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Richiesta di prenotazione: una funzionalità per mantenere il controllo della tua casa vacanze

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La nuova funzionalità “Richiesta di prenotazione” migliora il tuo modo di lavorare, perché ti permette di approvare le prenotazioni, assicurandoti la massima tranquillità. In questo articolo scoprirai che è stata introdotta grazie al feedback dei partner e per soddisfare le loro esigenze, per garantirti il pieno controllo sulle prenotazioni.

Investiamo costantemente in prodotti che danno priorità alle esigenze dei partner, con lo scopo di migliorare ulteriormente la tua esperienza sulla nostra piattaforma. Questo ha portato a innovazioni recenti come la richiesta di prenotazione, pensata appositamente per chi si occupa di case vacanze.

In cosa consiste la richiesta di prenotazione

La richiesta di prenotazione è una delle nostre funzionalità più recenti e ti permette di approvare o rifiutare le prenotazioni che ricevi. È nata dall’idea di ridefinire il modo in cui gli host interagiscono con gli ospiti, offrendoti il controllo completo della tua attività. 

“Il motivo per cui abbiamo creato questa opzione è semplice”, sostiene Udit Batra, Group Product Manager a Booking.com. “Abbiamo ascoltato i partner che volevano poter controllare le richieste di prenotazione. E sono tanti i motivi per volere questo step ulteriore. Se per esempio la tua struttura non è molto accessibile, potresti avere la necessità di segnalare questo aspetto in anticipo ai potenziali ospiti.” 

Se attivi la richiesta di prenotazione e ricevi una prenotazione, hai 24 ore di tempo per accettare o rifiutare la richiesta prima che scada. Prima di rifiutarla, ricorda di consultare le nostre linee guida anti discriminazione

Com’è stata concepita la richiesta di prenotazione

Questa nuova funzionalità non è stata introdotta da un giorno all’altro, ma è stata pensata nei minimi dettagli tramite una serie di ricerche con partner di case vacanze come te. “Il nostro team ha collaborato da vicino con gli host per capire nello specifico di cosa avessero bisogno per sentirsi sicuri nell'affittare la propria attività”, afferma Batra. “Abbiamo considerato anche le aspettative degli ospiti per fare in modo che ci fosse una condivisione equilibrata delle informazioni, senza esagerare. Così è nata la funzionalità della richiesta di prenotazione.”

“Abbiamo ricevuto feedback positivi durante la fase pilota. Abbiamo ascoltato davvero le persone coinvolte nella nostra ricerca e ottimizzato il servizio in base alle esigenze dei partner, invece di limitarci a replicare servizi simili sul mercato.” 

Sebbene il prodotto sia disponibile solo nella versione beta e non a livello globale, vogliamo che in futuro possa essere usato da tutti i partner con alloggi per le vacanze.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


I vantaggi della richiesta di prenotazione

Questa funzionalità offre una miriade di vantaggi a chi si occupa di case vacanze, ma l’aspetto a cui teniamo di più è la tua tranquillità. Con la richiesta di prenotazione, hai il pieno controllo della tua attività e puoi migliorarne la gestione. Se usata insieme alla nostra app Pulse, questa funzionalità può essere gestita rapidamente e ovunque, e migliora il tuo modo di lavorare.

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza come host sia facile e piacevole e che non si verifichino complicazioni come gli overbooking, che possono rappresentare per te un grande problema. È proprio qui che entra in gioco la richiesta di prenotazione. “È davvero confortante sapere che quando ricevo una prenotazione tramite Booking.com, prima di approvarla posso verificare se la mia struttura è stata già prenotata su un altro sito o direttamente”, afferma Parley Rose, host di una casa per vacanze nel Regno Unito. “Mi dà un maggiore senso di controllo”. 

Inoltre, la richiesta di prenotazione può aiutarti a prepararti meglio all’arrivo degli ospiti. “Quando ricevi una richiesta, puoi ottenere maggiori informazioni sul motivo del soggiorno, che possono aiutarti a preparare la struttura al meglio”, afferma Rose. “Se, per esempio, so che un ospite ha prenotato per andare a una partita di calcio, posso procurarmi un omaggio che richiami il motivo del suo soggiorno, come dei biscotti a tema. Questa funzionalità aiuta molto noi host a rendere l'esperienza dei clienti ancora più indimenticabile.”

Richiesta di prenotazione e prenotazione a conferma immediata

La richiesta di prenotazione risponde alle esigenze di alcuni host di case per le vacanze, ma non è la soluzione ideale per tutti. Per questo continuiamo a offrire anche il modello di prenotazione a conferma immediata, permettendoti di scegliere l'approccio più adatto alla tua attività. 

“Io preferisco il sistema della prenotazione a conferma immediata”, afferma James Coupland, proprietario e investitore di alloggi per le vacanze “Penso che renda il processo molto più comodo per gli ospiti. Se devo viaggiare e vado di fretta, voglio solo sapere se la mia prenotazione sia andata a buon fine, quindi in questo caso preferisco ricevere una conferma immediata.”

Per Booking.com è importantissimo che tu senta di avere il controllo completo della struttura, dell’annuncio e delle tue finanze. Uno dei modi per farlo è consentirti di scegliere tra richiesta di prenotazione e prenotazione a conferma immediata, 

 

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Punti principali
  • La richiesta di prenotazione ti permette di accettare o rifiutare una prenotazione
  • Poter vedere le richieste di prenotazione in anticipo può aiutarti a prevenire problemi indesiderati come gli overbooking 
  • Abbiamo creato questa funzionalità per te, ascoltando il tuo feedback e rispondendo alle tue esigenze e preoccupazioni, per semplificare la tua esperienza come partner
  • Sei tu a decidere se ricevere prenotazioni a conferma immediata o se controllare le richieste di prenotazione prima di accettarle