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I consigli di un esperto per avere una struttura adatta alle famiglie

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Sono molti i viaggiatori in tutto il mondo che non vedono l'ora di riunirsi ai loro cari ed è per questo che Thibault Masson, Strategic Program Manager di Booking.com, condivide i suoi migliori consigli per attirare le famiglie nella tua struttura

Durante un momento come una pandemia, ricongiungersi con la famiglia è una motivazione chiave per viaggiare. Secondo una ricerca di Booking.com, il 61% degli intervistati intende utilizzare i viaggi futuri come un'opportunità per rientrare in contatto con i propri cari. Ecco i miei consigli principali per avere una struttura adatta alle famiglie.

Impara a conoscere il tuo target

Ci sono diversi modi per definire una famiglia. Per noi di Booking.com, le famiglie sono un genitore e un bambino, ma questo può significare qualsiasi cosa: da un genitore single a famiglie multi-generazionali passando per famiglie allargate. Anche se pensi che la tua struttura sia troppo piccola per accogliere una famiglia, per prima cosa comincia a chiederti qual è la tua definizione di famiglia. Anche se potresti non essere in grado di accogliere due genitori e più bambini, potresti avere abbastanza spazio per un genitore e un bambino. 

Lo stesso vale quando si considerano le età dei viaggiatori che vuoi accogliere. Sei felice di accogliere neonati? Se sì, assicurati di menzionare tutti i servizi della tua struttura adatti ai bambini così piccoli. Puoi accogliere bambini di 1 o 2 anni? Allora avere dei giocattoli potrebbe essere una buona idea. Oppure la tua struttura è adatta solo per adolescenti e ragazzi più grandi? Ho una bellissima struttura con vista sul mare a Bali, ma è su una scogliera, quindi gli ospiti devono avere almeno 12 anni. È importante pensare a chi puoi ospitare e poi adattare il tuo annuncio alle preferenze di quei viaggiatori. 

Sfrutta al meglio il tuo profilo host

Evidenziare le caratteristiche della tua struttura adatte alle famiglie, aggiornare i tuoi servizi e fornire immagini pertinenti giocano un ruolo importante nell'attirare le famiglie. Le foto all’apparenza più ordinarie possono essere molto importanti per le famiglie. Ad esempio, un’immagine del test di velocità del tuo WiFi può rappresentare un importante punto a tuo favore per un genitore che lavora a distanza. 

Fai in modo di non promettere troppo. Se non hai qualcosa, non dire che ce l'hai. Se ritieni che il segmento delle famiglie sia un mercato significativo e a lungo termine per te, investi in servizi, come lettini o altri accessori a misura di bambino, che renderanno la tua struttura più attraente per questo target di viaggiatori. 

Il lavoro e la didattica a distanza stanno rapidamente diventando la nuova normalità, quindi indicare che hai uno spazio adatto al lavoro potrebbe attrarre le famiglie di oggi. Inoltre, gli animali domestici possono essere importanti per le famiglie che viaggiano insieme. Se la tua struttura accetta animali domestici, fallo presente. 

Aggiorna l’occupazione dei tuoi alloggi 

L'occupazione si riferisce al numero di adulti e di bambini che la tua struttura può ospitare. Anche la configurazione degli alloggi è molto importante, perché gli utenti vogliono capire che tipo di letti troveranno e cosa aspettarsi. C'è spazio per portare una culla, se tu non ne hai una? Mostra la configurazione dei tuoi alloggi e le opzioni a disposizione dei tuoi ospiti. 

Sulla nostra piattaforma puoi indicare la capienza massima di ogni alloggio, in modo da evidenziare la disponibilità (o eventuali limitazioni) di culle o letti pieghevoli presso la tua struttura. 

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Family

 

Imposta le tue tariffe di conseguenza 

Impostare delle tariffe per bambini può aiutarti a intercettare la domanda di viaggi in famiglia che stiamo riscontrando sulla nostra piattaforma. Nell'extranet puoi impostare fino a 3 regole per i prezzi da applicare ai bambini in base all’età che hanno. Per esempio, potresti impostare una regola che consente ai neonati di soggiornare gratis, ma se l'ospite porta un bambino tra i 6 ei 10 anni, il costo è di 25 EUR a notte. Questo prezzo verrà chiaramente mostrato alle famiglie durante il processo di prenotazione per garantire una maggiore trasparenza. 

Offri intrattenimento a misura di bambino 

Fornire intrattenimento a misura di bambino (giocattoli, console, film) può essere un piccolo investimento che lascia un’ottima impressione sugli ospiti. Una considerazione importante da fare è il WiFi, il servizio più importante per gli adolescenti di oggi. Se hai intenzione di accogliere le famiglie, assicurarti di avere un WiFi veloce può fare la differenza, poiché gran parte dell'intrattenimento di oggi ha bisogno di una connessione internet veloce.

Suggerisci attività per famiglie nelle vicinanze

Non tutte le famiglie che soggiornano nella tua struttura conoscono la zona circostante. Fornire nella tua guida o nella tua e-mail di benvenuto un elenco aggiornato di attrazioni e attività nei dintorni, come parchi, zoo o escursioni per tutti i livelli, può far risparmiare ai genitori il tempo necessario a fare ricerche. 

Oltre alle attività, pensa a quali altre informazioni i genitori potrebbero apprezzare. Ci sono ristoranti locali che offrono buoni menù da asporto per bambini? In tal caso, prenderne nota può mostrare alle famiglie che ti impegni a creare ottime esperienze per i tuoi ospiti.

 

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Laptop
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Per trovare ulteriori approfondimenti sulle tipologie di viaggiatori da cui riscontriamo la maggiore richiesta, vai al tuo Pacchetto per la Ripresa. 

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Punti principali
  • Stiamo assistendo a un aumento della domanda di viaggi in famiglia sulla nostra piattaforma: il 61% dei viaggiatori prevede di utilizzare i viaggi futuri come un'opportunità per rientrare in contatto con i propri cari
  • Impostare una tariffa per bambini può aiutarti a intercettare questa domanda. Nell'extranet puoi impostare fino a 3 regole per i prezzi da applicare ai bambini in base all’età che hanno.
  • Fornire intrattenimento a misura di bambino (giocattoli, console, film) può essere un piccolo investimento che mostra alle famiglie che ti impegni a creare una fantastica esperienza di soggiorno per i tuoi ospiti.
  • Non tutte le famiglie che soggiornano nella tua struttura conoscono la zona circostante. Fornire un elenco di attività adatte alle famiglie nelle vicinanze è un bel gesto che sarà molto apprezzato.