Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

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Tendenze di viaggio: cosa vogliono sapere i viaggiatori sulla struttura

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Scopri quali informazioni influiscono sulla scelta della struttura da parte dei viaggiatori

Dopo aver scelto la meta e il budget, i clienti cercano altre informazioni chiave per decidere quale alloggio prenotare. In un recente sondaggio, abbiamo chiesto a 48.413 viaggiatori in 31 mercati quali aspetti hanno preso maggiormente in considerazione quando hanno prenotato il loro ultimo soggiorno. Ora vogliamo condividere i risultati di questa ricerca. 

Recensioni degli altri viaggiatori 

Per la maggior parte dei partecipanti al sondaggio, in particolare quelli dall’America Latina, l’informazione più importante è rappresentata dalle esperienze degli altri ospiti. Le recensioni mostrano le caratteristiche migliori della tua struttura e sono quindi un’ottima fonte di feedback, che possono convincere altre persone a prenotare. Abbiamo eliminato di recente la possibilità di scrivere recensioni anonime, proprio per permetterti di risalire ai dettagli degli ospiti, per tutte le recensioni che ricevi sulla nostra piattaforma. 

È interessante che i partecipanti dall'Oceania e dall'Europa abbiano detto di considerare le condizioni di cancellazione più importanti rispetto alle recensioni. 

Servizi della struttura 

Il secondo aspetto più importante per i viaggiatori di tutto il mondo sono i servizi offerti dalla struttura. Dalle piscine e le spa ai centri fitness e i ristoranti, è evidente che i servizi svolgono un ruolo significativo nell'esperienza degli ospiti. Queste informazioni sono particolarmente importanti per i viaggiatori provenienti da Stati Uniti, Colombia, Regno Unito, Danimarca e Belgio, che hanno detto di dare ai servizi un valore maggiore rispetto ai partecipanti degli altri mercati. 

Puoi indicare i servizi e le dotazioni disponibili nella tua struttura nell'extranet

Informazioni sulle misure di sicurezza extra per il COVID-19

La pandemia ha indubbiamente cambiato le aspettative e le priorità dei viaggiatori, che ora danno più importanza alla salute e alla sicurezza. Per i viaggiatori globali, le informazioni sulle misure di sicurezza per il COVID-19 sono il terzo aspetto più importante da considerare prima di prenotare. 

E analizzando i dati in modo più approfondito, scopriamo che per i partecipanti provenienti da Messico, India, Cina, Thailandia e Vietnam queste informazioni sono persino più importanti delle recensioni e dei dettagli sui servizi offerti. 


Per rassicurare i tuoi potenziali ospiti sulle misure di salute e sicurezza, puoi indicare i protocolli che stai seguendo tramite un apposito elenco nell'extranet. Queste misure verranno quindi mostrate in un box specifico nella tua pagina.

 

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Aggiorna la pagina della tua struttura

Assicurati che i tuoi potenziali ospiti trovino le informazioni che cercano mantenendo sempre aggiornato il tuo annuncio. 

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Punti principali
  • La ricerca è stata commissionata da Booking.com e condotta in modo indipendente su un campione di adulti che ha effettuato un viaggio negli ultimi 12 mesi e ne ha programmato un altro nel 2022
  • Il campione comprendeva 48.413 intervistati provenienti da 31 mercati 
  • I partecipanti hanno risposto a un sondaggio online a gennaio 2022