Gli 8 servizi da mettere in evidenza negli alloggi per le vacanze

Di recente abbiamo intervistato 42.513 persone in 33 mercati* sull'importanza che attribuiscono ad alcuni servizi. Ecco cosa apprezzano di più.   

Il WiFi gratuito è al primo posto 

Ben il 70% dei viaggiatori di tutto il mondo afferma che una connessione internet gratuita è "molto" o "estremamente" importante. Una connessione internet veloce, gratuita e affidabile è la chiave per attirare più ospiti e assicurarsi che siano soddisfatti durante il soggiorno.   

L'aria condizionata è un tema caldo 

Anche la presenza dell’aria condizionata è importante per i viaggiatori di tutto il mondo, il 67% dei quali la ritiene un comfort essenziale.  

I nordamericani e i viaggiatori dall'Oceania sono tra i più grandi fan dell'aria condizionata, seguiti da vicino dai viaggiatori asiatici e latinoamericani (77%). Anche se gli intervistati europei sono molto meno unanimi nel giudizio, il 56% considera l'aria condizionata indispensabile. 

Non hai l'aria condizionata? Offri agli ospiti dei ventilatori oppure indirizzali verso la piscina o altri luoghi dove possano trovare refrigerio. 

Il check-in 24 ore su 24 è essenziale 

Al giorno d’oggi molti servizi sono sempre disponibili. Non sorprende quindi che, per oltre la metà (55%) dei viaggiatori di tutto il mondo, poter effettuare il check-in 24 ore su 24 sia fondamentale per un soggiorno piacevole. Specialmente per chi proviene da Thailandia, Vietnam e Cina.  

Questo non significa che tu debba essere sempre fisicamente presente per accoglierli. Considera l'uso di una cassetta portachiavi che funzioni con un codice, soprattutto per chi arriva a tarda sera o al mattino presto.  

Preferenza per il parcheggio

Anche se non tutti scelgono di viaggiare in auto, la disponibilità del parcheggio è ancora apprezzata da più della metà (54%) dei vacanzieri. I viaggiatori provenienti da Croazia, Francia, Italia e Nuova Zelanda danno maggiormente valore alla presenza di un luogo sicuro e comodo dove parcheggiare l’auto. 

Se la tua struttura non dispone di un parcheggio, assicurati di saper indicare agli ospiti dove parcheggiare in sicurezza. E se puoi riservare posti auto nelle vicinanze, ancora meglio. 

Una bella vista significa buone recensioni

Il nostro sondaggio ha rivelato che circa il 53% degli ospiti globali apprezza “una bella vista dalla camera”, in particolare quelli in vacanza provenienti da Thailandia, Germania, India e Corea del Sud, che lo hanno classificato fra i tre servizi più importanti.  

Naturalmente, non tutte le camere regalano vedute spettacolari. In tal caso, puoi indirizzare gli ospiti verso i siti locali più panoramici. Inoltre, se la struttura ospita aree comuni affacciate sul paesaggio oppure un grazioso giardino o un cortile, mostralo chiaramente nelle foto. 

Il successo degli alloggi a ristorazione indipendente

A non tutti piace mangiare sempre fuori. I servizi per cucinare, come un piano cottura o un microonde, offrono quel pizzico di libertà in più e sono graditi da più di un terzo (39%) dei viaggiatori internazionali. 

Se non tutte le tue camere sono a ristorazione indipendente, puoi indicare chiaramente quelle che lo sono. 

La Generazione Z e i Millennial sono i più interessati a collegare i loro dispositivi 

Circa il 39% degli intervistati ha valutato la "connettività dei dispositivi" come un servizio desiderato. Questa tecnologia include la disponibilità di Smart TV con funzionalità di streaming o di altoparlanti Bluetooth a cui collegarsi. Se le TV della tua struttura non offrono il servizio streaming, prendi in considerazione la possibilità di sostituirle, in modo che gli ospiti possano guardare i loro programmi preferiti.

I Millennial (46%) e la Generazione Z (46%) sono due volte più propensi rispetto ai baby boomer (22%) a considerare questi dispositivi indispensabili. 

Il valore dei servizi benessere 

Ci rendiamo conto che molti host ritengono i servizi benessere più un valido servizio extra che un comfort indispensabile. Tuttavia, il 33% dei viaggiatori di tutto il mondo è interessato a tali servizi, in particolare chi proviene dall'Asia (48%) e dall'America Latina (40%).  

Non hai una sauna, una spa o una sorgente termale in giardino? Niente panico. Farai felici gli ospiti consigliando loro un centro benessere in zona. In questo modo non aiuterai solo chi soggiorna da te, ma anche la comunità locale.  

Gli ospiti potrebbero gradire anche l’opportunità di ricevere un massaggio o una manicure da professionisti che vengano presso la struttura. È utile inoltre mettere a disposizione dei set di cortesia spa da utilizzare nel proprio alloggio.  

Sappiamo che non tutti gli host sono in grado di fornire tutti questi servizi. Si tratta piuttosto di mettere in evidenza ciò che si offre e di proporre alternative per ciò che non si ha. Gli ospiti capiranno e apprezzeranno il tuo impegno extra per rendere il loro soggiorno un po' più speciale.  

*La ricerca è stata commissionata da Booking.com e condotta in modo indipendente su un campione di adulti che ha effettuato un viaggio negli ultimi 12 mesi e ne ha programmato un altro nel 2023 Il campione comprendeva 42.513 intervistati provenienti da 33 mercati. I partecipanti hanno risposto a un sondaggio online nel mese di gennaio o febbraio 2023.