Le informazioni principali cercate dai viaggiatori negli annunci delle case vacanze

Quando gli ospiti devono scegliere in che tipo di alloggio soggiornare, non tutte le informazioni sono uguali. Naturalmente, i due fattori principali sono il prezzo e la posizione. Ma quali altre informazioni sono più interessanti per i viaggiatori negli annunci delle strutture?

A questa domanda hanno risposto 42.513 persone in 33 mercati.* Ecco i cinque fattori più importanti e alcune idee su come sfruttarli al meglio.

1. Recensioni degli altri viaggiatori

Le recensioni degli altri viaggiatori sono quasi universalmente il fattore più importante dopo il prezzo e la posizione. 

Questo dato compare tra tutte le generazioni partecipanti alla ricerca, e le recensioni dei viaggiatori sono state effettivamente citate quasi tre volte più spesso rispetto a quelle provenienti da fonti più ufficiali, come giornalisti e blogger di viaggio.

Tra chi ha detto di aver letto le recensioni dei viaggiatori al momento della prenotazione, il 63% ha guardato quelle più recenti e il 54% afferma di guardare in ugual misura sia le recensioni positive che quelle negative.

Anche rispondere alle recensioni degli ospiti è considerato importante, con il 35% degli intervistati che afferma di guardare le risposte della struttura ricettiva. Ciò significa che può valere la pena rispondere alle recensioni degli ospiti in modo tempestivo e cortese.

2. Foto degli alloggi 

Il secondo fattore più importante a livello globale sono state le foto delle camere.

Questo aspetto è particolarmente rilevante per i viaggiatori europei, compresi quelli provenienti da Francia, Germania, Danimarca, Svezia, Svizzera, Belgio e Austria.

Ricorda di dare agli ospiti un’idea chiara e realistica della tua struttura tramite le foto al momento della prenotazione. Qui trovi alcuni suggerimenti per far brillare davvero i tuoi scatti:

• Usa immagini chiare e luminose, che mostrino il meglio della tua struttura
• Fotografa tutti gli spazi della struttura da più angolazioni diverse
• Evidenzia le stanze principali, le caratteristiche e i dettagli unici della tua struttura che possono far presa sui viaggiatori
• Usa una fotocamera in grado di scattare foto con una qualità e una risoluzione sufficientemente elevate per garantire una buona resa su diverse piattaforme digitali
   

3. Servizi della struttura 

Il terzo fattore più importante a livello globale sono state le caratteristiche dell'alloggio, come la possibilità di preparare i pasti, la vasca idromassaggio e l'aria condizionata.

Fornire ai potenziali ospiti informazioni chiare sui servizi offerti dalla tua struttura può non solo aiutarli a prendere decisioni informate, ma anche gestire le loro aspettative ed evitare delusioni durante il soggiorno (che potrebbero influire sulle recensioni). 

Per altre informazioni su quali servizi possono avere il maggiore impatto, dai un'occhiata al nostro articolo sugli 8 servizi per le case vacanze che dovresti mostrare.

4. WiFi gratis 

Il WiFi gratuito rimane un aspetto importante a livello globale. Se non lo fornisci, rischi di scoraggiare i viaggiatori dal prenotare la tua struttura. 

Sebbene sia importante per tutti, questo fattore è particolarmente apprezzato da chi soggiorna più a lungo. Se stai tentando di attrarre prenotazioni a lungo termine e ospiti che lavorano da remoto, questo elemento è sicuramente da evidenziare.

Assicurati che il tuo pacchetto di benvenuto includa tutte le informazioni necessarie, come ad esempio:

• Dati di accesso per il Wi-Fi
• Istruzioni per reimpostare il router (in caso di problemi)
• Termini e condizioni di utilizzo

5. Condizioni di cancellazione 

Un altro fattore importante tra i viaggiatori sono le condizioni di cancellazione.

Offrire più flessibilità non deve per forza significare costi o rischi aggiuntivi per te, poiché gli ospiti sono spesso disposti a pagare di più per la tranquillità che ne deriva.

Per questo motivo, è una buona pratica del settore offrire diversi piani tariffari, come una tariffa flessibile (che consente agli ospiti di cancellare) insieme a un'opzione non rimborsabile più economica, che consente comunque agli ospiti di modificare la prenotazione, per approfittare dei vantaggi di entrambe.

Puoi offrire ancora più flessibilità e, di conseguenza, vendere fino al 30% di notti in più, aderendo al nostro programma Prenotazioni Smart Flex, tramite cui possiamo trovare un ospite sostitutivo per le prenotazioni cancellate.  

L’annuncio giusto può avere un grande impatto

Offrire ai potenziali clienti le informazioni giuste al momento giusto può essere ciò che li aiuta a scegliere la tua struttura tra tutte le altre opzioni disponibili. 

Su Booking.com tutti gli annunci hanno un punteggio della pagina della struttura basato sul contenuto caricato dai partner, e le nostre ricerche dimostrano che le strutture con un contenuto completo al 100% ottengono fino al 18% di prenotazioni in più rispetto a quelle con contenuti incompleti.

Ma una volta che hai ricevuto una prenotazione, come puoi presentarti personalmente agli ospiti? Scoprilo con il nostro articolo su come essere un ottimo host di case per le vacanze.

*La ricerca è stata commissionata da Booking.com e condotta in modo indipendente su un campione di adulti che ha effettuato un viaggio negli ultimi 12 mesi e ne ha programmato un altro nel 2023. Il campione comprendeva 42.513 intervistati provenienti da 33 mercati. I partecipanti hanno risposto a un sondaggio online nel mese di gennaio o febbraio 2023.