanza dalla mia casa vacanze. Supponiamo di avere in media 10 ospiti al mese: se dovessi guidare, andata e ritorno, per fare il check-in manualmente, dovrei fare 20 ore di guida e, calcolando 0,5 centesimi al miglio per 80 miglia, equivalgono a circa 360 sterline al mese di spese di viaggio. Invece, ho installato una serratura smart, combinata con i template di messaggistica automatica di Booking.com, in modo che il giorno del check-in l'ospite riceva un messaggio automatico su come utilizzare la serratura, insieme a un codice che apre la porta. 

Consiglio vivamente di passare a un check-in automatico: consente di risparmiare davvero tanto tempo, denaro e problemi. Puoi avere un sistema come questo ed essere in qualsiasi parte del mondo: all'inizio di quest'anno stavo viaggiando in Thailandia e gestivo la mia attività da lì con la massima tranquillità, perché tutto è automatizzato.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Messaggi template di Booking.com

Invio quattro messaggi ai miei ospiti: la conferma della prenotazione, i dati della serratura smart il giorno del check-in, un messaggio a metà soggiorno per verificare che tutto sia a posto e uno al check-out per ringraziarli e incoraggiarli a lasciare una recensione. L'intera procedura è automatizzata tramite il sistema di template di messaggi di Booking.com, che possono essere personalizzati automaticamente per ogni ospite per fornire un tocco personalizzato.

Consiglio sicuramente i template di messaggi per tutti gli host, perché se hai 10 ospiti al mese e supponiamo che in media occorrano due minuti per scrivere ciascuno di questi quattro messaggi, risparmierai circa 80 minuti al mese. Potrebbe non sembrare molto, ma può rapidamente diventare un fattore piuttosto significativo. E se utilizzi anche un channel manager, avrai anche una casella di posta unificata per rispondere agli ospiti, il che rende tutto ancora più semplice e veloce.

Prezzi, plug-in e sconti

Un'altra opzione di automatizzazione che consiglierei sono i plug-in per la determinazione dei prezzi. Booking.com offre diversi prodotti tariffari che puoi scegliere e che impostano automaticamente sconti per il pubblico a cui vuoi rivolgerti. Per esempio, puoi impostare uno sconto del 10% per gli utenti da dispositivi mobili, il che è davvero utile. 

Uso anche un software di gestione delle entrate di terze parti che si integra con Booking.com e semplifica l'intera esperienza per me come host. Non è necessario inserire manualmente un prezzo inferiore se è bassa stagione o un prezzo più alto se è alta stagione: i dati vengono estratti automaticamente dal channel manager, che poi comunica con Booking.com e con le altre piattaforme. Per me, è un grande vantaggio disporre di un sistema automatizzato di tariffe, perché altrimenti potrei perdere molti profitti se non avessi impostato le tariffe al livello corretto per quel particolare periodo di tempo. 

Aggiorna il tuo annuncio ovunque tu sia con l'app Pulse

L'app Pulse di Booking.com è un altro ottimo modo per risparmiare tempo, ma non solo. Pulse è fantastica, perché posso controllare il mio annuncio tramite dispositivo mobile e apportare modifiche ovunque mi trovo. Posso anche consultare un'area opportunità che mostra cosa posso migliorare. È così che ho scoperto il programma fedeltà Genius, che mi consente di offrire sconti ai clienti abituali di Booking.com. Ho visto che se avessi offerto il livello 3 di Genius agli ospiti, avrei aumentato le mie prenotazioni di circa il 117%, quindi è stato un gioco da ragazzi. L'app Pulse è perfetta per attirare la tua attenzione su nuove opportunità per far crescere la tua attività, oltre a rendere davvero semplice e veloce aggiungere foto aggiornate, gestire le prenotazioni o modificare il tuo annuncio da qualsiasi luogo.

L'automatizzazione è la chiave per il successo della crescita

Il mio ultimo consiglio per gli host è di cogliere ogni opportunità per automatizzare le attività ogni volta che è possibile, poiché fa davvero una grande differenza, soprattutto nella gestione di più alloggi. L'automatizzazione consente di risparmiare molto tempo e semplifica notevolmente la gestione di alloggi su più piattaforme, il che è fondamentale se si desidera generare quanta più domanda e quante più entrate possibile. Per esempio, ho pubblicato la mia casa vacanze su Booking.com e nel giro di tre mesi ho realizzato un'entrata lorda di 7.467 sterline su tutte le piattaforme, il che dimostra quanto sia importante diversificare la distribuzione. 

 

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Punti principali
  • L'utilizzo di un channel manager può farti risparmiare ore di lavoro, sincronizzando il calendario delle prenotazioni su più piattaforme
  • Un servizio di check-in automatico può aiutarti a fornire un'esperienza migliore agli ospiti, oltre a farti risparmiare tempo, sforzi e costi significativi
  • Puoi migliorare l'esperienza degli ospiti e risparmiare ore di tempo implementando messaggi automatici con i template forniti da Booking.com
  • Con l'app Pulse di Booking.com puoi modificare il tuo annuncio in modo semplice e veloce e gestire le tue prenotazioni ovunque ti trovi