Cosa aspettarsi dal settore dei viaggi nel 2021

Ciao,

Durante Click. 2021 si sono tenute tantissime conversazioni interessanti. Esplora la nostra pagina dedicata a Click. 2021 per saperne di più.

Al Daily Studio Show "Il nostro futuro insieme", il nostro CEO Glenn Fogel ha dichiarato: "Il ruolo della nostra azienda è plasmare il futuro del settore dei viaggi e renderlo migliore". E sostenere i nostri partner lungo questa strada verso la ripresa è una parte importante di tutto ciò.

Non dimenticarti di attivare i sottotitoli in Italiano nel video

Ecco alcuni punti condivisi durante l'evento, che ti daranno un'idea di come stiamo reinventando la nostra partnership quest'anno.

Catturare la domanda in crescita

Per far ripartire insieme il business, dobbiamo concentrarci per stimolare e catturare la domanda. Molti dei modi in cui lo facciamo sono stati illustrati durante Click., tra cui:

• L'app per mobile di Booking.com: stiamo investendo nello sviluppo dell’app per assicurarci che l’esperienza di prenotazione dei clienti sia il più semplice possibile. E per i partner, questo significa più prenotazioni, più clienti e più guadagni.
• Pagamenti: continuiamo a investire per migliorare le nostre soluzioni di pagamento in modo che i nostri partner possano avere più sicurezza delle entrate e i clienti abbiano maggiore flessibilità sul metodo di pagamento che desiderano utilizzare. 
• I livelli Genius sono stati estesi: per stimolare la domanda su Booking.com per i nostri partner Genius, nel 2020 abbiamo lanciato un test che ha permesso a tutti i titolari di un account su Booking.com di provare il programma Genius per 7 giorni. I risultati hanno mostrato che questo ha aiutato i partner partecipanti (a cui è stato offerto uno sconto del 10%) a generare fino al 20% di prenotazioni in più da questi clienti registrati, con un conseguente positivo ritorno sull’investimento. Sulla base del successo del test, abbiamo deciso di estendere il Livello 1 di Genius agli utenti non appena questi creano un account. Un altro livello Genius è in preparazione per la fine di quest'anno, lo chiameremo "Livello 3 di Genius". Sarà riservato ai viaggiatori più preziosi, che hanno effettuato oltre 15 prenotazioni in due anni.

La tecnologia è una soluzione

In qualità di azienda tecnologica, abbiamo grandi opportunità per migliorare i nostri processi e i nostri prodotti, e adattarci alle leggi e ai regolamenti attuali. E questo è ciò che intendiamo fare. Ci sono alcuni trend nella tecnologia che Glenn Fogel ha menzionato nel suo discorso:

Il viaggio interconnesso: l'obiettivo del viaggio interconnesso è creare esperienze di viaggio fluide dall’inizio alla fine. È particolarmente vitale se si considera il cambiamento nel comportamento dei consumatori verso la prenotazione da mobile. Riteniamo che offrire prodotti di viaggio aggiuntivi come auto, voli, taxi e attrazioni contribuirà a catturare più domanda e incoraggerà più clienti a prenotare.
 

Intelligenza artificiale: questa tecnologia offre incredibili opportunità per prevedere le cose e aiuta sia i clienti che i partner a fare cambiamenti in anticipo. A proposito, il nostro sistema di recensioni si basa su una funzione molto interessante chiamata “consigli su misura”, che prendono in considerazione la performance della tua struttura per aiutarti a migliorare. Analizzeremo la storia dell'ospite e le recensioni passate per comunicarti in anticipo, per esempio, che segue una dieta vegetariana. Questo ti consentirà di prendere i provvedimenti necessari per soddisfare le sue esigenze.

Cosa ti aspetti dal settore dei viaggi nel 2021? Qual è il trend tecnologico più interessante per te? Rispondi nei commenti. Non dimenticare di utilizzare il nostro hashtag #click2021.