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5 modi per generare più recensioni per la tua casa vacanze

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Le nostre ricerche confermano che quando si tratta di scegliere una struttura, i viaggiatori si affidano davvero alle recensioni di chi li ha preceduti. Quindi, fai in modo che i tuoi ospiti parlino bene di te, per poter ricevere più prenotazioni per la tua casa vacanze.

Le recensioni positive sono preziose per le strutture ricettive. Per chi cerca un alloggio, rappresentano una fonte di informazioni indipendente, poiché offrono una panoramica delle esperienze passate degli ospiti e mostrano le migliori caratteristiche di una struttura. Inoltre, la nostra ricerca* mostra che le informazioni chiave contenute nelle recensioni sono un fattore fondamentale per convincere gli utenti a prenotare. Ma come si fa a convincere gli ospiti a lasciarne una?

1. Crea un legame personale

Trova il tempo di chiacchierare con i tuoi ospiti ed entrare un po’ in confidenza con loro. Fare il check-in di persona o essere sempre estremamente disponibili e pronti a rispondere a eventuali domande sono azioni semplici, che però vengono molto apprezzate nelle recensioni degli ospiti, e che ti aiutano a mostrare l’impegno che metti nel tuo lavoro.

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2. Rispondi alle recensioni esistenti

Anche rispondere agli ospiti è considerato importante. Nel nostro sondaggio Travel Trends 2023, oltre un terzo (35%) degli intervistati ha dichiarato di guardare le risposte della struttura alle recensioni.

Se le persone vedono che rispondi alle recensioni degli ospiti precedenti, non solo si sentiranno rassicurate sul fatto che la tua struttura è la scelta giusta, ma avranno anche un motivo in più per lasciare una recensione, sapendo che ti interessa il feedback degli ospiti.

3. Offri un’esperienza di soggiorno eccezionale

Le persone si sentono più motivate a lasciare una recensione quando la loro esperienza si pone ai due estremi, ovvero è estremamente positiva o estremamente negativa. Per offrire sempre esperienze di soggiorno straordinarie, in questo articolo ti diciamo cosa possono fare gli host secondo i clienti per rendere speciale la loro esperienza.

4. Chiedi la recensione in un “pacchetto di benvenuto” 

Il tuo pacchetto di benvenuto è il posto perfetto per lasciare un messaggio amichevole chiedendo una recensione. Spiega ai tuoi ospiti quanto apprezzeresti il loro feedback e usa questo messaggio di benvenuto come un'altra opportunità per stabilire un contatto con loro. 

Al momento non hai un pacchetto di benvenuto? Valuta la possibilità di crearne uno. Non è necessario che sia super completo: basta un breve opuscolo che spieghi le regole della casa e offra alcuni suggerimenti su ristoranti e attività locali. È probabile che condividere queste informazioni farà aumentare anche il punteggio della tua recensione. 

5. Invia un messaggio personalizzato dopo il check-out

Per avere maggiori possibilità di ricevere una recensione dai tuoi ospiti, incontrali al momento del check-out o invia un messaggio circa un'ora dopo la loro partenza, per augurare loro un buon ritorno a casa e chiedere una recensione. Meglio ancora: per semplificare al massimo la tua richiesta, includi un link al tuo annuncio. 

Per i partner di Booking.com è facile. Anche se noi inviamo un’e-mail di invito a lasciare una recensione agli ospiti circa 48 ore dopo il check-out, tu potrai comunque utilizzare i nostri strumenti di messaggistica nell’extranet per inviare agli ospiti un messaggio di ringraziamento personale e chiedere direttamente se intendono scrivere una recensione. 

Sfrutta le recensioni che già hai 

Poiché sappiamo che le recensioni sono molto preziose e che bisogna lavorare tanto per riceverle, abbiamo reso più semplice usare quelle che hai ricevuto in passato su altri siti. I punteggi delle recensioni vengono convertiti e mostrati sulla pagina della tua struttura, così potrai avere successo più facilmente e attirare più velocemente i tuoi primi ospiti su Booking.com. Questi punteggi faranno parte del tuo annuncio fino a quando non avrai nuove recensioni su Booking.com, che le sostituiranno. 


*La ricerca è stata commissionata da Booking.com e condotta in modo indipendente su un campione di adulti che ha effettuato un viaggio di piacere negli ultimi 12 mesi e ne ha programmato un altro nel 2023. Il campione comprendeva 42.513 intervistati provenienti da 33 mercati. I partecipanti hanno completato un sondaggio online tra gennaio e febbraio 2023.
 
 

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Trova ispirazione su come attirare più ospiti

Leggi come utilizzare le informazioni sugli ospiti di Booking.com a tuo vantaggio. Scopri cosa cercano i viaggiatori e come attirare la loro attenzione. 

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Punti principali
  • Escludendo prezzo e posizione, le recensioni degli altri viaggiatori sono le informazioni principali che le persone cercano quando scelgono dove soggiornare
  • La reattività è un tema chiave che vediamo nelle recensioni positive su Booking.com. Gli utenti apprezzano molto sapere che gli host sono interessati attivamente al feedback degli ospiti
  • Per massimizzare le possibilità di ricevere una recensione dai tuoi ospiti, è importante trovare il momento giusto per richiedere un feedback. Chiedilo quando la loro esperienza con te è ancora recente