Click. 2021
Click., il nostro summit annuale per i partner in tutto il mondo, si è svolto dal 16 al 18 marzo 2021. Per i leader di Booking.com è stata un’occasione per condividere con i partner tutte le informazioni necessarie per affrontare uno degli anni più critici nella storia del nostro settore. Il nostro obiettivo è aiutare i partner a sentirsi ispirati, informati e pronti a sfruttare al meglio il 2021 e tutte le sue opportunità.
Il 2020 è stato un anno senza precedenti. Incerto. Impegnativo. Il 2021 è l’anno delle opportunità.
Giorno 1: Come ricostruire il futuro insieme
Quale sarà il futuro dei viaggi? I principali leader di Booking.com, tra cui Glenn Fogel (CEO), James Water (Senior Vice President Commercial Operations) e Arjan Dijk (Chief Marketing Officer), condividono la loro visione per il 2021 e gli anni a venire. Offrono approfondimenti indispensabili sul futuro del nostro settore, della nostra azienda e della nostra collaborazione. Alcuni argomenti da non perdere:
- Cosa ci ha insegnato l’anno scorso riguardo al futuro
- I fattori che indicano l'inevitabile ripresa dei viaggi
- Il nostro futuro, insieme
- Le basi giuste per tornare più forti
Cosa scoprirai
Non hai potuto partecipare a Click. 2021? Non preoccuparti. Abbiamo deciso di condividere qui nel Partner Hub i punti salienti dell'evento: la nostra visione per il 2021, osservazioni da parte di alcune delle menti più lungimiranti nel settore dei viaggi, e indicazioni su come sfruttare al meglio le opportunità di quest’anno.
Dai pagamenti ai prezzi, dalla sostenibilità al marketing e molto altro ancora: consulta tutti i nostri fantastici contenuti per scoprire come aiuteremo la tua attività verso la ripresa, e non solo.
Giorno 1: Come ricostruire il futuro insieme
Scopri le principali iniziative di Booking.com per aiutare a stimolare e intercettare la domanda quest’anno.
Risultati
Come evolveranno i pagamenti nel 2021
Speaker: Daniel Marovitz, Vice President Global Payments
I nostri investimenti nelle soluzioni di pagamento offrono entrate più garantite, più sicurezza e un maggiore supporto riguardo ai requisiti normativi, alleggerendo il tuo carico di lavoro. Scopri la nostra visione a lungo termine per i pagamenti e le novità più imminenti.
Risultati
Perché essere competitivi su Booking.com vuol dire rivedere i propri prezzi
Speaker: Lodewijk Van Wersch, Senior Director of Product; Hielke van Trommel, Director Product Marketing
I prezzi sono importanti. Considerando che il 62% dei viaggiatori ha dichiarato di voler prestare una maggiore attenzione ai prezzi nel 2021, sapersi distinguere è fondamentale. Scopri come adottare una strategia tariffaria può aiutarti a ottimizzare l'occupazione e a migliorare la performance.
Supporto
I nostri approfondimenti sul mercato e le tendenze dei viaggiatori
Speaker: Karolina Tutaj, Director Market Research & Insights; Veronica Ravaglia, Qualitative Research & Insights Specialist; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist
Ti riveliamo le esigenze dei viaggiatori per anticiparti cosa ti aspetta per il futuro. Scopri quali dati ci aiuteranno a passare da una prima ripresa al momento in cui i viaggiatori torneranno finalmente a esplorare il nostro meraviglioso pianeta.
Valore
Che ruolo ricoprirà la sostenibilità per la nostra piattaforma nel 2021
Speaker: Marianne Gybels, Director Global Sustainability; Bea de Andres, Head of Sustainability - Core Business; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist; con Nico Evers, General Manager, Hotel Jakarta Amsterdam
Abbiamo avviato un percorso per rendere il settore dei viaggi più sostenibile e vorremmo coinvolgerti in questo progetto. Vogliamo presentarti le nostre iniziative per contenere l'impatto del turismo e creare un settore più sostenibile, e le esperienze in prima persona di uno dei nostri partner.
Giorno 2: Porre le basi per una nuova era
I leader globali ci fanno conoscere da vicino le aree principali dell’azienda e condividono approfondimenti su alcuni degli aspetti più importanti dell'esperienza dei partner di Booking.com.
Daily Studio
Porre le basi per una nuova era
Tra gli speaker: Ripsy Bandourian, VP Global Accommodations Partner Services; Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships; Mark van der Linden, Senior Director Partnerships; Eddy Veldhuizen, Director Connectivity Partnerships; Maya Shankar, Global Director Behavioural Science, Google
Il CMO di Booking.com, Arjan Dijk, è affiancato da un’ospite speciale per parlare della scienza del processo decisionale. Alcuni dei nostri leader con maggiore esperienza parlano invece del rapporto con i partner e dei nostri numerosi investimenti per dare valore a questa collaborazione.
Risultati
Elevate masterclass: un programma Genius ampliato e più efficace che mai
Speaker: Andrea Carini, Vice President of Product; Hein van Thiel, Senior Product Marketing Manager
Conduce l’intervista: Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships
Da quando è stato introdotto otto anni fa, Genius è diventato un programma di grandissimo valore, in grado di aumentare la conversion e la crescita incrementale dell’azienda. Vedi nel dettaglio i prossimi cambiamenti previsti, che ti offriranno ancora più spunti per attirare gli utenti più preziosi.
Valore
Elevate masterclass: creare un sistema più dettagliato per le recensioni
Speaker: Rahul Chidgopkar, Senior Product Manager; Pranay Das, Product Marketing Manager
Conduce l’intervista: Serdar Akin, Senior Director Product
Dopo i prezzi e la posizione, a livello globale, il fattore decisionale più importante per chi deve prenotare un alloggio è la recensione degli altri ospiti. Scopri come abbiamo adattato il nostro sistema per le recensioni nell’ultimo anno, per soddisfare le esigenze dei partner e di chi prenota. Continueremo a migliorarci, alimentati dai feedback dei partner.
Valore
Elevate masterclass: proteggere la tua attività dalle minacce online
Speaker: Ben Carrall, Director Global Security, Safety and Resilience; Valentina Bonsi, Director Cybersecurity
Conduce l’intervista: Amir Naveh, Program Manager - Security
Le due minacce maggiori alla sicurezza informatica sono il phishing e l'ingegneria sociale, che hanno assunto nuova importanza durante la pandemia, poiché i criminali informatici hanno potuto adattare le loro strategie. Scopri quali soluzioni tecnologiche e relative alla sicurezza possono mantenere la tua attività al sicuro.
Valore
Elevate masterclass: come lavorano gli esperti di marketing di Booking.com
Speaker: Justin Rao, Senior Director Meta & Messaging; John Lynch, Director Measurement & Strategy
Conduce l’intervista: Amon Versteeg, Director of Marketing
Segui le nostre discussioni sui vari aspetti che riguardano il marketing: le diverse fasi attraversate dai clienti, l’evoluzione da marketing tradizionale a marketing digitale, e le nostre iniziative per ottimizzare le pratiche di marketing, affinché i partner possano raggiungere più facilmente gli utenti migliori.
Valore
Elevate masterclass: creare contenuti di portata globale
Speaker: Chris Dell, Senior Director Content Agency; David Cuen, Director Content Communities; Lisa White; Global Manager Strategic Content
Cosa si intende esattamente per “contenuti”? Nel senso più ampio, si intende ogni lettera, parola e immagine con cui gli utenti e i partner si interfacciano sulla nostra piattaforma. Vedi da vicino come funziona il processo di creazione dei contenuti e scopri in che modo il nuovo programma di Travel Community Ambassador sfrutta lo storytelling autentico per rendere il mondo davvero alla portata di tutti.
Giorno 3: Il futuro è adesso
Guarda i contenuti personalizzati in base alla zona: ti aiuteranno a costruire piani di azione strategici e a far evolvere la tua attività come non mai.
Daily Studio
Il futuro è adesso
Tra gli speaker: Rob Ransom, VP Corporate Strategy & Development; Steve Hafner, CEO, Kayak; Brett Keller, CEO, Priceline; Amon Versteeg, Director Business Marketing; Martinique Lewis, President, Black Travel Alliance
I leader di Kayak e Priceline hanno raggiunto Todd Dunlap, US MD, per vedere insieme la nostra roadmap per la crescita negli Stati Uniti. Condividiamo anche consigli su come affrontare la ripresa, i piani dei nostri leader regionali per intercettare la domanda, e la missione su cui si fonda la nostra azienda.
Risultati
Cominciamo, NORAM!
Speaker: Ben Bates, Director Commercial Excellence, Americas; Claire Rousselot, Hotels Area Manager; Julie Jackson, Regional Marketing Manager
Gli investimenti tecnologici e i mutevoli comportamenti dei clienti sono priorità assolute per i nostri leader regionali in Nord America. Ti sveliamo in che modo queste tendenze influenzeranno la ripresa, condividendo le soluzioni che guideranno i partner su quella strada.
Risultati
Cominciamo, LATAM!
Speaker: Carolina Piber, Regional Director Partner Services
Caratterizzata solitamente da un turismo internazionale, l'anno scorso LATAM ha assistito a enormi cambiamenti nelle tendenze, con viaggi nazionali e flessibili sempre più frequenti. Ascolta le strategie e le soluzioni di crescita condivise dalla leadership regionale.
Risultati
Cominciamo, APAC!
Speaker: Nuno Guerreiro, Regional Director Partner Services APAC; Anthony Lu, Director of Partner Services & Business Operations
Molte zone all’interno di APAC sono già a buon punto con la ripresa e i nostri leader regionali condividono i loro tre consigli principali su come intercettare insieme la crescente domanda, e molte altre tendenze, come l'uso di dispositivi mobili e app.
Speaker
Alcuni degli speaker che ascolterai durante Click. 2021:
#In contatto con gli altri partner
È sempre utile condividere prospettive e idee con altri partner. Condividi con la Partner Community le informazioni chiave che hai appreso durante Click. 2021
