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Cancellazione prenotazione

Buongiorno stanotte mi è arrivata la notifica di cancellazione di una prenotazione da lunedì 22 a domenica 28 agosto senza che ne io ne l’ospite abbiamo fatto la cancellazione. All’ospite risultava che la struttura avesse cancellato la prenotazione, a me che fosse stato l’ospite. mi sapete dire cosa è successo?  min ogni caso l’ospite ha provveduto a rifare la prenotazione ma non riesco a capire quale sia il problema…