Focus sul settore

Sfrutta la tecnologia intelligente per le tue case vacanze

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La tecnologia intelligente per la casa si sta diffondendo sempre di più, anche per via del COVID-19, che ha accelerato l'adozione dell'automazione e della tecnologia <i>contactless</i>. Sean Miller, presidente di PointCentral, condivide i suoi consigli di esperto su come i gestori di case per le vacanze possono investire al meglio in questa tecnologia.

La pandemia ha messo sotto i riflettori i processi di pulizia, igiene e sicurezza in vigore negli alloggi destinati agli affitti brevi. Le aspettative degli ospiti sono giustamente cambiate dopo un anno di restrizioni, e i viaggiatori stanno facendo le proprie scelte basandosi su quelle che sono le nuove priorità, ovvero salute e sicurezza. 

I gestori di strutture hanno debitamente risposto implementando una serie di controlli extra e adottando tecnologie intelligenti nei loro alloggi. Questi cambiamenti sono da considerarsi essenziali, se il settore degli affitti brevi vuole professionalizzarsi ulteriormente e dare ai viaggiatori la sicurezza di cui hanno bisogno per prenotare di nuovo, in particolare quando gli ospiti inizieranno a soggiornare più a lungo unendo lavoro, vita e relax. 

Più esigenze da parte degli ospiti 

Quando un ospite entra in un alloggio, il minimo che si aspetta è trovare uno spazio pulito, sicuro e ben tenuto. Di recente, le aspettative prima del soggiorno sono aumentate e hanno iniziato a includere innovazioni come l'accesso senza contatto, servizi extra per i quali molti ospiti pagheranno di più. 

Per i gestori di strutture di tutte le dimensioni, adottare tecnologie intelligenti significa soddisfare la domanda dei clienti e fornire un'ottima esperienza di soggiorno. Secondo un rapporto PhocusWright del 2020, il 46% dei gestori di strutture ha già integrato qualche tipo di tecnologia intelligente nei propri alloggi. 

I vantaggi della tecnologia

Per gli ospiti, la tecnologia intelligente per la casa può migliorare complessivamente il soggiorno ed essere l'elemento di differenziazione tra un'esperienza soddisfacente e una eccezionale. La tecnologia può anche svolgere un ruolo importante nel migliorare la sicurezza delle strutture e rassicurare i clienti, quando sarà possibile tornare a viaggiare. Per esempio, può essere usata per controlli operativi facilitati da piattaforme collegate che consentono visite di pulizia monitorate, oppure per eliminare punti di contatto fisici come gli interruttori della luce. 

Per i gestori di strutture, sono molti i vantaggi nel migliorare gli alloggi con soluzioni appropriate, perché l'utilizzo della tecnologia per semplificare le operazioni porta a un maggiore livello di efficienza. È possibile risparmiare fino al 23% su riscaldamento e condizionamento, mentre gli accessi senza chiavi possono ridurre i costi del personale. Se a ciò si aggiungono i benefici della tecnologia nel contrastare l’uso eccessivo degli impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria e i danni causati dall'umidità, e nel proteggere l’alloggio durante la bassa stagione, allora i vantaggi della tecnologia intelligente diventano sia economici che necessari dal punto di vista operativo. 

La lista dei desideri tecnologica

Sia che tu stia cercando di costruire da zero una casa intelligente, sia che tu già disponga di alcune tecnologie smart, ecco le funzionalità che secondo me valgono l'investimento.

Gli indispensabili:

  • Serrature delle porte d'ingresso intelligenti e senza chiavi: i check-in self-service fanno risparmiare tempo e denaro, migliorano la sicurezza e offrono agli ospiti l'esperienza senza contatto che desiderano, soprattutto ora. 
  • Piattaforme tecnologiche operative: regola e monitora la pulizia e la manutenzione delle strutture per garantire gli standard più elevati.
  • Termostati collegati: risparmia denaro per il riscaldamento e il condizionamento e accogli i tuoi ospiti in un ambiente confortevole. 

Il di più che piace:

  • Assistente vocale: gli assistenti vocali possono regalare un'esperienza simile a quella di un concierge, fornendo agli ospiti informazioni personalizzate. 
  • Controllo dell'illuminazione: oltre a essere una soluzione efficiente dal punto di vista energetico, l'illuminazione intelligente consente di automatizzare le luci o di controllarle a distanza, eliminando la necessità di interruttori a parete. 
  • Monitoraggio del rumore: indipendentemente dal fatto che il tuo mercato abbia o meno normative rigide, ricevere avvisi sul rumore aiuta sempre le relazioni con la comunità.
  • Monitoraggio della sicurezza: proteggi la tua struttura e gli ospiti da furti, fumo e CO2.
  • Sensori dell'acqua: possono aiutarti a scoprire, per esempio, che lo scaldabagno perde prima che si allaghi la casa.

Nota bene:

  • Privacy dei dati: assicurati che il fornitore dei dispositivi non venda o monetizzi i dati da essi ottenuti.
  • Sicurezza dei dati: assicurati che il tuo partner tecnologico disponga di buone condizioni di sicurezza dei dati, per esempio che sia conforme ai controlli SOC 2 Type 2 (una procedura per la riservatezza e la privacy delle informazioni ).
  • Longevità: scegli un partner tecnologico che offra servizi, come installazione e supporto, e che abbia le basi economiche per essere un partner a lungo termine.

Tecnologia intelligente e fiducia dei clienti

Con la ripresa dei viaggi, è fondamentale che i gestori di strutture rassicurino gli ospiti che trascorreranno un soggiorno sicuro e protetto. Le soluzioni tecnologiche intelligenti per la casa possono aiutare a promuovere un senso di fiducia nei viaggiatori, dando loro la tranquillità di prenotare. 

Rivedere e rinnovare la tecnologia di cui si dispone è un buon punto di partenza per i gestori di strutture di tutte le dimensioni che vogliono soddisfare le accresciute esigenze degli ospiti e aumentare gli standard operativi, diventando allo stesso tempo più efficienti.

 

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Punti principali
  • La tecnologia intelligente per la casa è in crescita, sostenuta da maggiori esigenze di salute e sicurezza
  • Implementare tecnologie intelligenti può alleviare le preoccupazioni dei viaggiatori, che ora sono più consapevoli delle aree ad alto contatto, come ad esempio gli interruttori della luce 
  • Oltre a promuovere la fiducia dei viaggiatori, investire in tecnologia intelligente offre molteplici vantaggi per i gestori di strutture, come il risparmio sui costi di riscaldamento e condizionamento
  • Dalle serrature intelligenti agli assistenti vocali, ci sono molte soluzioni in grado di soddisfare le accresciute esigenze degli ospiti aumentando gli standard operativi