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B.

Come incoraggiare i tuoi dipendenti a creare esperienze straordinarie per gli ospiti ogni giorno

Ciao!

Spero che stiate tutti bene oggi. 

Voglio condividere un'esperienza di molti anni fa, quando ho avuto la fortuna di fare uno stage estivo in un hotel. 

Ogni giorno il nostro manager chiedeva ai team di condividere i momenti in cui abbiamo fornito un servizio eccezionale e creato un'ottima esperienza per gli ospiti.

C'è una cosa che noi di Booking.com abbiamo in comune con i nostri partner: la nostra passione per il settore dell'ospitalità e per il fatto stesso di essere ospitali.

Se i tuoi dipendenti amano la tua struttura e lo scopo a cui serve, anche i tuoi ospiti se ne accorgeranno e la adoreranno. Sono i tuoi migliori ambasciatori e, soprattutto in un hotel, la tua migliore occasione per fare una prima impressione fantastica.

Come incoraggi i tuoi dipendenti a creare esperienze straordinarie per gli ospiti ogni giorno? 

Ci piacerebbe conoscere i tuoi consigli!