Della mancata possibilità di prenotare la mia struttura dal 10 al 24 agosto nonostante ci sia disponibilità

un cliente mi ha avvisato che la mia struttura non compare su booking.com dal 20 al 24 agosto nonostante ci sia disponibilità. Ho verificato ed è vero ma non riesco in nessun modo , nè telematico, nè telefonico a mettermi in contatto con Booking.com per risolvere l'anomalia. Qualcuno di voi gentilmente può darmi un suggerimento? Grazie